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商品评分计划的资格要求

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Google 会在广告和非付费商品详情中显示从多个来源汇集而来的聚合商品评价。参与商品评分计划后,您就可以在购物广告中显示聚合的星级。若要在广告中显示商品评分星级,您必须与 Google 分享您的商品评价。

注意:无论是否参与了商品评分计划,非付费商品详情中都会显示聚合商品评价。参与此计划可能会提高评价与非付费商品详情匹配的可能性。

如何参与此计划并获得展示商品评分的资格

您可以通过 3 种方式加入商品评分计划,以获得在购物广告中显示商品评分的资格

  • 如果您与受支持的评价集合商家合作,则可以请他们代您向 Google 提交您的商品评价。您可以查看支持的评价集合商家名单。这些 Feed 是通过与 Google 的集成(在 Merchant Center 之外实现)提交的。
  • 如果您没有与受支持的评价集合商家合作,您可以申请加入商品评分计划,并通过 Merchant Center 提交商品评价。
  • 如果您当前没有收集所售商品的评价,可以注册加入 Google 顾客评价计划,以免费收集评价。

资格要求

  • 如果您或集合商家要提交评价 Feed,需满足以下要求:
    • 您的所有商品获得的评价总数必须至少达到 50 条。
    • 您必须每个月至少上传一次商品评价 Feed,并且必须在其中包含更新的评价。
    • 评价 Feed 的 [product_url] 中的网域必须与您在 Merchant Center 账号中注册的网域一致。
    • 您的 Feed 必须已纳入此计划。此过程可能需要几周的时间。
  • 如果您通过 Google 顾客评价计划收集商品评价,则必须在您的网站上展示选择参与 Google 顾客评价调查的选项,从而主动在您的网站上收集商品评价。

了解如何修改“参与调查”模块以收集商品评价


资格条件状态

如果您是在 Merchant Center 中提交商品评价 Feed 或通过 Google 顾客评价计划收集商品评价的商家,您的账号会显示参与商品评分计划并进而展示商品评分的资格状态。

如果您提交 Feed,在初始配置过程中,Merchant Center 中的资格状态将显示为“不活动”。在您的商店完成初始配置并在计划中激活后,此状态将显示为“有效”。

注意:状态可能需要 4-5 天才能更新。

如果您是通过 Google 顾客评价计划收集商品评价的商家,在您通过 Google 顾客评价计划收集到第一条商品评价后,此状态最长可能需要 2 周才能更新。

如果您是仅通过受支持的评价集合商家分享评价的商家,您的 Merchant Center 账号中不会包含显示商品评分计划资格状态的部分。若要确认您是否符合资格条件,您可以验证购物广告中是否显示了商品评分。

资格条件问题排查

  • 未完成初始配置
  • Feed 出错或 Feed 不再处理数据
  • 网域不匹配
  • 符合资格条件,但评价无法与商品匹配

注意事项

系统会依据一系列因素将评分和评价与商品对应起来,其中较重要的依据是全球唯一商品标识码,如 GTIN(全球贸易项目代码)。如果没有 GTIN 数据,Google 会尝试通过 SKU(库存单元)、“品牌 + MPN(制造商部件号)”组合以及商品网址等其他信息将评价与商品对应起来,但是此类标识符的匹配效果通常不如 GTIN。没有 GTIN,Google 可能无法将您的全部评价与商品对应起来。您可以详细了解唯一商品标识码

评价和星级评分可能不会一直显示。只有在系统认定星级评分信息准确无误且合乎客户的需求时,Google 才会展示星级评分。

注意:评价未经 Google 核实。

适用范围

支持购物广告和非付费商品详情的国家/地区可以使用商品评分。要想在广告和商品详情中显示星级评分,您必须遵守商品评分政策

注意:商品评分汇总的是您所售商品的客户评价。如果您希望展示客户对您整体业务的评价,请参阅商店评分概览

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