Dorim ca Google să fie un loc sigur și de încredere pentru clienții și comercianții noștri. Clienții trebuie să aibă încredere în ofertele pe care le răsfoiesc și în companiile de la care cumpără. Uneori poate dura un timp până când se stabilește un nivel suficient de încredere și până când considerăm că afișarea ofertelor dvs. pentru clienți este sigură. Această evaluare reprezintă un proces continuu și, din moment ce știm că este probabil ca un client să caute informații despre produsele și compania dvs., putem examina mai multe semnale de pe web. Cu cât știm mai multe despre companie, cu atât vă putem reprezenta mai bine.
Pe această pagină
- Ce apreciază clienții în vederea consolidării încrederii în compania dvs.
- Cum ne puteți ajuta să aflăm mai multe despre compania dvs.
Ce apreciază clienții în vederea consolidării încrederii în compania dvs.
- Identitatea companiei:
- specificați numele oficial de companiei pe care îl folosiți pe web și evitați neconcordanțele cu numele de companie și numele de domeniu înregistrate;
- includeți o pagină „Despre noi” pe site pentru a da dovadă de autenticitate și prezentați clienților povestea dvs. unică;
- informați clienții că vă pot urmări pe profilurile de pe rețelele sociale și specificați linkurile către paginile respective pe site-ul dvs.
- Transparența:
- specificați informații clare, inclusiv informații detaliate despre politicile dvs., cum ar fi politicile de expediere, privind returnarea și de confidențialitate;
- fiți transparent(ă) în ceea ce privește modelul de afaceri și modul în care vă desfășurați activitatea.
- Reputația online:
- ajutați clienții potențiali să înțeleagă cum să vă folosească produsele sau menționați cum le-au folosit alți clienți. Afișați recenzii și comentarii despre produsele și compania dvs.
- dacă ați primit insigne sau aprobări din surse oficiale terțe, asigurați-vă că le menționați;
- comunicați clar cum pot interacționa clienții cu dvs., asigurându-vă că știu cum să vă contacteze și cum funcționează asistența pentru clienți;
- dacă publicați o postare pe blog sau dacă ați menționat compania într-un articol, asigurați-vă că și clienții sunt informați despre acest lucru.
- Design profesional:
- instalați un certificat SSL, astfel încât clienții să știe că datele lor sensibile sunt preluate și stocate în siguranță, fără a fi interceptate de hackeri;
- site-ul trebuie să fie accesibil pentru toți clienții, să fie ușor de navigat și să nu conțină redirecționări inutile sau linkuri întrerupte;
- evitați substituenții pentru text și imagini, deoarece dau senzația că site-ul nu este finalizat.
Cum ne puteți ajuta să aflăm mai multe despre compania dvs.
- Introduceți informații în setările pentru informații despre companie din Merchant Center.
- Conectați platformele terțe relevante la Merchant Center.
- Creați și confirmați un Profil al companiei Google.
- Urmați regulile SEO pentru a îmbunătăți vizibilitatea site-ului dvs. pe Google și pentru a oferi o experiență bună clienților.
- să îmbunătățiți eligibilitatea pentru evaluările vânzătorului, înscriindu-vă la Google Customer Reviews sau alte servicii de evaluare terțe;
- Asociați datele despre produse din feed cu site-ul pentru a vă asigura că clienții văd aceleași informații, cum ar fi prețuri, pe ambele.