Що робити в разі збою додатка Карти

Якщо в додатку Карти Google на вашому телефоні чи планшеті трапляються збої або виникають інші проблеми, що перешкоджають роботі, спробуйте виконати наведені нижче дії.

• Оновіть Карти Google.
• Звільніть місце в додатку Налаштування на пристрої.

Як оновити Карти Google

Щоб користуватися найновішими функціями додатка Карти Google, завантажте його останню версію.

Якщо ви ввійшли у свій обліковий запис Google, оновіть додаток Карти Google безпосередньо з магазину Google Play.

Оновити Карти Google

Якщо ви не ввійшли у свій обліковий запис Google:

1. На телефоні або планшеті Android перейдіть до додатка Карти в магазині Google Play.
2. Виберіть Відкрити в додатку Play Маркет.
   • Не натискайте "Встановити"  , інакше вас буде переспрямовано на сторінку входу, яку не можна пропустити.
3. Вам буде запропоновано ввійти в обліковий запис.
4. Угорі праворуч торкніться значка   Оновлення.
5. Виберіть "Карта – навігація й огляд", а потім – Оновити.

Як очистити кеш і дані додатка

Почніть тут, а потім завершіть процес на своєму пристрої.

1. На телефоні або планшеті Android відкрийте додаток Налаштування .
2. Торкніться опції Додатки та сповіщення.
3. Виконайте вказівки на пристрої, щоб знайти додаток Карти Google.
4. Після вибору програми мають з'явитися параметри пам'яті та кешу.

• Опція "Очистити кеш" видаляє тимчасові дані.
• Опція "Очистити пам'ять" назавжди видаляє всі дані додатка.

 

Дії для конкретних пристроїв

Зазвичай кеш і дані додатка можна очистити в налаштуваннях телефона. Ознайомтеся з прикладами дій для конкретних пристроїв. Фактичні дії можуть відрізнятися залежно від моделі пристрою.

Щоб отримати докладнішу інформацію, зверніться до виробника пристрою.

Телефони Samsung

1. Перейдіть до налаштувань пристрою  Додатки.
2. Виберіть додаток Карти.
3. Виберіть Пам'ять  Очистити дані.

Телефони LG

1. Перейдіть до налаштувань  Додатки.
2. Виберіть додаток Карти.
3. Виберіть Пам'ять  Очистити дані.

Телефони Huawei

1. ​​​​​​​Перейдіть до налаштувань пристрою  Додатки.
2. Знову торкніться опції "Додатки".
3. Виберіть додаток Карти.
4. Виберіть Пам'ять  Очистити дані.

Телефони Oppo

1. Перейдіть до налаштувань пристрою  Керування додатками.
2. Натисніть Показати системні процеси.
3. Виберіть додаток Карти.
4. Виберіть Пам'ять  Очистити дані.

Телефони Xiaomi

1. Перейдіть до налаштувань пристрою  Додатки.
2. Відкрийте вкладку "Керування програмами".
3. Виберіть додаток Карти.
4. Виберіть Пам'ять  Очистити дані.

Телефони Vivo

1. Перейдіть до налаштувань пристрою  Менеджер додатків.
2. У меню вкладок виберіть пункт Усі, а потім – додаток Карти.
3. Виберіть Очистити дані.

Телефони Pixel

1. Перейдіть до налаштувань пристрою  Додатки та сповіщення.
2. Виберіть Переглянути всі додатки  Карти Google  Пам'ять і кеш  Очистити кеш.

Надіслати відгук

Якщо проблема не вирішилась, надішліть нам відгук.