إذا كان Gmail بطيئًا أو لا يتم تحميله بشكلٍ صحيح في المتصفّح، قد تحتاج إلى التحقُّق من المشاكل في المتصفِّح أو اتصال الإنترنت أو الجهاز.
قبل البدء
- للتحقق من حالة Gmail، افتح لوحة بيانات حالة Google Workspace.
حلّ المشاكل التي تمنع تحميل Gmail
التحقّق من إعدادات المتصفّح- يجب استخدام متصفح متوافق.
- تتوافق معظم المتصفحات مع Gmail. إذا واجهت مشكلة في استخدام المتصفّح مع Gmail:
- ثبِّت أحدث إصدار من المتصفّح.
- جرِّب استخدام متصفح آخر.
- تتوافق معظم المتصفحات مع Gmail. إذا واجهت مشكلة في استخدام المتصفّح مع Gmail:
- تحقَّق من الإضافات أو التطبيقات في المتصفّح.
- بعض الإضافات في المتصفح أو التطبيقات على الكمبيوتر تمنع أحيانًا Gmail من العمل.
- أوقِف الإضافات وألغِ تثبيت التطبيقات الواحد تلو الآخر. بعد ذلك، افتح Gmail من جديد لمعرفة ما إذا تم حل المشكلة.
- جرِّب استخدام وضع التصفُّح المتخفي أو وضع التصفُّح بخصوصية تامّة في حال توفرهما.
- جرِّب محو ذاكرة التخزين المؤقت وملفات تعريف الارتباط في المتصفح، ثم افتح Gmail من جديد.
- أعِد تشغيل جهازك.
- أوقِف اتصال شبكة Wi-Fi أو بيانات الجوّال، ثم أعِد تفعيله.
- ملاحظة: في حال الاتصال بشبكة Wi-Fi، حاوِل إعادة تشغيل جهاز التوجيه إذا لم تنجح الخطوات السابقة في تحميل Gmail. يمكنك مراجعة دليل جهاز التوجيه للحصول على تعليمات حول كيفية إعادة تشغيله.
- اتصل بشبكة أخرى.
قد لا يتم تحميل Gmail في المتصفّحات على الأجهزة القديمة. جرِّب استخدام جهاز آخر للتأكد من تحميل Gmail بشكلٍ صحيح.