Rješavanje problema s uvozom pošte

Ako imate problema s preuzimanjem e-poruka sa starog računa na Gmail ili ako se e-poruke brišu ili nestaju nakon uvoza, slijedite upute u nastavku.

Ako želite primati samo novu poštu, postavite automatsko prosljeđivanje.

Brza rješenja koja možete prva isprobati

Ako imate problema s uvozom e-pošte, isprobajte svaki od koraka u nastavku. Nakon što isprobate određeni korak, provjerite je li problem riješen.

• Provjerite jeste li unijeli ispravnu zaporku.
• Provjerite funkcionira li još uvijek račun s kojeg pokušavate uvesti poštu.
• Izbrišite e-adresu s koje uvozite poštu, a zatim je ponovno dodajte. Evo kako to možete učiniti:

1. Otvorite Gmail na računalu.
2. U gornjem desnom kutu kliknite Postavke Prikaži sve postavke.
3. Kliknite karticu Računi i uvoz ili karticu Računi.
4. U odjeljku "Pregledajte poštu s drugih računa" izbrišite e-adresu s koje uvozite poštu, a zatim je ponovno dodajte.

Ako prethodno navedeni koraci ne funkcioniraju, provjerite postoje li problemi s programom koji Gmail koristi za dohvaćanje pošte s drugih računa.

Rješavanje problema s povezivanjem s drugim računom

Odaberite vrstu računa s kojeg ne može uvesti poštu:

Drugi davatelj usluga e-pošte

Ako imate problema s uvozom e-poruka s drugog davatelja usluga e-pošte kao što je Outlook ili Yahoo, provjerite postavke drugog računa e-pošte. Provjerite ispunjavate li sljedeće uvjete:

• naziv POP poslužitelja drugog računa e-pošte isti je kao onaj koji ste unijeli na Gmail
• drugi program e-pošte omogućuje ostavljanje poruka na poslužitelju
• priključak je 110 ili 995.

Ako ispunjavanje ispravnih informacije ne riješi problem ili vaš drugi davatelj usluga e-pošte ne dopušta POP pristup, obratite mu se.

Druga Gmail adresa

Ako imate problema s uvozom pošte s druge Gmail adrese, uključujući adresu koju koristite putem posla, škole ili druge organizacije, isprobajte sljedeće korake.

Promjena postavki za pristup

Ako spriječite Gmail da blokira određene aplikacije i račune, možda nećete imati problema s uvozom. Na računu s kojeg uvozite pokušajte omogućiti pristup svojem računu.

Provjera postavki za POP

1. korak: na računu s kojeg želite uvesti poštu provjerite je li POP postavljen.

1. Na računalu otvorite svoj račun e-pošte.
2. U gornjem desnom kutu kliknite Postavke Prikaži sve postavke.
3. Otvorite karticu "Prosljeđivanje i POP/IMAP".
4. U odjeljku "POP preuzimanje" provjerite je li "POP omogućen".

2. korak: na računu s kojeg želite uvesti poštu provjerite postavke za uvoz.

1. Otvorite Gmail na računalu.
2. U gornjem desnom kutu kliknite Postavke Prikaži sve postavke.
3. Otvorite karticu "Računi i uvoz".
4. U odjeljku "Pregledajte poštu s drugih računa" odaberite račun s kojeg pokušavate uvesti poštu.
5. Provjerite koristite li sljedeće postavke:
   • Korisničko ime: vaša potpuna e-adresa (na primjer vašeime@vašadomena.com)
   • Zaporka: zaporka za Gmail
   • POP poslužitelj: pop.gmail.com
   • Priključak: 995
   • Ostavi kopiju dohvaćene poruke na poslužitelju: poništeno
   • Uvijek koristi sigurnu vezu (SSL) pri preuzimanju pošte: potvrđeno
6. Ako ne počnete primati poštu nakon dva sata, provjerite ima li problema.

Drugi problemi s primanjem e-pošte

Ako i dalje imate jedan od sljedećih problema, pokušajte ponovno kasnije ili se obratite svojem drugom davatelju usluga e-pošte:

• veza je prekinuta
• veza je poništena
• e-poruke dolaze više od jednom
• e-poruke dolaze pogrešnim redoslijedom
• i dalje primate nove e-poruke iako ste prekinuli uvoz.

Slijedite korake za rješavanje problema u nastavku. Ako upute ne funkcioniraju, pokušajte ponovno kasnije ili se obratite svojem drugom davatelju usluga e-pošte.

Pogreška pri čitanju

Izbrišite ili premjestite najstariju e-poruku koja nije uvezena.

Prazan redak

Potražite e-poruku koja ima jednu točku na samom retku. Izbrišite tu e-poruku.

Previše poruka na drugom poslužitelju

Vaš drugi račun ima više e-poruka nego što Gmail može uvesti. Možete učiniti sljedeće:

• izbrisati e-poruke iz druge pristigle pošte
• premjestiti neke e.poruke iz pristigle pošte u mape.

Neke e-poruke ne dolaze

Pokušajte pretražiti e-poštu:

1. Otvorite Gmail na računalu.
2. U traku za pretraživanje pri vrhu unesite "u:svugdje", a zatim pojmove za pretraživanje.
3. Pritisnite tipku Return ili Enter.

Poštu koja se nije uvezla možete potražiti i u mapama na drugom računu e-pošte.

Pogrešne oznake e-pošte

• Isključite automatsko prosljeđivanje s drugog računa e-pošte.
• U odjeljku "Filtri" u postavkama na Gmailu dodajte oznaku. Saznajte kako izraditi filtar i organizirati svoje e-poruke.

Poslužitelj odbija pristup

• Provjerite jeste li unijeli ispravno korisničko ime i zaporku za drugi račun.
• Ako uvozite poštu s druge Gmail adrese, provjerite je li POP uključen.
• Pokušajte promijeniti postavke za pristup na računu s kojeg uvozite poštu. Na tom računu ćete možda trebati prestati koristiti dodatni sigurnosni korak.

E-poruke nakon uvoza ne mogu se pronaći

Ako neke e-poruke nedostaju nakon uvoza, slijedite korake u nastavku. Nakon svakog koraka provjerite je li problem riješen.

1. korak: provjerite poruke u niti razgovora

Gmail sve odgovore na e-poruku stavlja u jednu nit razgovora. Da biste pregledali e-poruke u niti, učinite sljedeće:

1. Otvorite Gmail.
2. Otvorite e-poruku.
3. U gornjem desnom kutu kliknite Proširi sve . Prikazat će se potpune e-poruke.

2. korak: provjerite veličinu svojee-poruke

Gmail ne može uvesti e-poruke veće od 150 MB, uključujući privitke.

Na Gmailu možete pretražiti poruke po veličini:

1. Otvorite Gmail.
2. U okviru za pretraživanje:
   • unesite veličina: i veličinu u bajtovima da biste pretražili e-poruke po veličini. Na primjer: veličina:1000000
   • unesite veće: i veličinu u bajtovima da biste pretražili e-poruke koje su veće od određene veličine. Na primjer: veće:10M
   • unesite manje: i veličinu u bajtovima da biste pretražili e-poruke koje su manje od određene veličine. Na primjer: manje:10M.

Da biste provjerili veličinu e-poruke drugog davatelja usluga e-pošte kao što su Outlook ili Yahoo, obratite se njihovoj korisničkoj službi.

3. korak: provjerite postavke svojeg računa

1. Otvorite Gmail na računalu.
2. U gornjem desnom kutu kliknite Postavke Prikaži sve postavke.
3. Otvorite karticu "Računi i uvoz".
4. U odjeljku "Uvoz pošte i kontakata" provjerite prikazuje li se vaš uvoz.
   • Ako se vaš uvoz prikazuje u odjeljku "Uvoz pošte i kontakata", ali ne možete pronaći poruke, provjerite koristi li vaš stari račun POP. Ako koristi, možda je vaš stari klijent e-pošte izbrisao poruke prije nego što su se premjestile na Gmail.
   • Ako se vaš uvoz ne prikazuje u odjeljku "Uvoz pošte i kontakata", idite na sljedeći odjeljak.

4. korak: provjerite probleme s uvozom

1. Otvorite Gmail na računalu.
2. U gornjem desnom kutu kliknite Postavke Prikaži sve postavke Računi i uvoz.
3. Pronađite odjeljak "Pregledajte poštu s drugih računa". Ako se vaš uvoz prikazuje u tom odjeljku, kliknite Uredi informacije.
4. Provjerite jeste li potvrdili okvir pored opcije "Ostavi kopiju dohvaćenih poruka na poslužitelju".
   • Ako je okvir potvrđen, e-poruke su se možda izbrisale sa starog računa prije nego što je uvoz započeo.
   • Ako je okvir poništen, e-poruke se ne nalaze na vašem starom računu. E-poruke su se možda izbrisale sa starog računa prije nego što je uvoz započeo.

Još uvijek imate poteškoća

Ako i dalje imate problema, provjerite postavke računa, obratite se davatelju usluga e-pošte treće strane ili objavite pitanje na Gmailovu forumu za pomoć.