Nếu bạn nhận được thông báo lỗi khi đang sử dụng Gmail, như "Lỗi tạm thời" hoặc "Rất tiếc" thì hãy sử dụng trang này để giúp bạn khắc phục sự cố này.
"Không có kết nối"
Nếu bạn gặp lỗi này trên iPhone hoặc iPad, hãy thử các bước sau đây:
- Hãy chắc chắn rằng bạn đã kết nối với web.
- Đóng ứng dụng, sau đó mở lại.
- Đăng xuất, sau đó đăng nhập lại.
"Lỗi tạm thời"
Nếu bạn thấy thông báo "Lỗi tạm thời (502)" khi cố đăng nhập vào Gmail thì thư của bạn tạm thời không khả dụng. Lỗi này thường biến mất nhanh chóng, vì vậy hãy thử đăng nhập lại sau vài phút. Dù bạn không thể đăng nhập trong thời điểm đó nhưng thư và thông tin cá nhân của bạn vẫn được an toàn.
"Rất tiếc" hoặc lỗi khác
Nếu bạn nhận được bất kỳ lỗi nào trong số này hoặc lỗi khác không được liệt kê thì hãy thử các bước dưới đây để khắc phục sự cố:
- "Yêu cầu không hợp lệ: Ứng dụng của bạn đã đưa ra một yêu cầu không đúng hoặc không hợp lệ"
- "Rất tiếc" (602, 500, 102, 009, 103)
Tìm hiểu về trình duyệt được hỗ trợ của Gmail.
Đôi khi tiện ích hoặc tiện ích bổ sung bạn đã cài đặt trên trình duyệt hoặc ứng dụng bạn đã cài đặt trên máy tính của mình có thể ngăn Gmail hoạt động.
Hãy thử tắt tạm thời từng tiện ích và ứng dụng này, sau đó sử dụng Gmail lần nữa để xem có khắc phục được sự cố không.
Để thử dùng Gmail mà không có bất kỳ tiện ích nào, hãy mở Gmail bằng cách sử dụng chế độ duyệt web ẩn danh hoặc riêng tư của trình duyệt của bạn.
Hãy thử xóa bộ nhớ đệm và cookie của trình duyệt, sau đó sử dụng Gmail lần nữa để xem có khắc phục được vấn đề không.
Nếu bạn đã bật bất kỳ tính năng nào, hãy xem Tùy chọn cài đặt nâng cao.
- Mở Gmail.
- Ở trên cùng bên phải, hãy nhấp vào biểu tượng Cài đặt
.
- Nhấp vào Cài đặt.
- Nhấp vào tab Nâng cao.
- Bên cạnh bất kỳ tính năng nào bạn đã bật, hãy chọn Tắt.
- Ở cuối trang, hãy nhấp vào Lưu thay đổi.
Các bước trên không có tác dụng
Nếu bạn vẫn chưa khắc phục được vấn đề, hãy kiểm tra Trang tổng quan trạng thái G Suite để xem có vấn đề đã biết nào đang xảy ra trên Gmail hay không.