Android 版 Gmail 应用的错误

如果您在 Android 手机或平板电脑上使用 Gmail 应用时遇到错误，请按以下步骤解决问题。

第 1 步：更新应用

您可能使用的是旧版 Gmail 应用，很多旧版应用上出现的错误已在最新版本中得到解决。

更新 GMAIL 应用

第 2 步：排查错误

如果更新应用无法解决问题，请选择下面的错误消息获取更多帮助。

“建立安全连接时出现问题”

发生该错误的原因有这样几个：

如果您更改了设备的日期或时间

请确保设备上的日期和时间是正确的。

如果您正在使用公共 Wi-Fi

如果您正在接入公共场所的互联网，那么在实际连接之前，您可能需要完成一些额外的步骤。打开设备上的浏览器（如 Chrome 或 Safari）看看是否需要登录。

如果您正在 Gmail 应用中使用非 Gmail 地址

请检查您的服务器设置：

1. 打开 Gmail 应用 。
2. 点按左上方的“菜单”图标 。
3. 点按设置。
4. 点按您遇到问题的帐号。
5. 在“服务器设置”部分，请检查“接收设置”和“外发设置”中关于 POP 或 IMAP 的信息是否正确。

“刷新次数过多”

如果您同步电子邮件的频率高于电子邮件提供商的上限，则会遇到该错误。

要更改您的同步设置：

1. 打开 Gmail 应用 。
2. 点按左上方的“菜单”图标 。
3. 点按设置。
4. 点按您遇到问题的帐号。
5. 在“流量使用情况”部分，点按同步最近多少天的邮件。
6. 选择较长的期限。
7. 点按确定。

“找不到请求的文件夹”

如果您正在 Gmail 应用中使用非 Gmail 帐号，那么您遇到该错误的原因可能有这样几个：

• 您要找的文件夹已被删除。 要解决该问题，请向下滑动刷新 Gmail 应用。
• 该文件夹内有子文件夹。某些电子邮件服务不允许文件夹内有子文件夹。我们建议您使用移动浏览器登录邮件服务，然后移出任何子文件夹。
• 您的电子邮件服务提供商不允许通过 Gmail 应用访问该文件夹。要解决此问题，请与您的电子邮件服务提供商联系。

“内部错误”

“内部错误”通常会自动消失。

如果您在几分钟后依然看到此错误：

• 查看Google Workspace状态信息中心，检查是否有服务中断。一切恢复正常后，我们的团队会更新信息中心。
• 请确保您的设备已接入互联网。
• 关闭应用后，将其重新打开。
• 强行停止应用。打开手机的“设置”应用，接着点按应用或应用管理器  Gmail  强行停止。