หากคุณได้รับอีเมลของคนอื่น โปรดตรวจสอบสาเหตุด้านล่างนี้เพื่อขอความช่วยเหลือ
หากผู้ส่งเพิ่มจุดในอีเมลของคุณ คุณก็ยังจะได้รับอีเมลนั้น และจะไม่มีใครเห็นอีเมลของคุณและแย่งบัญชีคุณไปได้ เช่น ถ้าอีเมลคือ jaransmartsakul@gmail.com คุณจะเป็นเจ้าของที่อยู่เวอร์ชันที่มีจุดอยู่ด้วยทั้งหมดต่อไปนี้
- jaran.smartsakul@gmail.com
- ja.ran.smart.sakul@gmail.com
- j.a.r.a.n.s.m.a.r.t.s.a.k.ul@gmail.com
หากคุณยังคิดว่าข้อความดังกล่าวตั้งใจส่งถึงคนอื่น โปรดติดต่อผู้ส่งเพื่อแจ้งให้ทราบว่าพิมพ์อีเมลผิด
ดูข้อมูลเพิ่มเติมเกี่ยวกับการใส่จุดในอีเมล Gmail
หากคุณได้รับข้อความจำนวนมากที่ส่งถึงบุคคลอื่น โปรดตรวจสอบว่าคนนั้นส่งต่ออีเมลถึงคุณโดยไม่ตั้งใจหรือไม่
- เปิดข้อความที่ดูเหมือนว่าส่งถึงคุณโดยไม่ตั้งใจในคอมพิวเตอร์
- ถัดจากตอบ
ให้คลิกเพิ่มเติม
- คลิกแสดงต้นฉบับ
- หากเห็น "X-Forwarded-For" บนหน้า แสดงว่ามีคนส่งต่อข้อความ Gmail ถึงบัญชีของคุณ ลองติดต่อบุคคลดังกล่าวเพื่อแจ้งให้ทราบถึงข้อผิดพลาด
เคล็ดลับ: หากได้รับข้อความเป็น "สำเนาลับ" คุณอาจไม่เห็นอีเมลของตนเองที่ด้านบนของข้อความ ให้คลิกลูกศรลง 
หากอีเมลที่ระบุในช่อง "ถึง" ไม่ใช่อีเมลของคุณ โปรดดูคำอธิบายสิ่งที่อาจเกิดขึ้นต่อไปนี้
- คุณได้ยอมรับการส่งต่ออัตโนมัติจากอีเมลผู้ส่งเพื่อส่งต่อสำเนาของอีเมลขาเข้าไปยังกล่องจดหมายของคุณ หากคิดว่าอีเมลเหล่านี้ไม่ควรส่งต่อถึงคุณ ให้ติดต่อเจ้าของอีเมลนั้นเพื่อขอให้นำอีเมลของคุณออกจากการตั้งค่าการส่งต่อ
- อีเมลนั้นเป็นอีเมลแบบไม่ระบุตัวตนที่สร้างขึ้นเมื่อคุณลงชื่อสมัครใช้บริการบางอย่าง หากคิดว่าอีเมลนั้นไม่ได้เป็นของคุณ ให้ติดต่อผู้ให้บริการอีเมลดังกล่าวเพื่อรายงานปัญหานี้
ข้อความที่ส่งถึง @gmail.com และ @googlemail.com เป็นข้อความเดียวกัน
บางประเทศใช้ @googlemail.com แทน แต่ข้อความที่ส่งถึงที่อยู่นั้นจะถึงที่เดียวกัน
หากไม่เห็นที่อยู่ของคุณในช่อง "ถึง:" หรือ "สำเนาถึง:" อาจมีคนส่งจดหมายถึงคุณใน "สำเนาลับ" หากเป็นเช่นนั้น คุณจะไม่เห็นที่อยู่อีเมลของคุณที่ด้านบนของข้อความ
บางครั้งนักส่งสแปมอาจใส่ที่อยู่อีเมลในช่อง "สำเนาลับ" โดยการสุ่ม เพื่อหลอกให้คนตอบกลับ
วิธีรายงานข้อความเป็นจดหมายขยะมีดังนี้
- เปิดข้อความหรือเลือกข้อความในกล่องจดหมาย
- คลิกรายงานจดหมายขยะ
หากมีผู้ใช้อีเมลของคุณลงชื่อสมัครรับข้อมูลจากอีเมลต่างๆ เช่น โปรโมชันหรือจดหมายข่าว คุณสามารถใช้ลิงก์ยกเลิกการสมัครเพื่อหยุดรับอีเมลเหล่านี้ได้
- ไปที่ Gmail ในคอมพิวเตอร์
- เปิดอีเมลจากผู้ส่งที่ต้องการยกเลิกการรับข่าวสาร
- ถัดจากชื่อผู้ส่ง ให้คลิกยกเลิกการสมัครหรือเปลี่ยนค่ากำหนด หากไม่เห็นตัวเลือกเหล่านี้ ให้ทำตามขั้นตอนด้านบนเพื่อบล็อกผู้ส่งหรือทำเครื่องหมายข้อความว่าเป็นจดหมายขยะแทน