Ověření Googlem nám může pomoci vás chránit, když si v Local Services Ads objednáte služby od poskytovatelů s tímto odznakem. (Nic vás to nebude stát.) Ikona Ověřeno Googlem se zobrazuje na platformách Googlu u poskytovatelů, na které se vztahuje záruka daná Ověřením Googlem.
Služby musí být rezervovány prostřednictvím Reklam místních služeb, jinak se na ně záruka daná Ověřením Googlem nevztahuje. Pokud firmu kontaktujete jiným způsobem (například pomocí jiného čísla, firemního webu nebo prostřednictvím affiliate webu), záruka daná Ověřením Googlem se na vás nevztahuje.
Pouze v USA platí, že když vyhledáte službu pomocí hlasového vyhledávání (jako je Asistent Google nebo Google Home), uslyšíte potvrzení, že firma byla ověřena Googlem. Když do dané firmy ze svého zařízení zavoláte, jste chráněni zárukou danou Ověřením Googlem.
Pokud jste poskytovatelem služeb, můžete o odznak Ověřeno Googlem požádat tím, že se zaregistrujete do Local Services Ads.
Registrace do programu Local Services Ads
Za co vám můžeme vrátit peníze
Pokud nejste spokojeni s kvalitou poskytnuté služby, může vám společnost Google (čistě na základě svého uvážení) vrátit peníze až do výše zaplacené ceny za úvodní službu. Na toto vrácení peněz se vztahuje celoživotní limit (maximální celková částka, kterou kdy můžete být odškodněni za všechny služby objednané prostřednictvím Local Services). Níže jsou uvedeny celoživotní limity pro jednotlivé země:
- Rakousko: €1500 EUR
- Belgie: €1500 EUR
- Kanada: $2000 CAD
- Francie: €1500 EUR
- Německo: €1500 EUR
- Irsko: €1500 EUR
- Itálie: €1500 EUR
- Španělsko: €1500 EUR
- Švýcarsko: ₣2000 CHF
- Spojené království: £1500 GBP
- Spojené státy americké: $2000 USD
Když chcete získat nárok na vrácení peněz, musíte:
- Odeslat žádost o vrácení platby v rámci záruky dané Ověřením Googlem do 30 dnů od data dokončení úvodní služby.
- Předložit účtenku, která jasně uvádí zaplacenou částku a název firmy, která službu zajistila, a na vyžádání i další doklady o poskytnuté službě.
Na co se vrácení peněz nevztahuje
Možnost vrácení peněz se nevztahuje na doplňkové ani budoucí služby, škody na majetku, náklady na cestovné, diagnostické poplatky, nespokojenost s cenou, nespokojenost s komunikací ze strany poskytovatele nebo zrušení objednávky.
Jak poznáte poskytovatele, na které se vztahuje záruka daná Ověřením Googlem?
Poskytovatele splňující podmínky poznáte podle odznaku Ověřeno Googlem , který mají u svého jména a na stránce se svým profilem.
Princip
Kontaktujte poskytovatele služby
Nejdříve se s případnými výhradami ke kvalitě odvedené práce obraťte na poskytovatele, se kterým jste pracovali.
Odeslání žádosti o vrácení platby
Pokud svou záležitost nemůžete vyřešit přímo s poskytovatelem služby, obraťte se na nás a požádejte o vrácení platby. Tým společnosti Google záležitost prošetří a bude vás kontaktovat. Pokusíme se najít váš hovor v seznamech hovorů Local Services, abychom si ověřili, zda jste poskytovatele skutečně kontaktovali prostřednictvím této služby.
Než kontrolu seznamů zahájíme, ujistíme se, že žádost o vrácení platby skutečně chcete podat. V souvislosti s žádostí o vrácení platby po vás může společnost Google požadovat další informace. Všechna rozhodnutí o vašem splnění podmínek a případném vrácení platby v souvislosti s Ověřením Googlem jsou čistě na uvážení společnosti Google.