Pregled uspešnosti naročnin v aplikaciji

Na nadzorni plošči naročnin si lahko za daljše časovno obdobje ogledate skupno število naročnin, število novih naročnin in število naročnin, ki so bile preklicane, ter podrobnosti o prihodku.

Opomba: Preizkusna naročila licenciranih preizkuševalcev niso vključena v poročanje o naročninah.

Nastavitev nadzorne plošče za aplikacijo

1. Odprite Konzolo Play in stran Naročnine s pregledom (Finančna poročila > Naročnina > Pregled).
2. Na vrhu zaslona pod »Konfiguriranje poročila« izberite izdelke, države in časovno obdobje, za katere si želite ogledati podatke.

Ogled naročnine

Vse meritve uspešnosti naročnine je mogoče prikazati s tremi različnimi pogledi, ki ustrezajo naročnini, osnovnemu paketu in predmetom ponudbe v okviru naročnine:

1. Pogled naročnine: Privzeti pogled, v katerem je prikazana uspešnost za celotno življenjsko dobo uporabnikove naročnine ne glede na morebitne spremembe osnovnih paketov ali ponudb.
2. Pogled osnovnega paketa: Ta pogled vam omogoča podrobnejšo analizo uspešnosti posameznega osnovnega paketa v okviru naročnine – primerjate lahko na primer uspešnost letnega osnovnega paketa v primerjavi z mesečnim. Prezre morebitne spremembe ponudb, ki jih izvedejo uporabniki.
3. Pogled ponudbe: Ta pogled vam omogoča podrobnejšo analizo in primerjavo usoešnosti posamezne ponudbe v okviru osnovnega paketa.

Če želite preklopiti med pogledi, v razdelku »Konfiguriranje poročila« na vrhu strani kliknite Spremeni pogled, izberite želeni pogled in kliknite Shrani.

Pregled

Definicije

Na vrhu zaslona bodo prikazani ti podatki:

• Aktivne naročnine: Število naročnin, ki so bile v izbranem časovnem obdobju aktivne vsaj en dan, vključuje pa tudi uporabnike s preizkusi brez stroškov.
• Nove naročnine: Število naročnin, ki so bile začete v izbranem časovnem obdobju, vključuje pa tudi uporabnike s preizkusi brez stroškov.
• Preklicane naročnine: Število naročnin, ki so bile preklicane v izbranem časovnem obdobju, vključene pa so tudi preklicane naročnine v okviru preizkusov brez stroškov.
• Bruto prihodek: Ocenjen prihodek, ustvarjen v izbranem časovnem obdobju. To je znesek, ki so ga vključno z davki in drugimi pristojbinami plačali uporabniki.
• ARPAS: Povzetek povprečnega prihodka na aktivno naročnino. ARPAS se izračuna tako, da se skupni prihodek od naročnin v izbranem časovnem obdobju deli s skupnim številom aktivnih naročnin.
• Vračila kupnine: Skupno število vrnjenih kupnin v izbranem časovnem obdobju.

Pri pregledu nadzorne plošče za aplikacijo upoštevajte to:

• Naročnik: Uporabnik z vsaj eno aktivno naročnino v aplikaciji. Vključeni so uporabniki v okviru preizkusov brez stroškov in uporabniki s podaljšanim plačilnim rokom.
• Aktivne naročnine: Inventarna enota, ki jo je uporabnik aktiviral, vključno s preizkusi brez stroškov. Aktivne naročnine se končajo, ko uporabnik prekliče naročnino, tudi če se dostop nadaljuje do konca trenutnega obračunskega obdobja.
• Prva naročnina: Prva naročnina, ki jo uporabnik aktivira v aplikaciji.
• Večkratna naročnina: Druga ali naslednja naročnina, ki jo uporabnik kupi v isti aplikaciji. Uporabnik na primer prekliče prvo naročnino maja in znova kupi naročnino septembra.

Skupno število naročnin

Na kartici skupnih naročnin za aplikacijo so prikazane vse aktivne, nove in preklicane naročnine v izbranem časovnem obdobju, vključeni pa so tudi uporabniki s preizkusi brez stroškov.

Bruto prihodek

Na kartici prihodka za aplikacijo sta prikazana dnevni in 30-dnevni prihodek, ustvarjena v izbranem časovnem obdobju, vključno z davki in drugimi pristojbinami.

Ohranjanje.

Na kartici za ohranjanje je prikazan odstotek naročnine, ki ostanejo aktivne v časovnih obdobjih. Ti podatki so vam lahko v pomoč, da boste bolje razumeli, kako različne inventarne enote ohranjajo naročnike.

Če si želite ogledati podrobno razčlenitev podatkov o ohranjanju in konverziji, izberite Raziskovanje poročila.  

Preklici

Na kartici za preklice je prikazana razčlenitev odliva za kohorto naročnin. Ti podatki so vam lahko v pomoč pri odkrivanju načinov za zmanjšanje preklicev iz različnih razlogov. 

Če si želite ogledati podrobno razčlenitev podatkov o preklicih in obnovitvah, izberite Raziskovanje poročila.

Ogled podrobnih sporočil

Za katero koli naročnino aplikacije si lahko ogledate podrobna poročila o ohranjanju in preklicih tako, da izberete povezavo za poročila na dnu posamezne kartice.

Poročilo o ohranjanju

V poročilu Ohranjanje naročnine lahko primerjate stopnje ohranjanja in konverzije med dvema kohortama naročnine, če želite bolje razumeti, kako boste najbolje ohranili naročnike in jih pripravili do konverzije. Kohorte lahko konfigurirate glede na naročnino, osnovni paket, ponudbo, državo nakupa ter časovno obdobje, ko je bila naročnina začeta. Kohorte v poročilu o ohranjanju vključujejo vse nove naročnine, tudi nove in večkratne naročnike.

Primerjava stopenj ohranjanja

Ocenite lahko, kako dobro posamezna kohorta ohrani naročnike in kdaj oziroma če pride do odliva, tako da uporabite grafikona »Ohranjanje glede na obračunsko obdobje« in »Ohranjanje glede na dan«.

Na grafikonu »Ohranjanje glede na obračunsko obdobje« si lahko ogledate, koliko obračunskih ciklov ostanejo naročniki aktivni. S tem podatkom dobite vpogled v to, kako učinkovito monetizirate naročnike v posamezni kohorti.

Opomba: Če ste za naročnino nastavili obračunske cikle z otvoritveno ceno, so vključeni v obračunska obdobja. Če je izbran osnovni paket na obroke, bodo v poročilu prikazane naročnine na obroke, ki so bile obračunane v posameznem obračunskem obdobju.

Na grafikonu »Ohranjanje glede na dan« lahko dobite podrobne informacije o tem, koliko obračunskega obdobja poteče, preden naročniki naročnino prekličejo. Ta grafikon vključuje obdobje od prvega dneva, ko je bila naročnina aktivna, do dneva njenega preklica, vključno z morebitnimi preizkusi brez stroškov, podaljšanimi plačilnimi roki in obdobji zadržanja računa.

Pod posameznim grafikonom si lahko ogledate podatke v razpredelnici tako, da zraven tabele s podatki izberete puščico navzdol.

Primerjava stopenj konverzije

Pod grafikoni za ohranjanje so kartice, ki prikazujejo, kako učinkovito pri naročnikih poteka konverzija iz teh stanj:

• iz ponudbe s preizkusom brez stroškov v plačljivo naročnino,
• iz ponudbe z otvoritveno ceno v polno ceno,
• iz prvega plačila polne cene v drugo plačilo polne cene.

Na posamezni kartici si lahko ogledate, koliko naročnikov v kohorti je prešlo v stanje naročnine in koliko naročnin, ki so obstajale v tem stanju, je bilo preklicanih ali pretvorjenih v plačljivo naročnino, skupaj z razčlenitvijo razlogov za preklic.

Predstavljajte si na primer, da je 2000 naročnikov začelo ponudbo s preizkusom brez stroškov, 1000 pa jih ponudbo s preizkusom brez stroškov zaključilo tako, da so jo preklicali ali pretvorili v plačljivo naročnino. Če 200 od teh 1000 naročnikov preizkusa brez stroškov ne uporablja več, ker so ga preklicali, preostalih 800 oseb pa ga je pretvorilo v plačljivo naročnino, bi bila stopnja preklica 20-odstotna, stopnja konverzije pa 80-odstotna.

Če izberete pogled osnovnega paketa, bodo meritve preklica prikazale tudi uporabnike, ki so v okviru naročnine preklopili na drug osnovni paket. Če izberete pogled ponudbe, bodo meritve preklica prikazale tudi uporabnike, ki so preklopili na drug osnovni paket ali drugo ponudbo.

Poročilo o preklicih

V poročilu Preklici in obnovitve imate na voljo podrobne informacije o tem, zakaj uporabniki prekličejo naročnine in kako uspešne so funkcije za obnovitev naročnine, kot sta podaljšan plačilni rok in zadržanje računa.

Ko izberete naročnino, osnovni paket, ponudbo, države in časovno obdobje, za katere si želite ogledati podatke, si lahko ogledate grafikone, na katerih so povzeti in razvrščeni razlogi, zakaj so uporabniki preklicali naročnine. Statistični podatki so privzeto prikazani kot odstotki zaradi preprostejše primerjave ključnih razlogov za preklic. Če si želite ogledati podatke kot absolutne vrednosti, v spustnem meniju Prikaz izberite Absolutne vrednosti.

Če želite podrobnosti za določene datume, premaknite miškin kazalec na grafikon.

Ogled razlogov za preklic

Na kartici Preklici je prikazana razčlenitev najpogostejših razlogov uporabnikov za preklic v daljšem časovnem obdobju:

• Namerno: Naročnino je z izrecnim dejanjem preklical uporabnik (primer: preklic v Trgovini Play, izbris računa, stik s podporo zaradi zahtevanja preklica) ali jo je preklical razvijalec (primer: preklic naročnine z API-jem za razvijalce za Google Play ali prek upravljanja naročil).
• Nenamerno: Naročnina je bila preklicana zaradi težave z dokončanjem plačila (primer: nepotrjene spremembe cene ali težava s plačilom, na primer nezadostna sredstva, zaprti računi ipd.).
• Sprememba v zmogljivejšo/osnovnejšo različico: Naročnina je bila preklicana, ker je uporabnik spremenil raven naročnine.
• Sprememba osnovnega paketa: Uporabnik je preklopil na drug osnovni paket v okviru iste naročnine (prikazano samo v pogledu osnovnega paketa in pogledu ponudbe).
• Sprememba ponudbe: Uporabnik je preklopil na drugo ponudbo v okviru istega osnovnega paketa (prikazano samo v pogledu ponudbe).
• Drugo: Naročnine so bile preklicane iz drugih razlogov (primer: neaktivni račun, onemogočena aplikacija).

Ogled odgovorov na vprašanja ankete o preklicih

Ko uporabniki prekličejo naročnine v naročniškem središču, so vprašani, zakaj so se odločili za preklic. Odgovori uporabnikov, ki navedejo razlog za preklic, so prikazani na kartici Odgovori na vprašanja ankete o preklicih.

Uporabniki, ki izberejo »Drugo«, lahko izbirno navedejo svoj razlog za preklic. Datoteko CSV, ki vsebuje te odgovore, lahko prenesete s kartice Drugi odgovori, če imate globalno dovoljenje »Ogled finančnih podatkov«.

Uporaba te nadzorne plošče z drugimi viri Konzole Play

• Nadzorna plošča naročnin: Vključuje vse razpoložljive podatke, povezane z naročninami.
• Finančna poročila: Vključujejo prihodek od prodaje aplikacije, izdelkov v aplikaciji in naročnin.

Sorodna vsebina

• Preberite, kako v aplikaciji dodate naročnino.
• Preberite, kako upravljate preklice naročnin.
• Preberite pravilnik o naročninah.