Prenumeratos programoje našumo peržiūra

Prenumeratų informacijos suvestinėje galite peržiūrėti visas, naujas ir atšauktas programos prenumeratas per tam tikrą laikotarpį ir išsamią pajamų informaciją.

Pastaba: bandomieji užsakymai iš licencijuotų testuotojų neįtraukiami į prenumeratų ataskaitas.

Programos informacijos suvestinės nustatymas

1. Atidarykite „Play Console“ ir eikite į Prenumeratų apžvalgos puslapį (Finansų ataskaitos > Prenumerata > Apžvalga).
2. Ekrano viršuje esančioje skiltyje „Ataskaitos konfigūravimas“ pasirinkite produktą (-us), šalis ir laikotarpį, kurių duomenis norite peržiūrėti.

Prenumeratos peržiūra

Visą prenumeratos našumo metriką galima rodyti trijuose skirtinguose rodiniuose, atitinkančiuose prenumeratos nustatytus prenumeratos, bazinio plano ir pasiūlymo tikslus.

1. Prenumeratos rodinys: tai yra numatytasis rodinys, kuriame rodomas našumas visą naudotojo prenumeratos laiką, neatsižvelgiant į atliktus bazinių planų ar pasiūlymų pakeitimus.
2. Bazinio plano rodinys: šiame rodinyje galite įsigilinti į kiekvieno prenumeratos bazinio plano našumą, pvz., palyginti metinio ir mėnesio bazinių planų našumą. Nepaisoma jokių naudotojų atliekamų pasiūlymų pakeitimų.
3. Pasiūlymo rodinys: naudodami šį rodinį galite įsigilinti ir palyginti kiekvieno bazinio plano pasiūlymo našumą.

Jei norite perjungti rodinius, puslapio viršuje esančioje skiltyje „Ataskaitos konfigūravimas“ spustelėkite Keisti rodinį, pasirinkite pageidaujamą rodinį ir spustelėkite Išsaugoti.

Apžvalga

Apibrėžimai

Ekrano viršuje bus pateikta toliau nurodyta informacija.

• Aktyvios prenumeratos: prenumeratų, kurios buvo aktyvios bent vieną dieną per pasirinktą laikotarpį, skaičius, įskaitant nemokamų bandomųjų versijų naudotojus.
• Naujos prenumeratos: pasirinktą laikotarpį pradėtų prenumeratų skaičius, įskaitant nemokamų bandomųjų versijų naudotojus.
• Atšauktos prenumeratos: pasirinktą laikotarpį atšauktų prenumeratų skaičius, įskaitant atšaukimą per bandomąjį laikotarpį be piniginio mokėjimo.
• Bendrosios pajamos: per pasirinktą laikotarpį sugeneruotos apskaičiuotos pajamos. Tai yra naudotojų sumokėta suma su mokesčiais.
• VAPP: vidutinių aktyvios prenumeratos pajamų suvestinė. VAPP apskaičiuojamos kaip bendros prenumeratos pajamos pasirinktu laikotarpiu, padalytos iš bendro aktyvių prenumeratų skaičiaus.
• Grąžinimas: bendras grąžinimų, kurie buvo atlikti per pasirinktą laikotarpį, skaičius.

Peržiūrėdami informacijos suvestinę atminkite toliau nurodytus dalykus.

• Prenumeratorius: naudotojas, programoje turintis bent vieną aktyvią prenumeratą. Į šią kategoriją įtraukiami ir bandomojo laikotarpio be piniginio mokėjimo naudotojai bei naudotojai su nustatytu atidėjimo laikotarpiu.
• Aktyvi prenumerata: naudotojo suaktyvintas SKU, įtraukiant bandomuosius laikotarpius be piniginio mokėjimo. Aktyvi prenumerata baigiasi naudotojui atšaukus prenumeratą, net jei prieiga leidžiama iki dabartinio atsiskaitymo laikotarpio pabaigos.
• Pirmoji prenumerata: pirmoji prenumerata, kurią naudotojas suaktyvina programoje.
• Pakartotinė prenumerata: antra ir visos kitos prenumeratos, kurias naudotojas įsigyja toje pačioje programoje. Pavyzdžiui, naudotojas atšaukia pirmą prenumeratą gegužės mėnesį, o rugsėjo mėnesį užsiprenumeruoja iš naujo.

Visos prenumeratos

Programos visų prenumeratų kortelėje rodomos visos aktyvios, naujos ir atšauktos prenumeratos per pasirinktą laikotarpį, įskaitant bandomųjų laikotarpių be piniginio mokėjimo naudotojus.

Bendrosios pajamos

Programos pajamų kortelėje rodomos dienos ir trisdešimt dienų pajamos, sugeneruotos per pasirinktą laikotarpį, įskaitant mokesčius.

Išlaikymas

Išlaikymo kortelėje pateikiamas prenumeratų, kurios lieka aktyvios per tam tikrą laikotarpį, procentinis dydis. Naudodami šią informaciją geriau suprasite, kaip skirtingi SKU išlaiko prenumeratorius.

Jei norite peržiūrėti išsamią išlaikymo ir konversijų duomenų analizę, pasirinkite Naršyti ataskaitą.  

Atšaukimai

Atšaukimo kortelėje rodoma grupės prenumeratų naudotojų sumažėjimo analizė. Remdamiesi šia informacija galite nustatyti būdus, kaip bandyti sumažinti atšaukimų skaičių esant skirtingoms situacijoms. 

Jei norite peržiūrėti išsamią atšaukimo ir atkūrimo duomenų analizę, pasirinkite Naršyti ataskaitą.

Išsamių ataskaitų peržiūra

Pasirinkę ataskaitos nuorodą kiekvienos kortelės apačioje galite peržiūrėti bet kurios programos prenumeratos išsamias išlaikymo ir atšaukimo ataskaitas.

Išlaikymo ataskaita

Prenumeratos išlaikymo ataskaitoje galite palyginti dviejų prenumeratų grupių išlaikymo ir konversijų rodiklius, kad geriau suprastumėte, kaip geriausiai išlaikyti ir konvertuoti prenumeratorius. Galite konfigūruoti grupes pagal prenumeratą, bazinį planą ar pasiūlymą, įsigijimo šalį ir dienų seką, kada prenumerata buvo pradėta. Į grupes, esančias išlaikymo ataskaitoje, įtrauktos visos naujos prenumeratos, įskaitant pirmą kartą prenumeruojančius žmones ir sugrįžtančius prenumeratorius.

Išlaikymo rodiklių palyginimas

Galite įvertinti, kaip kiekvienoje grupėje išlaikomi prenumeratoriai ir kada sumažėja jų skaičius (arba ar išvis sumažėja), naudodami diagramas „Išlaikymas pagal atsiskaitymo laikotarpį“ ir „Išlaikymas pagal dieną“.

Diagramoje „Išlaikymas pagal atsiskaitymo laikotarpį“ galite peržiūrėti, kiek atsiskaitymo ciklų prenumeratoriai lieka aktyvūs. Pagal tai galite sužinoti, kaip jums sekasi gauti pajamų iš prenumeratorių kiekvienoje grupėje.

Pastaba: jei nustatėte prenumeratos pradinės kainos atsiskaitymo ciklus, jie įtraukiami į atsiskaitymo laikotarpius.

Diagramoje „Išlaikymas pagal dieną“ galite gauti išsamesnės informacijos, po kiek dienų per atsiskaitymo laikotarpį prenumeratoriai atšaukia prenumeratą. Į šią diagramą įtraukiama pirma diena, kai prenumerata buvo aktyvi, iki tos dienos, kai ji buvo atšaukta, įskaitant bandomąjį laikotarpį be piniginio mokėjimo, atidėjimo laikotarpį ir paskyros sulaikymo laikotarpius.

Po kiekviena diagrama galite peržiūrėti duomenis lentelėje, pasirinkę rodyklę žemyn šalia Duomenų lentelė.

Konversijų rodiklių palyginimas

Po išlaikymo diagramomis pateikiamos kortelės, nurodančios, kaip prenumeratoriai konvertuoja iš vieno toliau nurodyto etapo į kitą:

• iš bandomojo laikotarpio be piniginio mokėjimo į mokamą prenumeratą;
• iš pradinės kainos pasiūlymo į visą kainą;
• iš pirmo visos sumos mokėjimo į antrą visos sumos mokėjimą.

Kiekvienoje kortelėje galite peržiūrėti, kiek prenumeratorių grupėje pradėjo prenumeravimo etapą ir kiek prenumeratų, užregistruotų šiame etape, buvo atšaukta arba konvertuota į mokamas prenumeratas, kartu su atšaukimo priežasčių analize.

Pvz., tarkime, kad 2 000 prenumeratorių pradėjo bandomąjį laikotarpį be piniginio mokėjimo ir 1 000 iš jų dabar užbaigė bandomojo laikotarpio be piniginio mokėjimo pasiūlymą, atšaukdami prenumeratą arba konvertuodami į mokamą prenumeratą. Jei 200 iš šių 1 000 prenumeratorių nebenaudoja bandomojo laikotarpio be piniginio mokėjimo, nes atšaukė, o likę 800 žmonių konvertavo į mokamas prenumeratas, atšaukimo rodiklis yra 20 proc., o konversijų rodiklis – 80 proc.

Jei pasirinksite bazinio plano rodinį, atšaukimo metrikoje taip pat bus rodomi naudotojai, kurie perėjo į kitą prenumeratos bazinį planą. Jei pasirinksite pasiūlymo rodinį, atšaukimo metrikoje taip pat bus rodomi naudotojai, kurie perėjo į kitą bazinį planą arba kitą pasiūlymą.

Atšaukimo ataskaita

Atšaukimo ir atkūrimo ataskaitoje pateikiama išsamių įžvalgų apie tai, kodėl naudotojai atšaukė prenumeratas ir koks prenumeratų atkūrimo funkcijų, pvz., atidėjimo laikotarpio ir paskyros sulaikymo, našumas.

Pasirinkę prenumeratą, bazinį planą ar pasiūlymą, šalis ir laikotarpį, kurių duomenis norite peržiūrėti, galite peržiūrėti diagramas, kuriose apibendrinamos ir skirstomos kategorijomis naudotojų prenumeratų atšaukimo priežastys. Pagal numatytuosius nustatymus statistikos duomenys pateikiami procentais, kad būtų galima lengviau palyginti pagrindines atšaukimo priežastis. Jei norite peržiūrėti duomenis kaip absoliučiąsias vertes, išskleidžiamajame meniu Pateikti pasirinkite Absoliučiosios vertės.

Jei norite gauti išsamią informaciją apie konkrečias datas, užveskite pelės žymeklį virš diagramos.

Atšaukimo priežasčių peržiūra

Kortelėje Atšaukimai rodoma dažniausių naudotojų atšaukimo priežasčių analizė per tam tikrą laikotarpį.

• Savanoriški atšaukimai: prenumeratą, ėmęsis aiškių veiksmų, atšaukė naudotojas (pvz., atšaukė „Play“ parduotuvėje, ištrynė paskyrą, susisiekė su palaikymo komanda ir pateikė atšaukimo užklausą) arba kūrėjas (pvz., naudodamas „Google Play“ kūrėjo API arba užsakymų tvarkymo funkciją, skirtą prenumeratai atšaukti).
• Netyčiniai atšaukimai: prenumerata atšaukta dėl su mokėjimo užbaigimu susijusios problemos (pvz., nepatvirtintų kainos pokyčių arba mokėjimo problemos, pvz., nepakankamų lėšų, uždarytų paskyrų ir kt.).
• Naujovinimas / ankstesnės versijos grąžinimas: prenumerata atšaukta, nes naudotojas perėjo į kitą prenumeratos pakopą.
• Bazinio plano keitimas: naudotojas perjungė į kitą tos pačios prenumeratos bazinį planą (rodoma tik bazinio plano ir pasiūlymo rodiniuose).
• Pasiūlymo keitimas: naudotojas perėjo į kitą pasiūlymą tame pačiame baziniame plane (rodoma tik pasiūlymo rodinyje).
• Kita: prenumeratos atšauktos dėl kitų priežasčių (pvz., neaktyvios paskyros, programos sustabdymo).

Atšaukimo apklausos atsakymų peržiūra

Kai naudotojai atšaukia prenumeratas naudodami prenumeratų centrą, jų klausiama, kodėl nusprendė atšaukti. Naudotojų, nusprendusių pateikti atšaukimo priežastį, atsakymai rodomi kortelėje Atšaukimo apklausos atsakymai.

Naudotojai, kurie pasirenka „Kita“, gali pasirinktinai pateikti savo atšaukimo priežastį. Galite atsisiųsti CSV failą su šiais atsakymais iš kortelės Kiti atsakymai, jei turite visuotinį leidimą „Peržiūrėti finansinius duomenis“.

Informacijos suvestinės naudojimas panaudojant kitus „Play Console“ išteklius

• Prenumeratų informacijos suvestinė: rodomi visi galimi su prenumeratomis susiję duomenys.
• Finansinės ataskaitos: rodomos pajamos, sugeneruotos iš programų ir produktų programoje pardavimo bei prenumeratų.

Susijęs turinys

• Sužinokite, kaip pridėti prenumeratą prie programos.
• Sužinokite, kaip tvarkyti prenumeratų atšaukimą.
• Peržiūrėkite prenumeratų politiką.