Indgiv en reklamation for din Pixel Tablet og højttalerdock

Hvis din Pixel Tablet eller højttalerdock bliver defekt, og dette ikke skyldes en fejl fra din side, kan du muligvis returnere den og få en erstatningsenhed. Hændelige skader dækkes ikke af garantien.

Vigtigt! Som et led i vores bestræbelser på at blive mere bæredygtige fjerner vi muligvis papirversionen af garantien fra Pixel Tablets emballage. Du kan se modellen og garantien for din region under konfigurationen af din tablet. Disse oplysninger er tilgængelige på din tablet, også selvom du har modtaget papirudgaven af garantien. Du kan finde garantien ved at åbne appen Indstillinger på din tablet Tryk på Om din tablet Begrænset garanti.

Bemærk! Vilkårene for garantien kan variere afhængigt af det land eller den region, hvor du har købt din enhed. Du kan få support online og via telefon alle steder, hvor vi sælger Pixel Tablet.

Indholdsfortegnelse

Vælg et produkt for at få flere oplysninger om, hvordan du indgiver en reklamation for det.

• Pakke med Pixel Tablet og højttalerdock
• Pixel Tablet (uden højttalerdock)
• Højttalerdock

Pakke med Pixel Tablet og højttalerdock

Trin 1: Find og løs problemet

1. Prøv at løse problemet ved hjælp af disse vejledninger:
   1. Find og løs problemer med opladning.
   2. Find og løs problemer med at oprette forbindelse til Højttalerdock.
2. Du kan få yderligere hjælp ved at kontakte supportteamet til Pixel Tablet.

Trin 2: Tjek garantien for din Pixel Tablet

Det interaktive garantitjek hjælper dig med at undersøge, hvilken garantidækning du har, finde løsninger på typiske problemer med enheden eller kontakte vores team.

Tjek garantien

Bemærk! Du skal være logget ind på din Google-konto for at bruge den interaktive garantitjek.

Trin 3: Udskift din Pixel Tablet og højttalerdock

Vigtigt! Du skal følge Googles procedurer for at få garantiservice. Vi skal bruge dit navn, dine kontaktoplysninger og dine serienumre. Vi skal muligvis også bruge din kvittering og dine svar på spørgsmål til diagnosticering af problemerne med din tablet.

1. Sådan finder du dine serienumre:
   • Pixel Tablets serienummer:
     1. Åbn appen Indstillinger på din tablet.
     2. Tryk på Om din tablet Model.
     3. Tjek under "Serienummer".
        
        Bemærk! Du kan også finde serienummeret på bagsiden af din tablet under Google-logoet og stikbenene samt på den æske, der følger med tabletten og dockingstationen.
   • Højttalerdocks serienummer:
     1. Når du har konfigureret Hub-tilstand, skal du åbne appen Indstillinger på din tablet.
     2. Tryk på Hub-tilstand Dock-indstillinger.
     3. Tjek under "Serienummer".

        
        Bemærk! Serienummeret er også graveret på undersiden af dockingstationen ved siden af knappen til nulstilling.

        

   • Pakkeserienummer:
     1. Åbn din Google Store-ordre på store.google.com.
     2. Klik på billedet eller initialerne for dit navn på din Google-konto Ordrer .
     3. Klik på den ordre, der indeholder Pixel Tablet-pakken
        
        Bemærk! Ved ordrer fra tredjepartsforhandlere skal du angive serienummeret fra din kvittering eller konto til tredjepartens butik.
2. Vælg din supportmulighed:
   • Preferred Care:
     Hvis du har købt Preferred Care, kan du indgive en reklamation ved at kontakte os. Se, hvordan du indgiver en reklamation.
   • Under garantien:
     Hvis din Pixel Tablet og din reklamation er dækket af garantien, kan du få erstattet din Pixel Tablet og/eller højttalerdock ved at kontakte os. Se, hvordan du kontakter os.
   • Uden for garantien:
     Hvis din Pixel Tablet eller din reklamation ikke er dækket af garantien, kan du få erstattet din Pixel Tablet uden for garantien i Google Store. Vigtigt! Hvis du har købt din Pixel Tablet hos en anden forhandler, skal du stadig kontakte Google Store for at få support vedrørende reklamation uden for garantien.
     • Enheder, der sælges i USA og EU: Indgiv en reklamation uden for garantien.
     • Enheder, der sælges i Australien, Canada og Japan: Kontakt os for at få yderligere support.

Tip! Hvis du har købt din Pixel Tablet i et andet land eller en anden region, kan du tjekke papirudgaven af garantien, der fulgte med i æsken til din tablet. Hvis vi ikke sælger Pixel Tablets i dit område, kan du muligvis ikke få support online eller via telefon i det pågældende område. Du kan se de regioner, hvor Pixel Tablet er tilgængelig, i denne artikel.

Pixel Tablet (uden højttalerdock)

Trin 1: Find og løs problemet

1. Find og løs problemer med opladning.
2. Du kan få yderligere hjælp ved at kontakte supportteamet til Pixel Tablet.

Trin 2: Tjek garantien for din Pixel Tablet

Det interaktive garantitjek hjælper dig med at undersøge, hvilken garantidækning du har, finde løsninger på typiske problemer med enheden eller kontakte vores team.

Tjek garantien

Bemærk! Du skal være logget ind på din Google-konto for at bruge den interaktive garantitjek.

Trin 3: Få erstattet din Pixel Tablet

Vigtigt! Du skal følge Googles procedurer for at få garantiservice. Vi skal bruge dit navn, dine kontaktoplysninger og dine serienumre. Vi skal muligvis også bruge din kvittering og dine svar på spørgsmål til diagnosticering af problemerne med din tablet.

1. Sådan finder du dit serienummer:
   1. Åbn appen Indstillinger på din enhed.
   2. Tryk på Om din tablet Model.
   3. Tjek under "Serienummer".

Bemærk! Du kan også finde serienummeret på bagsiden af din tablet under Google-logoet og stikbenene samt på den æske, der følger med tabletten og dockingstationen.

1. Vælg din supportmulighed:
   • Preferred Care:
     Hvis du har købt Preferred Care, kan du indgive en reklamation ved at kontakte os. Se, hvordan du indgiver en reklamation.
   • Under garantien:
     Hvis din Pixel Tablet og din reklamation er dækket af garantien, kan du få en erstatningsenhed ved at kontakte os. Se, hvordan du kontakter os.
   • Uden for garantien:
     Hvis din Pixel Tablet eller din reklamation ikke er dækket af garantien, kan du få erstattet din Pixel Tablet uden for garantien i Google Store. Vigtigt! Hvis du har købt din Pixel Tablet hos en anden forhandler, skal du stadig kontakte Google Store for at få support vedrørende reklamation uden for garantien.
     • Enheder, der sælges i USA og EU: Indgiv en reklamation uden for garantien.
     • Enheder, der sælges i Australien, Canada og Japan: Kontakt os for at få yderligere support.

Tip! Hvis du har købt din Pixel Tablet i et andet land eller en anden region, kan du tjekke papirudgaven af garantien, der fulgte med i æsken til din tablet. Hvis vi ikke sælger Pixel Tablets i dit område, kan du muligvis ikke få support online eller via telefon i det pågældende område. Du kan se de regioner, hvor Pixel Tablet er tilgængelig, i denne artikel.

Højttalerdock

Trin 1: Find og løs problemet

1. Prøv at løse problemet ved hjælp af disse vejledninger.
   1. Find og løs problemer med at oprette forbindelse til Højttalerdock.
   2. Du kan få yderligere hjælp ved at kontakte supportteamet til Pixel Tablet.

Trin 2: Tjek garantien for din højttalerdock

Det interaktive garantitjek hjælper dig med at undersøge, hvilken garantidækning du har, finde løsninger på typiske problemer med enheden eller kontakte vores team.

Tjek garantien

Bemærk! Du skal være logget ind på din Google-konto for at bruge den interaktive garantitjek.

Trin 3: Udskift din højttalerdock

Vigtigt! Du skal følge Googles procedurer for at få garantiservice. Vi skal bruge dit navn, dine kontaktoplysninger og dine serienumre. Vi skal muligvis også bruge din kvittering og dine svar på spørgsmål til diagnosticering af problemerne med din tablet.

1. Sådan finder du dit serienummer:
   1. Når du har konfigureret Hub-tilstand, skal du åbne appen Indstillinger på din tablet.
   2. Tryk på Hub-tilstand Dock-indstillinger.
   3. Tjek under "Serienummer".

Bemærk! Serienummeret er også graveret på undersiden af dockingstationen ved siden af knappen til nulstilling.

1. Vælg din supportmulighed:
   • Preferred Care:
     Hvis du har købt Preferred Care, kan du indgive en reklamation ved at kontakte os. Se, hvordan du indgiver en reklamation.
   • Under garantien:
     Hvis din Pixel Tablet og din reklamation er dækket af garantien, kan du få erstattet din Pixel Tablet og/eller højttalerdock ved at kontakte os. Se, hvordan du kontakter os.
   • Uden for garantien:
     Hvis din Pixel Tablet eller din reklamation ikke er dækket af garantien, kan du få erstattet din Pixel Tablet uden for garantien i Google Store. Vigtigt! Hvis du har købt din Pixel Tablet hos en anden forhandler, skal du stadig kontakte Google Store for at få support vedrørende reklamation uden for garantien.
     • Enheder, der sælges i USA og EU: Indgiv en reklamation uden for garantien.
     • Enheder, der sælges i Australien, Canada og Japan: Kontakt os for at få yderligere support.

Tip! Hvis du har købt din højttalerdock i et andet land eller en anden region, kan du tjekke papirudgaven af garantien, der fulgte med i æsken til din tablet. Hvis vi ikke sælger Pixel Tablets i dit område, kan du muligvis ikke få support online eller via telefon i det pågældende område.