כשמפעילים את התכונה 'הקלטת שיחות', אפשר להשמיע שיחות שבוצעו למודעות לשיחות וגם לנכסי השיחה והמיקומים שלכם.
הדרישות להקלטת שיחות
כדי להפעיל הקלטת שיחות, דרושים לך:
- הרשאת גישה מנהלתית או הרשאה גבוהה יותר לחשבון Google Ads. לאחר ההפעלה, משתמשים של חשבון ניהול (MCC) ומשתמשים ישירים עם הרשאת אדמין, וכן משתמשים ישירים עם הרשאת גישה רגילה, יוכלו להשמיע מחדש את ההקלטות דרך הדוח 'פרטי שיחות'.
- דיווח על שיחות מופעל. מידע נוסף על דיווח על שיחות
- מספר טלפון בארה"ב.
- בעלות מאומתת על דומיינים לכל הדומיינים הייחודיים המשמשים במודעות ובתוספים שברצונכם להקליט.
כדי לאמת את הדומיין שלכם, מקשרים את חשבון Google Search Console לחשבון Google Ads או מוסיפים לאתר את תג מעקב ההמרות או תג הרימרקטינג הייחודיים שלכם ב-Google Ads. מודעות ונכסים לשיחות שהדומיין שלהם לא אומת בדרך זו לא יהיו זמינים להשמעה, גם אם ההגדרה הופעלה.
הערה: בשלב זה, אי אפשר להקליט שיחות טלפון שבוצעו דרך תג המרה לשיחה באתר.
הוראות
הערה: ההוראות הבאות הן חלק מהעיצוב החדש של חוויית המשתמש ב-Google Ads. כדי להשתמש בעיצוב הקודם, לוחצים על הסמל 'מראה' ובוחרים באפשרות שימוש בעיצוב הקודם. אם אתם עדיין משתמשים בגרסה הקודמת של Google Ads, כדאי לעיין במפה להתמצאות מהירה או להשתמש בסרגל החיפוש שבחלונית הניווט העליונה ב-Google Ads כדי למצוא את הדף שאתם מחפשים.
- בחשבון Google Ads, לוחצים על סמל האדמין
.
- לוחצים על הגדרות החשבון ופותחים את הקטע 'דיווח על שיחות'.
- בקטע 'הקלטות של שיחות נשמרות במשך 30 ימים', בוחרים באפשרות הפעלה.
- לוחצים על שמירה.
- אם זו הפעם הראשונה שאתם מפעילים הקלטת שיחות, תתבקשו לאשר את התנאים וההגבלות של שיחות והעברת הודעות. עליכם לאשר אותם.
לאחר ההפעלה, שיחות מוקלטות יהיו זמינות למשך 30 יום מתאריך השיחה. ההודעה הבאה תושמע למתקשרים דרך פורמטים כשירים של מודעות: "Google והשותפים שלה עשויים להקליט את השיחה ולשמור אותה למטרות מחקר ובקרת איכות".
משתמשים עם הרשאת גישה מנהלתית יכולים תמיד להפעיל או להשבית את התכונה. השבתת התכונה הזו תמנע מהמשתמשים בחשבון להשמיע הקלטות שהוקלטו קודם לכן.
