Od 30. apríla 2024 už v nových kampaniach s reklamami na hotely nebudete môcť používať provízie (za pobyt) ani provízie (za konverziu) ako stratégie ponúk.
Aktívne kampane s reklamami na hotely, ktoré používajú stratégie ponúk založené na províziách, zostanú v prevádzke do 31. októbra 2024. Pozrite si stratégie ponúk založené na províziách v reklamách na hotely, kým sa ukončí podpora, a zistite viac o ďalšom postupe.
Provízie (za pobyt) sú stratégiou ponúk pre kampane na hotely, ktorá partnerom umožňuje platiť iba vtedy, keď sa pobyt hosťa naozaj uskutoční. Provízie (za pobyt) umožňujú partnerom využiť umelú inteligenciu od Googlu a efektívne získavať pobyty hostí bez obáv o riziko zrušenia.
Ako fungujú ponuky typu provízie (za pobyt)
Ponuky typu provízie (za pobyt) sa začnú používať, keď partner vytvorí kampaň a nastaví sadzbu provízie (% z hodnoty rezervácie) v nastaveniach ponúk kampane. Pri vyhľadávaní objektu používateľom sa vykonajú nasledujúce kroky.
- Umelá inteligencia od Googlu pomocou signálov v čase aukcie automaticky vypočíta ponuku s cieľom dosiahnuť celkovú cieľovú návratnosť výdavkov na reklamu (hodnota rezervácie / cena) na základe sadzby provízie, ktorú partner nastavil.
- Používateľ klikne na reklamu a konvertuje na webe partnera.
- Poznámka: Používateľ môže naplánovať ukončenie pobytu v hoteli až na niekoľko mesiacov neskôr.
- Keď používateľ skončí pobyt, partner musí do 45 dní od dátumu odchodu používateľa vykonať kontrolu pobytu (informovať Google, či bola rezervácia využitá alebo zrušená) nahraním kontrolnej zostavy do služby Google Ads.
- Po vykonaní kontroly Google vyfakturuje partnerovi za pobyt hosťa sumu, ktorá je súčinom sadzby provízie kampane a hodnoty rezervácie.
Požiadavky
- Aktivujte fakturáciu platformy Hotel Center. Ak potrebujete pomoc s nastavením fakturácie platformy Hotel Center, môžete kontaktovať tím správy účtov Google.
- Prepojte svoj účet Google Ads aspoň s jedným účtom Hotel Center.
- Nastavte sledovanie konverzií s hodnotami konkrétnych transakcií.
- Nastavte kategóriu konverznej akcie na Nákup.
- V pravidelných intervaloch odosielajte kontrolnú zostavu.
Začíname
Ak chcete nastaviť ponuky typu provízie (za pobyt), no nespĺňate požiadavky, podľa nasledujúcich pokynov aktualizujte informácie o účte a skúste porozumieť svojim reportom.
Nastavenie hodnôt transakcií sledovania konverzií
Prečítajte si úplné pokyny na nastavenie sledovania konverzií pre kampane na hotely. Údaje o transakciách odosielajte pomocou globálnej značky webu s nasledujúcimi povinnými parametrami:
'start_date'
'end_date'
'id' 'value'
'currency'
Parameter 'value'
slúži na výpočet ceny jednotlivých konverzií. Ak parameter 'value'
a súvisiaci parameter 'currency'
nie sú zadané, Google použije predvolenú hodnotu z nastavení konverzií a generátor ponúk podľa toho upraví ponuky. Keď nie sú dostupné parametre 'start_date'
a 'end_date'
, predvolene použijeme parametre dátumu kliknutia.
Konfigurácia adresy vstupnej stránky (nepovinné)
V rámci podpory provízií (za pobyt) vkladá Hotel Ads nasledujúce nové parametre adresy vstupnej stránky:
(PAYMENT-ID
): vyrieši sa ako preddefinovaný reťazec „commission“ alebo Googlom pridelené číslo IATA (napríklad 01234567), ak inkasujete provízie prostredníctvom agentúry. Ak chcete zmeniť formát čísla IATA alebo preddefinovaného reťazca, kontaktujte svojho technického manažéra.
(IF-PAYMENT-ID
): v prípade hotelov používajúcich ponuky typu provízie (za pobyt) sa vyrieši ako „true“ (pravda), v opačnom prípade ako „false“ (nepravda). Ak má hodnotu „true“ (pravda), do webovej adresy sa vložia hodnoty uvedené za touto podmienkou. V opačnom prípade sa vložia hodnoty uvedené za direktívou ELSE
.
Ďalšie informácie o vytváraní odkazov na vstupné stránky nájdete v článku Building Dynamic URLs (Vytváranie dynamických webových adries).
1. príklad
http://www.domenapartnera.sk?hotelID=(PARTNER-HOTEL-ID)&checkinDay=(CHECKINDAY)&checkinMonth=(CHECKINMONTH)&checkinYear=(CHECKINYEAR)&nights=(LENGTH)(IF-PAYMENT-ID)&bookingSource=(PAYMENT-ID)(ELSE)(ENDIF)
http://www.domenapartnera.sk?hotelID=ABCDEF&checkinDay=15&checkinMonth=07&checkinYear=2015&nights=3&bookingSource=123456789
http://www.partnerdomain.com?hotelID=ABCDEF&checkinDay=15&checkinMonth=07&checkinYear=2015&nights=3
2. príklad
<URL>http://www.domenapartnera.sk?hotelID=(PARTNER-HOTEL-ID)&checkinDay=(CHECKINDAY)&checkinMonth=(CHECKINMONTH)&checkinYear=(CHECKINYEAR)&nights=(LENGTH)&bookingSource=(IF-PAYMENT-ID)commissions(ELSE)GoogleCPC(ENDIF)</URL>
http://www.partnerdomain.com?hotelID=ABCDEF&checkinDay=15&checkinMonth=07&checkinYear=2015&nights=3&bookingSource=commissions
Nastavenie kampane s províziami (za pobyt)
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Kampane .
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovaciu ponuku Kampane.
- Kliknite na Kampane.
- Kliknite na tlačidlo plus a vyberte možnosť Nová kampaň.
- Vyberte cieľ Vytvoriť kampaň bez zvoleného cieľa.
- Ako typ kampane vyberte Hotel.
- Kliknite na Pokračovať.
- Na stránke Výber nastavení kampane zadajte nastavenia kampane. Ďalšie informácie o jednotlivých nastaveniach
- V rozbaľovacej ponuke Ponuky v sekcii Nastavenia ponuky vyberte položku Provízia.
- V sekcii Suma provízie zadajte hodnotu provízie.
- V sekcii Platiť za vyberte Pobyt hosťa.
- Kliknite na Uložiť a pokračovať.
Ak máte technické otázky týkajúce sa rozhrania Google Ads API (napríklad otázky priamo súvisiace s používaním rozhrania API alebo súpravy SDK, s chybami prijatými z rozhrania API alebo súpravy SDK atď.), použite postup na odstránenie problému, ktorý nájdete na stránke technickej podpory rozhrania API.
Ak máte otázky týkajúce sa rozhrania Google Ads API, ktoré súvisia konkrétne s používateľským rozhraním služby Google Ads, kliknite na Kontaktujte nás v dolnej časti stránky.
Použitie rozhrania Google Ads API
Ak chcete na tvorbu kampaní použiť rozhranie API, vytvorenie kampane s províziami (za pobyt) pomocou rozhrania Google Ads API je podobné vytvoreniu iných typov kampaní v službe Google Ads. Ďalšie informácie nájdete v článku o pridaní reklamy na hotel.
Parametre PaymentMode
, BudgetType
a BiddingStrategyType
vyžadujú špecifické nastavenia. Podrobnosti nájdete v článku Google Ads API.
Po dokončení krokov uvedených vyššie je vaša kampaň s províziami (za pobyt) pripravená na používanie. Ak nezaznamenáte návštevnosť do jedného dňa, skontrolujte nastavenia a ubezpečte sa, že v nich nie sú žiadne chyby.
Vytvorenie kontrolnej zostavy
Rezervácie musíte skontrolovať do 45 dní od dátumu odchodu uvedeného v rezervácii. Príklad:
- Konverzia (rezervácia) sa vykoná 1. januára. Pobyt hosťa má trvať od 28. februára do 1. marca.
- Kontrolu rezervácie po odchode hosťa musíte vykonať do 15. apríla (1. marec + 45 dní).
- Google vám 15. apríla vyfakturuje uskutočnený pobyt hosťa na základe určenej sadzby provízie. V prípade zrušenia sa pobyt fakturovať nebude. Ak kontrolu nevykonáte do 15. apríla, Google bude predpokladať, že pobyt hosťa sa uskutočnil, a vyfakturuje vám ho.
Dôrazne vám odporúčame stiahnuť si prehľad rezervácie zo stránky Provízie v službe Google Ads a stiahnutý súbor použiť ako šablónu kontrolnej zostavy. Podrobnosti nájdete v sekcii o vytvorení kontrolnej zostavy.
Nahranie kontrolnej zostavy
Po vytvorení kontrolnej zostavy kliknite na kartu Provízie v účte Google Ads a nahrajte súbor. Ak sa nezobrazuje na ľavom navigačnom paneli, rozbaľte panel kliknutím na Ďalšie.
Dôležité informácie:
- Ak nahráte riadok bez identifikátora provízie alebo identifikátora objednávky, pobyt hosťa sa pokúsime priradiť k udalosti rezervácie na základe ďalších dostupných informácií, ako sú identifikátor hotela a dátumy cestovného plánu.
- Ak bol pobyt zrušený, ale dostali ste poplatok za zrušenie, uveďte ho v kontrolnej zostave.
- Po termíne kontroly (45 dní po dátume odchodu) nemôžete upraviť žiadnu časť rezervácie.
- Súbor kontrolnej zostavy sa vzťahuje na celý účet (číslo zákazníka). Aj keď je tabuľkové zobrazenie Provízie filtrované podľa reklamnej skupiny alebo kampane, nahraný súbor sa vzťahuje na celé číslo zákazníka.
- Ak kontrolnú zostavu nahrávate v inom jazyku ako v angličtine, použite namiesto šablóny z centra pomoci šablónu stiahnutú zo služby Google Ads. Ak chcete stiahnuť kontrolnú zostavu, v pravom hornom rohu zostavy kliknite na Stiahnuť.
- Ak sa vaše vlastné preklady názvov stĺpcov líšia od názvov, ktoré očakáva systém, zostavu nemusí systém prijať.
- Príklad: Kontrolná zostava v centre pomoci obsahuje názov stĺpca „Commission“ (Provízia), ale v účte partnera je nastavená slovenčina. Ak partner manuálne preloží názov stĺpca ako Sprostredkovateľská odmena, ale Google Ads očakáva výraz Provízia, nahrávanie zlyhá. Keď šablónu stiahnete priamo zo služby Google Ads, nie z centra pomoci, získate presné požadované preklady.
- Ak sa vaše vlastné preklady názvov stĺpcov líšia od názvov, ktoré očakáva systém, zostavu nemusí systém prijať.
Ak Google nebude spokojný s presnosťou vašej zostavy, môže vás v prípade, že sú na to opodstatnené dôvody, požiadať o poskytnutie dokladov alebo záznamov, ktoré mu umožnia zistiť, či boli vaše zostavy alebo uskutočnené platby v danom čase presné, pričom vám poskytne minimálne sedem dní. Ak takéto doklady alebo záznamy neposkytnete alebo sú podľa Googlu nedostatočné na potvrdenie presnosti vašich zostáv, môžeme zastaviť zobrazovanie reklám na váš hotel.
Fakturácia
Cena každej rezervácie sa vypočíta vynásobením skontrolovanej hodnoty sadzbou provízie. Kontrolu uskutočnených pobytov hostí musíte vykonať do 45 dní od dátumu odchodu uvedeného v jednotlivých rezerváciách. Rezervácie, ktoré nie sú označené ako zrušené alebo skontrolované, budú fakturované ako uskutočnené pobyty na základe pôvodnej hodnoty rezervácie. Ak kontrolu vykonáte pred uplynutím 45 dní, nebudeme vášmu účtu fakturovať predčasne.
Osvedčené postupy
Objem údajov: Ak chcete pri používaní provízií (za pobyt) dosiahnuť najlepšiu výkonnosť, každá kampaň musí mať aspoň desať konverzií za týždeň. Ak máte kampane, ktoré podľa odhadov dosiahnu týždenne menej než desať konverzií, pouvažujte nad zlúčením kampaní.
Spoľahlivé sledovanie konverzií: sledovanie konverzií musí byť implementované vo všetkých zariadeniach a miestach predaja. Výpadky pri sledovaní konverzií môžu výrazne ovplyvniť výkonnosť kampane. Kým je kampaň spustená, neodstraňujte z webu kód sledovania konverzií ani ho nepresúvajte na iné miesto. Ak zmeníte kód sledovania konverzií, náš algoritmus potrebuje aspoň dva týždne, aby sa zmenám prispôsobil. Ubezpečte sa tiež, že máte v účte vždy zapnuté automatické značkovanie.
Nastavenie cieľových hodnôt percentuálnej provízie: každý inzerent má pre svoju investíciu iný prijateľný prah návratnosti výdavkov na reklamu (ang. return on ad spend, ROAS). Pri výbere sadzby provízie alebo ponuky by ste mali začať svojím prijateľným cieľovým ROAS a následne ho upraviť nahor alebo nadol s cieľom dosiahnuť optimálnu rovnováhu medzi požadovaným ROAS a objemom návštevnosti.
- Predpokladajme, že vaša cieľová návratnosť výdavkov na reklamu po zrušení je 500 % (t. j. po zrušeniach získate 5 EUR z hodnoty rezervácie za každé 1 EUR minuté na reklamu) a vaša miera zrušenia rezervácií je 20 %. Vaša návratnosť výdavkov na reklamu (angl. return on advertising spend) pred zrušením bude 500 % / (1 – 20 %) = 625 %. Ak používate provízie (za pobyt) alebo provízie (za konverziu), odporúčaná sadzba provízie bude prevrátenou hodnotou návratnosti výdavkov na reklamu pred zrušením: 1 / 625 % = 16 %.
- Po stanovení ideálnej sadzby provízie alebo ceny za kliknutie (ang. cost‑per‑click, CPC), pomocou ktorej dosiahnete cieľové ROAS, sledujte metriky výkonnosti kampane a kontrolujte, či dosahujete ciele objemu návštevnosti (počet zobrazení, kliknutí alebo konverzií). Pravidelne výsledky vyhodnocujte a podľa potreby sadzbu provízie aktualizujte, aby ste zaistili správnu rovnováhu medzi ROAS a objemom návštevnosti.
Konzistentná kontrola: kontrolu všetkých rezervácií je potrebné vykonať do 45 dní od dátumu odchodu. Kartu Provízie v službe Google Ads každý mesiac kontrolujte s cieľom uistiť sa, že ste aktualizovali stav každej rezervácie po dátume odchodu. Fakturovať vám budeme až po 45 dňoch od odchodu bez ohľadu na to, kedy vykonáte kontrolu. Odporúčame vám, aby ste kontrolu vykonali čo najskôr po potvrdení stavu rezervácie. Model ponúk tak získa včasnú spätnú väzbu a vy budete mať dostatok času na opravu prípadných chýb pred dokončením fakturácie.
Úprava hodnoty rezervácie: môžu nastať prípady, keď dôjde k zmene rezervácie, v dôsledku čoho dôjde k úprave jej hodnoty. Ak sa hodnota rezervácie v čase konverzie líši od jej hodnoty v čase odchodu, v kontrolnej zostave uveďte hodnotu rezervácie v čase odchodu. Takáto reakcia sa očakáva, ak je hodnota rezervácie vyššia alebo nižšia ako hodnota rezervácie v čase konverzie.
Čas na zhromaždenie údajov a výkonnosť kampane: skôr než budete hodnotiť výkonnosť kampane a vykonáte nejaké zmeny, ponechajte každú kampaň spustenú aspoň sedem dní. Kým je kampaň v prevádzke, snažte sa nevykonávať časté a zásadné zmeny (ako je každodenné spustenie a zastavenie kampaní), aby ste zabránili výkyvom výkonnosti.
Časté otázky
Ako sa líšia provízie (za pobyt) od provízií (za konverziu)?
- Pri používaní provízií (za konverziu) nie je potrebné kontrolovať pobyty hostí. Ak vám kontroly pripadajú príliš ťažkopádne, provízie (za konverziu) môžu byť pre vás vhodnejšou stratégiou ponúk.
- Pri províziách (za konverziu) vám účtujeme sadzbu provízie za konverzie (rezervácie), nie pobyty hostí. Ak máte obavy z nepredvídateľnej alebo vysokej miery zrušení, vhodnejšou možnosťou pre vás môžu byť provízie (za pobyt).
Sú s províziami (za pobyt) kompatibilné nejaké úpravy ponúk?
Prečo sa môj rezervačný odkaz reklám na hotely nezobrazuje v umiestnení vyššie?
Ako prebieha fakturácia pri kampaniach s províziami (za pobyt)?
Ako mám hodnotiť výkonnosť kampane?
- Predpokladajme, že máte v prevádzke kampaň s CZK a kampaň s províziami (za pobyt) s nasledujúcim nastavením a výkonnosťou, pričom v oboch kampaniach je priemerná miera zrušených rezervácií 20 % a priemerná hodnota rezervácie 100 EUR:
- Kampaň s províziami (za pobyt):
- Sadzba provízie: 10 %
- Počet zobrazení za deň: 1 000
- Kampaň s cenou za kliknutie:
- Priemerná cena za kliknutie: 0,80 €
- Priemerný konverzný pomer: 5 %
- Počet zobrazení za deň: 1 200
- Návratnosť výdavkov na reklamu pred zrušením v kampani s províziami (za pobyt) je prakticky (1 / 10 %) / (1 – 20 %) = 12,5. Inými slovami, získavate 12,50 EUR (pred zrušením) za každé 1,00 EUR, ktoré miniete v kampani s províziami (za pobyt).
- Na rozdiel od toho návratnosť výdavkov na reklamu pred zrušením v kampani s cenou za kliknutie je (5 %) * (100 EUR) / (0,80 EUR) = 6,25 EUR. Znamená to, že kampaň s cenou za kliknutie získava viac zobrazení ako kampane s províziami (za pobyt) a prináša nižšiu návratnosť výdavkov na reklamu.
- Ak chcete, aby bolo porovnanie spravodlivé, pred porovnaním celkového objemu (zobrazenia, kliknutia a konverzie) by ste sa mali uistiť, že návratnosť výdavkov na reklamu oboch kampaní je rovnaká. V tomto príklade môžete zvýšiť sadzbu provízie na (1 – 20 %) / 6,25 = 12,8 %, čím získate zmysluplné porovnanie.
- Kampaň s províziami (za pobyt):