En kunds konverteringsväg slutar vanligtvis när han eller hon konverterar, men det är inte alltid fallet. Kunder kan returnera köp, avboka eller göra något som ökar deras värde för ditt företag. För att du ska kunna ta hand om sådana ändringar av konverteringsvärdet kan du justera värdet på en konvertering efter att den har rapporterats till Google Ads.
I den här artikeln beskrivs hur konverteringsjusteringar fungerar och när de ska användas.
När du kan använda konverteringsjusteringar
Konverteringsjusteringar är praktiska om du vill
- dra tillbaka konverteringar som inte längre ska räknas i dina konverteringskolumner, så som avbokade reservationer och returer
- minska värdet av en konvertering när du har fått en delretur av en beställning. Exempel: en kund som handlar skor beställer i olika storlekar och skickar tillbaka de som inte passar.
- ändra värdet av konverteringar utifrån kundens långsiktiga värde. Det betyder att kunder (och följaktligen deras konverteringar) blir mer eller mindre värdefulla för dig utifrån deras köphistorik.
Hur konverteringsjusteringar fungerar
Du kan justera konverteringar på två sätt.
- Ändra: gör att du kan ändra konverteringsvärdet, men inte antalet konverteringar. Endast kolumnerna Konv. värde och Alla konv.värden samt budstrategin för avkastning på annonseringsutgifter (ROAS) påverkas.
- Dra tillbaka: gör att du kan ta bort en konvertering permanent och ändra konverteringsvärdet till 0,00 och ta bort den från antalet konverteringar. Kolumnerna Konv., Konv. värde ochAlla konv.värden uppdateras och budstrategierna för CPA och avkastning på annonsutgifter (ROAS) påverkas.
Viktigt! När en konvertering har dragits tillbaka (eller ändrats med ett värde på 0) kan den inte justeras ytterligare. Eventuella efterföljande försök att justera konverteringen ignoreras (utan att du får något felmeddelande).
Om du vill ångra en tillbakadragning av konverteringar kan du ladda upp konverteringsdatan med något annorlunda konverteringstidsstämplar (du kan till exempel lägga till några sekunder på varje konvertering). Då behandlas de som nya konverteringar. Du kan läsa mer om hur du justerar dina konverteringar.
Om du vill ändra eller dra tillbaka en konvertering måste du placera transaktionsdata i ett kalkylark och ange vilka konverteringar du vill justera i Google Ads-rapporterna.
- För konverteringar som du vill dra tillbaka måste du ange beställnings-id och namnet på den konverteringsåtgärd som är kopplad till konverteringen. Sedan laddar du upp kalkylbladet på samma sätt som du importerar offlinekonverteringar till Google Ads.
- För konverteringar du vill ändra, måste du ange ett nytt värde. Du måste också ange beställnings-id och namnet på konverteringsåtgärden som är kopplad till konverteringen. Sedan laddar du upp kalkylbladet på samma sätt som du importerar offlinekonverteringar till Google Ads.
Du börjar se dina ändringar i kolumnerna Konverteringar, Alla konverteringar, Konverteringsvärde och Alla konv.värden efter ungefär lika lång tid som du ser den vanliga konverteringsdatan i dina rapporter.
