如果您的账号符合统计实体店光顾转化次数的条件，且您希望衡量 Google 广告的互动情况对实体店光顾次数的影响，不妨将报告设置为显示实体店光顾转化数据。
在本文中，我们将帮助您了解报告中的实体店光顾数据。了解实体店光顾转化
实体店光顾报告的基础知识
实体店光顾转化数据可显示在 Google Ads 报告中的不同列中。请务必在报告中为实体店光顾数据设置合适的列，以便显示您的转化次数，因为默认情况下不包含此类列。以下是您可为实体店光顾数据添加的列：
| 列 | 定义 |
|---|---|
| 实体店光顾 | “实体店光顾次数”是指用户与广告互动（例如点击文字广告或观看视频广告）后光顾实体店的次数。“实体店光顾次数”涵盖所有实体店光顾次数，包括“转化次数”列中的实体店光顾次数。 |
| 每次实体店光顾费用 |
“实体店每次光顾费用”是指商家获得的每次实体店光顾的平均费用。计算方式是费用除以实体店光顾次数。 此指标只涉及可以促成实体店光顾的广告互动。 |
| 实体店光顾率（每次互动的平均实体店光顾次数） |
“实体店光顾率”是指平均而言广告互动带来实体店光顾的频率。计算方式是实体店光顾次数除以广告互动次数。 所谓广告互动，对文字广告来说就是点击，对视频广告来说就是观看。此指标只涉及可以促成实体店光顾的互动。 |
| 实体店光顾价值 | “实体店光顾价值”是指您获得的实体店光顾所带来的实体店光顾价值之和。 |
| 实体店光顾价值/费用 |
“实体店光顾价值/费用”衡量的是您的投资回报率。计算方式是实体店光顾价值除以所有广告互动的总费用。 此指标中的费用不涉及不能促成实体店光顾的互动，例如未使用转化跟踪时或通过搜索网络合作伙伴发生的互动。 |
| 每次互动的实体店光顾价值 |
“每次互动的实体店光顾价值”（实体店光顾价值/互动次数）是指每次广告互动带来的平均实体店光顾价值。计算方式是实体店光顾价值除以互动次数。 此指标不涉及不能促成实体店光顾的互动，例如未使用转化跟踪时或通过搜索网络合作伙伴发生的互动。 |
| 每次实体店光顾的价值 | “每次实体店光顾价值”是指实体店光顾的平均价值。 |
| 浏览型实体店光顾次数 | “浏览型实体店光顾次数”是指用户看到广告（但未与其互动）后造访实体店的次数。 |
- 其中某些实体店光顾数据列不支持 YouTube 广告系列或视频广告系列。
- 这些列仅适用于广告系列、广告组及关键字报告。
要将实体店光顾转化次数纳入报告的“转化次数”列中，请将实体店光顾目标设置为账号默认目标。
“转化次数”列与“所有转化次数”列之间的区别
高级操作说明
您可以在 Google Ads 中自定义自己的实体店光顾报告，以便执行各种操作，如细分转化数据，或添加“所有转化次数”列和“浏览型转化次数”列，以便随其他转化操作一起查看实体店光顾数据。
通过“所有转化次数”列显示实体店光顾数据
要显示实体店光顾数据以及其他转化操作数据，请使用“所有转化次数”及“浏览型转化次数”列。
实体店光顾转化次数会添加到广告系列、广告组、关键字以及（购物广告的）产品组报告中的“所有转化次数”列。要将“所有转化次数”列添加到报告中，请按以下步骤操作：
- 在 Google Ads 账号中，点击广告系列图标
。
- 根据您想要在报告中显示的数据，选择以下选项：
- 点击统计信息表格上方的列图标
。
- 从下拉菜单中选择修改列。
- 点击转化次数部分，然后选中“所有转化次数”旁边的复选框。
- 点击应用。“所有转化次数”列现在会显示在您的报告中。
。如果您有投放到 YouTube 或展示广告网络的广告系列，则实体店光顾转化次数也会被添加到广告系列和广告组报告中的“浏览型转化次数”列。要将“浏览型转化次数”列添加到报告中，请按以下步骤操作：
- 在 Google Ads 账号中，点击广告系列图标
- 点击广告系列下拉菜单，然后根据您要在报告中显示的数据，选择广告系列或广告组。
- 点击统计信息表格上方的列图标
- 从下拉菜单中选择修改列。
- 点击转化次数部分，然后选中“浏览型转化次数”旁边的复选框。
- 点击应用。“浏览型转化次数”列现在会显示在您的报告中。
细分转化数据以查看实体店光顾数据
要在广告系列、广告组及关键字一级显示实体店光顾数据，您还可以按转化来源对“所有转化次数”列和“浏览型转化次数”列进行细分。转化来源指您的客户是在哪里完成您所衡量的转化。在开始之前，请确保您已经将“所有转化次数”列添加到报告中。
- 在 Google Ads 账号中，点击广告系列图标
- 根据您想要在报告中显示的数据，执行以下操作：
- 根据您想要在报告中显示的数据，点击左侧页面菜单中的广告系列、广告组或关键字
- 点击“细分”图标
，然后从以下选项中进行选择：
- 选择转化次数 > 转化来源。您的转化数据将按来源细分，并且实体店光顾转化次数会显示在“实体店光顾”细分中。
- 选择转化次数 > 转化操作。此时，系统会显示按每种转化操作列出的各行数据。查找您用于跟踪实体店光顾转化次数的转化操作。
，然后从以下选项中进行选择：
为您的实体店光顾数据创建报告
按照以下步骤创建一份着重显示实体店光顾转化次数的报告。
- 在 Google Ads 账号中，点击广告系列图标
- 点击该版块菜单中的数据分析和报告下拉菜单。
- 点击报告编辑器。
- 选择实体店光顾。
不妨详细了解如何在报告编辑器中创建自定义报告
有关解读实体店光顾报告的提示
因为我们是采用建模方法来报告实体店光顾次数的，所以会存在一些细微差别，使得实体店光顾次数与线上转化次数有所不同。
- 我们的模型会频繁运行，不断地更新，为您的实体店光顾提供准确的报告。这意味着，您会发现近几天的实体店光顾价值会随着模型收集更新的信息而变化。
- 系统会将光顾次数归因于广告点击或广告展示。也就是说，系统会按广告点击或广告展示日期（而不是最终的光顾日期）报告光顾次数。
- 我们始终建议您在转化时间范围结束后再查看实体店光顾数据，因为该转化时间范围内的近期数据仍可能会随着时间的推移而变化，同时系统会继续记录更多的转化次数。
- 对于实体店光顾次数而言，会有一个标准报告延迟；这意味着，您可能会看到过去 5 天的转化次数为 0 次。系统是根据互动的日期报告实体店光顾次数的，但发生实际光顾可能需要一些时间，同时模型要准确地报告光顾次数可能也需要一些时间。
- 如果您拥有 Google Ads 经理账号，则可随时在经理账号或客户账号一级查看实体店光顾数据。不过，如果在经理账号一级设置转化跟踪，那么系统会移除所有客户账号中重复的实体店光顾数据。
- 如果在经理账号一级设置转化跟踪，则经理账号一级的实体店光顾次数应始终等于经理账号下跟踪实体店光顾转化次数的所有客户账号的实体店光顾次数的总和。
不妨详细了解实体店光顾报告常见问题解答。
了解实体店光顾报告中的变化
如果您账号中的实体店光顾次数出现大幅度变化，或在很长一段时间内完全停止报告，那么原因可能有以下两种。
- 客户行为发生变化：客户的行为全年都可能发生变化。季节性因素或最新活动等各种变化都可能影响实体店的光顾次数。
- 账号设置发生变化：商家资料、地址素材资源、关联商户地址素材资源、转化设置（例如转化时间范围或转化状态）、地理位置定位及其他方面的变化，都可能会直接影响实体店光顾转化次数。如果您对实体店光顾次数的波动有疑问，请确保实体店光顾方面的账号设置正确无误且未发生变化。
如果您仍有疑问，请使用此问题排查工具来解决问题。
使用“诊断”页面查看实体店光顾数据
如果您对账号中的实体店光顾报告有疑问，不妨使用“诊断”页面查看实体店光顾报告的总体状态。在此页面上，您可以详细了解账号中可能影响实体店光顾报告的具体问题。
如何访问“诊断”页面
- 在 Google Ads 账号中，点击目标图标
。
- 如需查看实体店光顾次数，请滚动“转化”下的“摘要”页面。
- 点击有效实体店光顾转化操作名称，打开“实体店光顾”页面，然后点击诊断。
如何查看“诊断”页面
- 当前状态：指明实体店光顾报告的状态。
- 营业地点：指明相应账号是否包含关联的营业地点（关联商户地址素材资源或地址素材资源）。
- 投放地址素材资源的广告系列：指明相应账号中有多少广告系列正在投放地址素材资源。只有活跃地投放地址素材资源的广告系列才会报告实体店光顾数据。
- 营业地点验证：指明账号的营业地点中已在商家资料中通过验证的百分比，因为只有通过验证的营业地点才能报告实体店光顾次数。如果是通过关联 Google 上的连锁店来启用地址素材资源或关联商户地址素材资源，则表示这些营业地点已经通过验证。
- 数据阈值：指明账号中的数据是否达到为保护隐私而规定的阈值，可以报告实体店光顾转化次数。
- 转化跟踪设置：指明此账号的转化跟踪是在经理账号一级设置的。转化跟踪必须是在经理账号层级设置的，系统才会显示此数据。
- 转化价值：指明账号是否已为实体店光顾添加自定义转化价值（例如，与智能出价配合使用）。
