O Google oferece versões traduzidas da Central de Ajuda, mas elas não têm a intenção de alterar o conteúdo das nossas políticas. A versão em inglês é o idioma oficial que usamos para aplicar essas políticas. Se quiser ver este artigo em outra língua, confira o menu suspenso de idiomas na parte de baixo da página.
Se a sua campanha publicitária for reprovada ou estiver limitada pela política, siga as instruções abaixo para contestar.
Instruções
Observação: as instruções abaixo fazem parte do novo design da experiência do usuário do Google Ads. Para usar o design anterior, clique no ícone "Aparência" e selecione Usar design anterior. Se você estiver usando a versão anterior do Google Ads, consulte o mapa de referência rápida ou use a barra de pesquisa no painel de navegação do Google Ads, na parte de cima, para encontrar a página que você está procurando.
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone Campanhas
.
- Na coluna "Status", passe o cursor sobre o status "Reprovado".
-
Clique no link Contestar, se disponível.
Observação: quando o link está indisponível, a política associada não permite o envio da campanha inteira para revisão. Você precisa fazer e salvar pequenas correções nos anúncios, causando a revisão deles.
- Em "Motivo para contestar", selecione Quero contestar a decisão ou Fiz alterações para obedecer à política.
- Em "Contestar o seguinte", escolha os anúncios em questão.
- Clique em Enviar.
Verificar status da contestação
Você pode verificar o status da revisão no Gerenciador de políticas.
- Na sua conta do Google Ads, clique no ícone de ferramentas
.
- Clique no menu suspenso Solução de problemas no menu da seção.
- Clique em Gerenciador de políticas.
- Na guia "Histórico de contestação", você encontra detalhes de todos os anúncios que contestou.
- A coluna "Status" mostra se o processo de análise ainda está em andamento ou se foi concluído.
- A coluna "Resultados" mostra os resultados da contestação, incluindo quantos anúncios tiveram o status da política atualizado após a revisão.
