Google ber deg aldri uoppfordret om å oppgi passordet ditt eller annen sensitiv informasjon per e-post eller via en link. Hvis du blir bedt om å oppgi sensitiv informasjon, er det sannsynligvis et forsøk på å stjele informasjonen din – også kalt «nettfisking». Noen ganger påstår bedrifter eller hackere at de er forbundet med Google, i den hensikt å lure folk til å oppgi mer informasjon enn de burde.
Gjør følgende:
- Kontroller om det faktisk er Google som prøver å kontakte deg. Du må ikke oppgi personopplysninger eller klikke på e-postlinker før du er sikker.
- Beskytt kontoen din hvis du tror at du har delt informasjon med en upålitelig kilde.
- Rapporter mistenkelige anrop, e-poster eller nettsider, så vi kan undersøke saken.
Kontrollér om det faktisk er Google som prøver å kontakte deg
E-poster
-
Påse at meldingshodene i e-posten samt returbanene inneholder «@google.com».
Når du mottar en e-post fra Google, skal både returbanen og avsenderadressen inneholde «@google.com». Hvis du blir kontaktet av en tredjepart, må du sjekke om denne parten er Google-partner.
Google Partners består av byråer, nett- og markedsføringseksperter som er sertifisert av Google og dermed kan administrere Google Ads-kontoer. Byråene kan bli Google-partner ved å oppnå Google Partners-merket, som viser at bedriften er sunn, har fornøyde kunder og følger anbefalte fremgangsmåter for Google-annonsering. Finn ut mer om de tilknyttede tredjepartene og Google-partnerne våre.
-
Sjekk hvor e-postlinkene fører deg. Linkene skal inneholde «google.com».
Før du klikker på linkene i e-posten, kan du høyreklikke på linken og velge Kopier linkadressen eller Kopier linkplasseringen. Deretter limer du linken inn i et tekstfelt eller -dokument for å se hva nettadressen faktisk er. Hvis nettadressen fører til et annet sted enn en side på google.com, er det mulig at du blir koblet til et nettsted som ikke tilhører Google.
Telefonsamtaler
-
Be personen som ringer, om å sende deg en e-post
Hvis personen som ringer, er Google-representant, skal avsenderadressen inneholde «@google.com», og returbanen skal også inneholde «@google.com». Hvis du blir kontaktet av en tredjepart, må du sjekke om denne parten er Google-partner.
Google Partners består av byråer, nett- og markedsføringseksperter som er sertifisert av Google og dermed kan administrere Google Ads-kontoer. Byråene kan bli Google-partner ved å oppnå Google Partners-merket, som viser at bedriften er sunn, har fornøyde kunder og følger anbefalte fremgangsmåter for Google-annonsering. Finn ut mer om de tilknyttede tredjepartene og Google-partnerne våre.
-
Be personen som ringer, om å gi deg navnene på og klikkantallene for kampanjene eller annonsegruppene dine
En Google-representant skal ha tilgang til kontoinformasjonen din.
Beskytt kontoen din
Hvis du kontaktes av noen du tror forsøker å lure deg til å oppgi passordet ditt, kredittkortnumre eller annen sensitiv informasjon, må du ikke oppgi denne informasjonen. Hvis du tror uvedkommende har tilgang til kontoen din, kan du beskytte den ved å følge fremgangsmåten nedenfor.
- Gi oss beskjed om dette umiddelbart via skjemaet for kontosikkerhet. Uvedkommende har tilgang til kontoen min.
- Følg disse sikkerhetstipsene for å sikre kontoen din.
Rapporter mistenkelige anrop, e-poster eller nettsider
Når du har beskyttet kontoen, må du gi oss beskjed om hva som har skjedd, så vi kan undersøke saken.
- Rapporter anrop eller e-poster: Bruk dette skjemaet for å kontakte en annonseringsekspert.
- Rapporter nettsider: Via dette skjemaet kan du rapportere mistenkelige nettsider. Hvis du mottok en link i en e-post, må du ikke klikke på linken for å gå til nettsiden. Høyreklikk i stedet på linken, og velg Kopier linkadressen eller Kopier linkplasseringen. Deretter limer du inn det du kopierte, i skjemaet.
- Rapporter tredjeparter: Bruk dette skjemaet for å fortelle oss om problemer med bedrifter som selger Google Ads-tjenester.
