Najprej morate vedeti to
- V programu Google Ads vam bomo samodejno zaračunali na prvi dan vsakega meseca ali ko vaše stanje doseže znesek, imenovan prag za plačila.
- Bremenitev zajema vaše stroške oglaševanja in morebitno neplačano stanje iz prejšnjega meseca ter davke in provizije, ki morda veljajo za nekatere države.
- Bremenitev prvega dne v mesecu lahko včasih preseže vaš prag za plačila.
Vaša bremenitev
Trenutni stroški + neplačano stanje = zaračunani znesek
Bremenitev zajema trenutne stroške oglaševanja ter davke in provizije (če obstajajo) ter morebitne neplačane stroške, ki vključujejo davke in provizije iz prejšnjega obračunskega obdobja, od katerih so odštete prilagoditve/promocijska dobroimetja iz trenutnega ali prejšnjega obračunskega obdobja.
- Trenutni stroški so iz tega obračunskega obdobja.
- Neplačani stroški so iz preteklih obračunskih obdobij.
Če vaši skupni stroški oglaševanja presegajo prag za plačila (znesek, ki običajno sproži bremenitev), se dodatni stroški dodajo trenutnemu stanju za naslednjo bremenitev.
Trenutno stanje sestavljajo vsa stanja, prenesena iz prejšnjega meseca, in neto strošek (ki vključuje stroške oglaševanja, davke in provizije, če obstajajo, od katerih so odšteti prilagoditve in promocijska dobroimetja) za trenutni mesec.
1. primer
Vaša mesečna poraba je nižja od praga za plačila (znesek stanja, ki sproži bremenitev), kot je prikazano v naslednjem primeru:
- Datum zadnjega plačila je bil 1. avgusta.
- Prag za plačila je 50 evrov.
- Vaša mesečna poraba za avgust znaša 49 evrov.
- V zgornjem primeru bomo vaš račun bremenili 1. septembra za 49 evrov.
2. primer
Vaša mesečna poraba je višja od praga za plačila (znesek stanja, ki sproži bremenitev), kot je prikazano v naslednjem primeru:
- Datum zadnje bremenitve je bil 1. avgust.
- Prag za plačila je 250 evrov.
- Mesečna poraba za avgust je 275 evrov.
- V zgornjem primeru vam bomo zaračunali 250 evrov v avgustu, in sicer na dan, ko vaše stanje preseže prag za plačila v višini 250 evrov. Poleg tega bomo vaš račun bremenili 1. septembra za preostali znesek v višini 25 evrov.
Pogosta vprašanja o bremenitvah
Za odgovore na vprašanja o bremenitvah odprite spodnje povezave.
Zaračunavanje več kot enkrat na mesec
Zaračunavanje se običajno ne izvaja enkrat na mesec ali ob koncu meseca. Izvede se lahko večkrat čez cel mesec in temelji predvsem na določenih pragih – ali določenem znesku stroškov, ki ga doseže račun. Ta znesek sproži izdajo računa, kar pomeni, da vam lahko zaračunamo stroške več kot enkrat na mesec.
Če zneska praga za plačila v danem mesecu nikoli ne presežete, bomo vaš račun samodejno bremenili vsak mesec na isti datum (datum samodejnega plačila se lahko spremeni v primeru krajšega meseca ali prestopnega leta).
1. primer
Če je vaš prag 500 evrov, bomo vaš račun bremenili vsakič, ko bodo vaši stroški v istem mesecu dosegli 500 evrov. Če imate mesečno stroškov skupaj za 1500 evrov, bomo vaš račun trikrat bremenili za 500 evrov (3 x 500 = 1500).
2. primer
Če je bilo vaše zadnje samodejno plačilo 25. avgusta določeno s pragom v višini 500 evrov in ga pred koncem avgusta ne dosežete znova, bo naslednje samodejno plačilo 1. septembra.
Identični stroški
V dveh redkih primerih se lahko zgodi, da na izpisku kreditne kartice ali bančnega računa opazite, da vam je program Google Ads dvakrat zaračunal isti znesek:
- Zahteva za odobritev: To je zahteva med našim sistemom za obračunavanje in banko, ki je izdala vašo kreditno kartico. To se zgodi skoraj vsakič, ko je opravljeno plačilo, zahteva pa je prikazana kot znesek v teku, ki je identičen že obdelani bremenitvi. Te zahteve v roku nekaj dni samodejno izginejo, kar pa je odvisno od banke.
- Dvojna bremenitev: Napaka lahko povzroči dvojno bremenitev, kar pomeni, da vam dvakrat zaračunamo isti znesek, na izpisku pa nobena bremenitev ni označena kot »v teku«. Google ne more vrniti denarja ali preklicati plačila, vendar pa bo morebitno dodatno plačilo veljalo kot dobroimetje za prihodnje oglaševanje. Včasih se lahko samodejno plačilo izvede tudi po izvedbi ročnega plačila. Do tega pride zaradi časa, ki je potreben, da Google prepozna plačilo.
- Drugi razlog za dvojno bremenitev je lahko ta, da je poraba računa previsoka in dosežete znesek praga več kot enkrat na dan, kar sproži samodejno bremenitev. Če je poraba računa zelo visoka, ste morda upravičeni do zvišanja zneska praga. Preberite več o tem, kako spremenite pogostost zaračunavanja.
Če je na vašem bančnem izpisku prikazana dvojna bremenitev ali zahteva za odobritev, ki ne izgine samodejno, se za pomoč obrnite na banko.
Bremenitev več kot za povprečni dnevni proračun ob nekaterih dneh
Promet iskanja po internetu se spreminja iz dneva v dan. Da bi se ta nihanja izravnala in bi oglaševalske akcije dosegle svoj potencial, Google lahko dovoli do dvakrat več interakcij v enem dnevu, kot je določeno v vašem dnevnem proračunu. To se imenuje prepogosto prikazovanje.
Vendar pa naš sistem poskrbi, da se vam v določenem obračunskem obdobju nikoli ne zaračuna več, kot znaša število dni v tem obračunskem obdobju, pomnoženo z vašim povprečnim dnevnim proračunom.
Če vaš dnevni proračun znaša na primer 10 evrov in imate nastavljeno mesečno obračunsko obdobje, je najvišji znesek, ki bi ga plačali za to obdobje, 300 evrov.
Če Google vaše oglase prikazuje prepogosto in v obračunskem obdobju nastane več stroškov, kot jih dopušča vaš proračun, boste v račun samodejno prejeli dobroimetje. Če na primer v enem mesecu pridobite za 35 evrov klikov, pri čemer imate povprečni dnevni proračun nastavljen na 1 evro (in torej 30 evrov na mesečno obračunsko obdobje), boste prejeli dobroimetje za prepogosto prikazovanje v znesku 5 evrov.
Opomba: Oglaševalske akcije, pri katerih plačujete za konverzije, se obračunavajo drugače, pri čemer vam je lahko obračunan več kot dvakratni znesek povprečnega dnevnega proračuna.
Če želite preveriti, ali ste prejeli dobroimetje za prepogosto prikazovanje:
- V računu Google Ads kliknite ikono Obračun
.
- Kliknite Povzetek.
- Odprite kartico za ustrezni mesec in izberite Prilagoditve.
- Izberite Dejavnost oglaševalske akcije.
- Morebitno dobroimetje za prekomerno dejavnost bo označeno kot »Prepogosto prikazovanje«.
Bremenitev po že izvedenem ročnem plačilu
Če uporabljate nastavitev samodejnih plačil in nato izvedete ročno plačilo, bomo vaš račun bremenili v samodejnem obračunskem obdobju.
Razlogi so naslednji:
- Samodejno plačilo je bilo že v teku, ko ste izvedli plačilo: Obdobje samodejnega plačila je točno, zato bomo bremenili vaš račun, če ste izvedli plačilo, ko je bil ta postopek že v teku. To se lahko zgodi, če izvedete plačilo, ko ste ob koncu koledarskega meseca blizu praga za obračun.
- Dosegli ste konec obračunskega obdobja: Ko izvedete ročno plačilo, za vaš račun znova velja običajno obračunsko obdobje. Vaš račun bomo samodejno bremenili, ko bodo vaši stroški računa dosegli prag za plačila ali na prvi datum naslednjega meseca – kar nastopi prej.
Bremenitev po vnosu promocijske kode
Bremenitev računa v času zunaj obračunskega obdobja
Zunaj obračunskega obdobja vam lahko zaračunamo, če ste izvedli ročno plačilo (tako da ste v računu kliknili gumb »Izvedi plačilo« ali »Dodaj sredstva«). Čeprav so samodejna plačila obdelana v določenem obračunskem obdobju, lahko ročno plačilo izvedete kadar koli:
- Izvedli ste ročno plačilo (tako da ste v računu izbrali gumb Izvedi plačilo). Čeprav so samodejna plačila obdelana v določenem obračunskem obdobju, lahko ročno plačilo izvedete kadar koli.
- Vaš račun je bil morda pred kratkim nadgrajen z novim vmesnikom za obračunavanje. Ko se to zgodi, se vaš račun bremeni za stanje neplačanega zneska v računu, ki velja v času, ko je bila nadgradnja izvedena – nadgradnje vam ne zaračunamo. Ta enkratna bremenitev ni v običajnem obračunskem obdobju. Vse prihodnje bremenitve bi morale biti v skladu z vašim obračunskim obdobjem.
Bremenitev po tem, ko ste prenehali prikazovati oglase ali zaprli račun
Ko zaustavite prikazovanje oglasov (npr. če zaprete račun oziroma zaustavite ali odstranite oglaševalske akcije), lahko traja več ur, da sistem Google Ads v celoti zaustavi prikazovanje oglasov. Po tem stroški ne bodo več nastajali.
Vse neplačane stroške oglaševanja, ki so nastali, preden je bilo prikazovanje oglasov zaustavljeno, boste vseeno morali plačati. Ker naš sistem stroške obračunava vsak mesec, se lahko zgodi, da boste zadnji račun prejeli šele čez nekaj tednov.
Če želite preveriti, ali imate neplačane stroške oglaševanja, izberite ikono za obračun 
Bremenitve na bančnem izpisku, ki se ne ujemajo s tistimi v računu Google Ads
Včasih so bremenitve na bančnem izpisku videti nekoliko drugače od tistih v računu Google Ads. Nekateri pogosti razlogi za to so:
Datumi bremenitev se ne ujemajo popolnoma
V večini primerov je to pričakovano, ker so lahko bremenitve v Googlu Ads in na bančnih izpiskih evidentirane ob različnih dnevih. Ker Google Ads in banke delujejo v različnih sistemih, se plačila ne izvedejo vedno ob istem času.Bančne bremenitve niso vidne v programu Google Ads
Če pride do tega, lahko računa preverite tako:
- Če imate več računov Google Ads, v vsakem preverite, ali so v njem prikazane bremenitve (v številnih primerih je na bančnem izpisku prikazana vaša 10-mestna številka ID-ja stranke). Spodaj si lahko ogledate več možnosti prikaza bremenitev, lahko pa tudi preberete več o nepooblaščenih bremenitvah.
- Če še vedno ne morete ugotoviti, od kod je bremenitev, se lahko obrnete na našo skupino za podporo. Imejte pripravljen posnetek zaslona ali optično prebrano kopijo bremenitev. S tem bomo lažje raziskali bremenitev. Ne pozabite skriti vseh bremenitev in drugih podatkov, ki se ne nanašajo na zadevno bremenitev – vaša zasebnost nam je namreč zelo pomembna.
