Napomene za početak
- Uz Google Ads naplata će se automatski vršiti prvog dana u mjesecu ili kada saldo dosegne iznos poznat kao prag za naplatu.
- Naplata pokriva troškove oglašavanja i neplaćeni saldo iz prethodnog mjeseca te poreze i naknade koji se mogu primjenjivati za neke zemlje.
- Naplata prvog dana u mjesecu ponekad može premašiti prag za naplatu.
Naplata
Trenutačni troškovi + nepodmireni dug = terećeni iznos
Naplata pokriva trenutačne troškove oglašavanja, poreze i naknade (ako postoje), kao i sve nepodmirene troškove, što uključuje porez i naknade iz prethodnog ciklusa naplate, od čega se oduzimaju korekcije / promotivni krediti iz trenutačnog ili prethodnog ciklusa naplate.
- Trenutačni su troškovi iz ovog razdoblja naplate.
- Nepodmireni su troškovi iz prethodnih razdoblja naplate.
Ako su vaši ukupni troškovi oglašavanja veći od praga za naplatu (iznos koji obično pokreće naplatu), dodatni se troškovi dodaju vašem trenutačnom saldu za sljedeću naplatu.
Vaš trenutačni saldo sastoji se od svih salda prenesenih iz prethodnog mjeseca i neto troška (što uključuje troškove oglašavanja, poreze i naknade, ako postoje, od čega se oduzimaju korekcije i promotivni krediti) za tekući mjesec.
1. primjer
Mjesečna potrošnja manja je od praga za naplatu (iznos salda koji pokreće naplatu), kao u sljedećim okolnostima:
- datum posljednjeg plaćanja bio je 1. kolovoza
- prag za naplatu iznosi 350 HRK
- vaša mjesečna potrošnja za kolovoz iznosi 343 HRK.
- U gornjem primjeru naplatit će vam se 343 HRK 1. rujna.
2. primjer
Ako je vaša mjesečna potrošnja veća od praga za naplatu (iznos salda koji pokreće naplatu), kao u sljedećim okolnostima:
- posljednje plaćanje bilo je 1. kolovoza
- prag za naplatu iznosi 1750 HRK
- vaša mjesečna potrošnja za kolovoz iznosi 1925 HRK.
- U gornjem primjeru naplatit će vam se 1750 HRK u kolovozu na dan kada vaš saldo prijeđe prag za naplatu u iznosu od 1750 HRK. Osim toga, 1. rujna naplatit će vam se preostali saldo od 175 HRK.
Česta pitanja o terećenjima
Otvorite veze u nastavku da biste dobili odgovore na pitanja o terećenjima.
Više terećenja u jednom mjesecu
Terećenja se obično ne vrše jedanput mjesečno ili na kraju mjeseca. Terećenje se može izvršavati više puta tijekom mjeseca i u prvom redu ovisi o pragovima, odnosno postavljenom iznosu troškova koji vaš račun doseže. Taj iznos pokreće terećenje što znači da vam se on može naplatiti više od jednom mjesečno.
Ako prag za naplatu ne premašite u roku od mjesec dana, automatski će vas se teretiti istog datuma svakog mjeseca (može doći do izmjena datuma automatskog plaćanja kako bi se obuhvatili kraći mjeseci ili prijestupne godine).
1. primjer
Ako je vaš prag 3500 HRK, iznos će vam se naplatiti svaki put kada vaši troškovi dosegnu 3500 HRK u istom mjesecu. Ako je vaš ukupan trošak u jednom mjesecu 10.500 HRK, tri puta će vam se naplatiti 3500 HRK (3 x 3500 = 10.500).
2. primjer
Ako je posljednje automatsko plaćanje u iznosu od 3500 HRK izvršeno 25. kolovoza, a prag ne dosegnete ponovno prije kraja kolovoza, sljedeće automatsko plaćanje izvršit će se 1. rujna.
Identična terećenja
To se događa rijetko, no ako na kreditnoj kartici ili bankovnom izvodu vidite dva identična terećenja od Google Adsa, to se može dogoditi iz jednog od sljedeća dva razloga:
- Zahtjev za autorizaciju: to je zahtjev koji naš sustav naplate podnosi banci koja je izdala vašu kreditnu karticu. Zahtjev se podnosi gotovo svaki put prilikom izvršavanja plaćanja, a prikazuje se kao iznos na čekanju koji je identičan već obrađenom terećenju. Ti zahtjevi obično nestanu nakon nekoliko dana, ali točno vrijeme ovisi o banci.
- Dvostruko terećenje: pogreškom može doći do dvostrukog terećenja, što znači da se račun dvaput tereti za isti iznos, a nijedno terećenje na bankovnom izvodu nije označeno kao na čekanju. Google ne može vratiti novac niti otkazati plaćanje, no dodatna plaćanja poslužit će kao kredit za potrošnju na oglašavanje u budućnosti. Ponekad može doći do automatskog plaćanja čak i nakon pokretanja ručnog plaćanja zbog vremena potrebnog da Google prepozna to plaćanje.
- Drugi razlog za dvostruko terećenje može biti to što račun prebrzo troši, pa iznos praga možete dosegnuti više puta dnevno, što će pokrenuti automatsko terećenje. Ako je potrošnja računa vrlo visoka, možda ispunjavate kriterije za povećanje iznosa praga. Saznajte kako izmijeniti učestalost naplate.
Ako bankovni izvod pokazuje dvostruko terećenje ili zahtjev za autorizaciju koji ne nestaje automatski, zatražite pomoć banke.
Tijekom pojedinih dana iznos terećenja veći je od prosječnog dnevnog proračuna
Promet pretraživanja interneta mijenja se iz dana u dan. Da bi uzeo u obzir te fluktuacije i osigurao da kampanje dosegnu svoj puni potencijal, Google u jednom danu može dopustiti do dva puta više interakcija nego što to omogućuje vaš prosječan dnevni proračun. To se naziva prekomjerna isporuka oglasa.
No naš sustav osigurava da tijekom određenog razdoblja naplate terećenje ne bude više od umnoška broja dana u tom razdoblju i vašeg prosječnog dnevnog proračuna.
Na primjer, ako vaš proračun iznosi 70 HRK dnevno uz mjesečno razdoblje naplate, najviši iznos koji biste platili za to razdoblje naplate bio bi 2100 HRK.
Ako Google prekomjerno isporuči vaše oglase i u razdoblju naplate napravi veće troškove nego što to vaš proračun dopušta, na vaš će se račun automatski primijeniti kredit. Na primjer, ako mjesečno prikupite 245 HRK u klikovima, ali imate prosječan dnevni proračun u iznosu od 7 HRK (odnosno 210 HRK za mjesečno razdoblje naplate), ostvarit ćete kredit za prekomjernu isporuku oglasa u iznosu od 35 HRK.
Napomena: kampanje s plaćanjem za konverzije naplaćuju se drugačije što može dovesti do toga da vam bude naplaćeno i do dva puta više od prosječnog dnevnog proračuna.
Da biste vidjeli jeste li primili kredit za prekomjernu isporuku oglasa:
- Na Google Ads računu kliknite ikonu Naplata
.
- Kliknite Sažetak.
- Otvorite odgovarajuću karticu mjeseca i odaberite Korekcije.
- Odaberite Aktivnost kampanje.
- Svaki kredit za prekomjernu aktivnost bit će označen kao Prekomjerna isporuka oglasa.
Naplata nakon već pokrenutog ručnog plaćanja
Ako koriste postavke automatskog plaćanja, a zatim izvršite ručno plaćanje, vaš se račun može teretiti tijekom automatskog ciklusa naplate.
Evo zašto:
- Automatsko plaćanje već je bilo u tijeku kada ste pokrenuli zahtjev za plaćanje: ciklus automatskog plaćanja točan je pa će se, ako ste plaćanje izvršili dok je taj postupak bio u tijeku, vaš račun možda svejedno teretiti. Postoji velika vjerojatnost da se to dogodi ako plaćanje izvršite kada ste blizu praga naplate, na kraju kalendarskog mjeseca.
- Došli ste do kraja ciklusa naplate: nakon što izvršite ručno plaćanje, vaš se račun vraća na uobičajeni ciklus naplate. Račun će se automatski teretiti nakon što troškovi računa dosegnu prag za naplatu ili na prvi datum sljedećeg mjeseca, ovisno o tome što se prije dogodi.
Naplata poslije unosa promotivnog koda
Naplata izvan ciklusa naplate
Možda će vam se naplatiti izvan ciklusa naplate ako ste izvršili ručno plaćanje (klikom na gumb Izvrši plaćanje ili Dodaj sredstva na računu). Iako se automatska plaćanja obrađuju unutar postavljenog ciklusa naplate, ručno plaćanje možete izvršiti u bilo kojem trenutku:
- Izvršili ste ručno plaćanje (odabirom gumba Izvrši plaćanje na svojem računu). Iako se automatska plaćanja obrađuju u određenom ciklusu naplate, ručno plaćanje možete izvršiti u bilo kojem trenutku.
- Vaš je račun nedavno dobio novo sučelje za naplatu. Kada se to dogodi, saldo računa naplaćuje vam se u trenutku nadogradnje, no nadogradnja vam se ne naplaćuje. Ta jednokratna naplata vrši se izvan uobičajenog ciklusa naplate. Sva buduća terećenja trebala bi se naplatiti u uobičajenom ciklusu naplate.
Naplata nakon zaustavljanja prikazivanja oglasa ili otkazivanja računa
Kada zaustavite prikazivanje oglasa (primjerice otkažete račun, pauzirate ili uklonite kampanje), Google Ads sustavu potrebno je nekoliko sati kako bi potpuno zaustavio prikazivanje oglasa. Nakon toga više nećete prikupljati troškove.
Naplatit će vam se, međutim, svi neplaćeni troškovi oglašavanja nastali prije nego što su se oglasi prestali prikazivati. Naš sustav funkcionira u mjesečnom ciklusu naplate, pa je moguće da konačna terećenja neće biti izvršena još nekoliko tjedana.
Da biste vidjeli imate li neplaćenih troškova oglašavanja, kliknite ikonu Naplata 
Terećenja na bankovnom izvodu ne odgovaraju vašem Google Ads računu
Ponekad terećenja na bankovnom izvodu izgledaju malo drukčije od onih na Google Ads računu. Evo nekih uobičajenih razloga zašto:
Terećenja se razlikuju za dan-dva
U većini slučajeva to je očekivano jer se troškovi mogu objavljivati u Google Adsu i na bankovnim izvodima u različite dane. Budući da Google Ads i banke rade u različitim sustavima, plaćanja se ne događaju uvijek u isto vrijeme.Bankovna terećenja ne pojavljuju se u Google Adsu
Ako se to dogodi, evo što možete učiniti da biste pregledali dva računa:
- Ako imate više od jednog Google Ads računa, provjerite na svima njima prikazuju li se terećenja. (u mnogim slučajevima vaš se 10-znamenkasti korisnički ID prikazuje na bankovnom izvodu). U nastavku saznajte više o tome kako se troškovi pojavljuju ili saznajte više o neovlaštenim terećenjima.
- Ako i dalje ne možete otkriti otkuda dolazi terećenje, možete kontaktirati naš tim za podršku. Imajte pri ruci snimak zaslona ili skeniranu kopiju spornih terećenja. To će nam pojednostaviti istragu. Svakako sakrijte sva terećenja i druge podatke koje nisu povezani sa spornim terećenjem jer nam je stalo do vaše privatnosti.
