Jos haluat nähdä tekstitykset omalla kielelläsi, laita YouTube-tekstitykset päälle. Klikkaa videosoittimen alareunasta Asetukset-kuvaketta ja valitse sitten "Tekstitykset" ja haluamasi kieli.
OOO Google (Google Russia) filed for bankruptcy in Russia in June 2022 and is no longer operating. On 18 October 2023, the bankruptcy court announced the start of the liquidation phase of Google Russia’s bankruptcy proceedings. During this phase, a court-appointed liquidator will manage Google Russia and its liquidation.
These insolvency proceedings are governed by the Insolvency Law of the Russian Federation. More information about these proceedings is available on the court’s website (link) and the official bankruptcy register (link).
Näin hyvitykset toimivat
Voit pyytää hyvitystä tilin saldosta peruuttamalla Google Ads ‑tilisi. Hyvitys ohjautuu automaattisesti Google Ads ‑tiliin liitetylle pankkitilille tai credit-kortille.
Käsittelyaika: Googlella käsittelyaika on kaksi viikkoa, minkä lisäksi luottokorttiyhtiöltä menee käsittelyyn oma aikansa.
Mahdollisia syitä hyvityspyynnön epäämiseen
Emme maksa hyvitystä seuraavissa tilanteissa:
- Tililläsi jäljellä oleva raha on peräisin tarjouskoodista.
- Tilisi on edelleen aktiivinen.
- Maksettavaa erääntynyttä saldoa on vielä jäljellä.
Usein kysyttyä
Miten voin tarkistaa, onko tililläni saldoa?Näin tarkistat, onko tililläsi saldoa tai maksettavaa erääntynyttä saldoa:
- Klikkaa työkalukuvaketta ja valitse Laskutus-kohdasta Laskutusyhteenveto.
- Jos sinulla on saldoa, se näkyy meneillään olevan kuukauden laskelmassa merkinnällä "Sinulla on saldoa", jos käytät automaattisia maksuja, tai merkinnällä "Saatavilla olevat varat", jos käytät manuaalisia maksuja. Erääntynyt saldo näkyy merkinnällä "Nykyinen saldo".
Näin perut Google Ads ‐tilisi:
- Avaa Tiliasetukset.
- Kirjaudu Google Ads ‑tilillesi.
- Klikkaa oikeasta yläkulmasta työkalukuvaketta .
- Valitse Asetukset-kohdasta Asetukset.
- Laajenna Tilin tila ‑osio klikkaamalla sitä.
- Valitse Peru tilini.
- Muistathan, että voit perua tilisi ja pyytää hyvitystä vain, jos sinulla on järjestelmänvalvojan pääsyoikeudet. Jos sinulla ei ole näitä oikeuksia, et näe asetusten Tilin tila ‑kohdassa Peru tilini ‑vaihtoehtoa.
Tilin tila on nyt "Peruttu".
Jos muutat mielesi, voit aktivoida tilin uudelleen kirjautumalla sisään ja seuraamalla annettuja ohjeita. Päivitä sitten maksutietosi ja suorita maksu, niin mainoksesi alkavat taas näkyä.
How refunds work
You can request a refund of account credit by navigating to the Billing Summary page and clicking “Request refund” in the current month section or by canceling your Google Ads account. “Request refund” in the "Billing Summary" page will only be available if you’re eligible for a refund. If you’re canceling your account, we'll automatically initiate a refund to your bank account or credit card associated with your Google Ads account.
Processing time: 2 weeks for Google to process, and additional time for your credit card company or bank to process.
Reasons a refund might not be available
We don't offer refunds in these cases:
- You have money left over in your account from a promotional code.
- You have an outstanding balance that you still need to pay.
Frequently Asked Questions
How do I check to see if there is balance left in my account?To see if you have credit in your account or an outstanding balance that needs to be paid, follow these steps:
- In your Google Ads account, click the Billing icon .
- Click Summary.
- If you have credit, it will be shown in the current month equation as “You have a credit” for customers on automatic payments or as “Available funds” for customers on manual payments. If you have an outstanding balance, it will be shown as "Current balance".
Use the following steps to request a refund of any eligible account credit:
- In your Google Ads account, click the Billing icon .
- Click Summary.
- Review the current month's section. If you’re eligible, you will see a “Request a refund” link on the right hand side of this section.
- Reminder: Only users with Admin access can request a refund. If you don't have Admin access, you will not be able to complete the refund request.
- Select the payment method(s) and amounts you want to refund and submit.
- Note: In some cases, you may need to add a new bank account in order to process your refund.
Once submitted, you will see status updates of your refund in the top of your Billing Summary page.
To cancel your Google Ads account:
- In your Google Ads account, click the Admin icon .
- Click Preferences.
- Click the Account Status section to expand it.
- Click Cancel my account.
- Reminder: Only users with Admin access can cancel their accounts to request a refund. If you don't have Admin access, you will not see Cancel my account under "Account status" in your preferences.
Your account status will change to "Cancelled."
If you change your mind, you can reactivate your account by signing in and following the prompts. Then update your payment information and make a payment to start running your ads again.
You cannot cancel your refund request if you’ve made a refund request from the "Billing Summary" page.
If you canceled your account, you can cancel your refund request if we haven't sent you a confirmation email about your refund. Cancel your refund request by reactivating your account.
Näin hyvitykset toimivat
Voit pyytää hyvitystä tilin saldosta peruuttamalla Google Ads ‑tilisi. Hyvitys ohjautuu automaattisesti Google Ads ‑tiliin liitetylle pankkitilille tai credit-kortille.
Käsittelyaika: Googlella hyvitysten käsittelyaika on kaksi viikkoa, minkä lisäksi luottokorttiyhtiöltä menee käsittelyyn oma aikansa.
- Jos olet maksanut tilillä olevan saldon pankkikortilla, WebMoneylla (Assistin kautta), Qiwillä tai Yandex.Moneylla suoraan Google Ads ‑tililtäsi, hyvitys ohjautuu automaattisesti pankkikortillesi tai WebMoney-, Qiwi- tai Yandex.Money-lompakkoosi.
- Jos olet maksanut tililläsi olevan saldon rahansiirrolla tai Yandex.Moneylla Assistin kautta, tarvitsemme pankkitilisi tiedot, jotta hyvitys voidaan käsitellä. Teknisistä syistä emme voi maksaa hyvitystä Yandex.Money-lompakkoon (Assistin kautta). Seuraa alla olevia ohjeita ja lähetä meille sen pankkitilin tiedot, jolle haluat saada hyvityksen.
Mahdollisia syitä hyvityspyynnön epäämiseen
Emme maksa hyvitystä seuraavissa tilanteissa:
- Tililläsi jäljellä oleva raha on peräisin tarjouskoodista.
- Tilisi on edelleen aktiivinen.
- Maksettavaa erääntynyttä saldoa on vielä jäljellä.
Usein kysyttyä
Miten voin tarkistaa, onko tililläni saldoa?Näin tarkistat, onko tililläsi saldoa tai maksettavaa erääntynyttä saldoa:
- Klikkaa työkalukuvaketta ja valitse Laskutus-kohdasta Laskutusyhteenveto.
- Jos sinulla on saldoa, se näkyy meneillään olevan kuukauden laskelmassa merkinnällä "Sinulla on saldoa", jos käytät automaattisia maksuja, tai merkinnällä "Saatavilla olevat varat", jos käytät manuaalisia maksuja. Erääntynyt saldo näkyy merkinnällä "Nykyinen saldo".
Näin perut Google Ads ‐tilisi:
- Avaa Tiliasetukset.
- Kirjaudu Google Ads ‑tilillesi.
- Klikkaa oikeasta yläkulmasta työkalukuvaketta .
- Valitse Asetukset-kohdasta Asetukset.
- Laajenna Tilin tila klikkaamalla.
- Valitse Peru tilini.
- Muistathan, että voit perua tilisi ja pyytää hyvitystä vain, jos sinulla on järjestelmänvalvojan pääsyoikeudet. Jos sinulla ei ole näitä oikeuksia, et näe asetusten Tilin tila ‑kohdassa Peru tilini ‑vaihtoehtoa.
Tilin tila on nyt "Peruttu".
Jos muutat mielesi, voit aktivoida tilin uudelleen kirjautumalla sisään ja seuraamalla annettuja ohjeita. Päivitä sitten maksutietosi ja suorita maksu, niin mainoksesi alkavat taas näkyä.
Jos olet odottanut hyvitystä yli kuusi viikkoa, ota yhteyttä meihin.
Vaihe 1: Lisää pankkitilitiedot seuraamalla näitä ohjeita:
- Kirjaudu Google Ads ‑tilillesi.
- Klikkaa työkalukuvaketta ja valitse Laskutus-kohdasta Laskutusyhteenveto.
- Näet sivun yläreunan punaisesta ilmoituksesta, että olet perunut Google Ads ‑tilisi. Klikkaa Viimeistele hyvitys ‑linkkiä.
- Lisää seuraavalle sivulle pankkitilisi tiedot (jos et tiedä joitakin pyydettyjä tietoja, voit selvittää ne ottamalla yhteyttä pankkiisi):
- pankkitilin omistajan nimi (yksityishenkilön tili: lisää koko nimi, myös isännimi; yritystili: lisää organisaation koko nimi)
- pankin BIC-koodi
- pankkitilin numero
- vastaanottajan verotunnus (INN).
- Klikkaa Tallenna
Vaihe 2: Kun olet lisännyt tiedot Google Ads ‑tilillesi, täytä hyvityspyyntölomake ja faksaa se meille. Löydät lomakkeen edellä mainitulta pankkitilitietojen sivulta. Voit etsiä ja täyttää lomakkeen seuraavasti:
- Kirjaudu Google Ads ‑tilillesi.
- Klikkaa työkalukuvaketta ja valitse Laskutus-kohdasta Laskutusyhteenveto.
- Klikkaa sivun yläreunan punaisesta bannerista Viimeistele hyvitys.
- Näyttöön avautuu hyvityspyyntölomake. Tulosta, täytä ja allekirjoita lomake.
- Lähetä lomake meille faksina lomakkeessa ilmoitettuun numeroon.
Nämä faksinumerot on tarkoitettu ainoastaan pankkitilitietojen vastaanottamiseen. Maksujen käsittelijät eivät vastaa tietojen mukana lähetettyihin kysymyksiin.
Näin hyvitykset toimivat
Voit pyytää hyvitystä tilin saldosta perumalla Google Ads ‑tilisi. Hyvitys ohjautuu automaattisesti Google Ads ‑tiliin liitetylle pankkitilille tai credit-kortille.
Näin hyvitykset toimivat
Voit pyytää hyvitystä tilin saldosta perumalla Google Ads ‑tilisi. Hyvitys ohjautuu automaattisesti Google Ads ‑tiliin liitetylle pankkitilille tai credit-kortille. Huom. Jos hyvitystä ei voi maksaa tililläsi olevalle maksutavalle, sinua saatetaan kehottaa vaihtamaan maksutapaa tai ilmoittamaan pankkitilitietosi lomakkeella hyvityksen saamiseksi.
Käsittelyaika: Googlella käsittelyaika on kaksi viikkoa, minkä lisäksi luottokorttiyhtiöltä menee käsittelyyn oma aikansa.
Jos olet maksanut tilillä olevan saldon rahansiirrolla, tarvitsemme pankkitilisi tiedot hyvityksen käsittelemistä varten. Lähetä tiedot seuraamalla alla olevia ohjeita.
Käsittelyaika: Googlella käsittelyaika on 90 päivää, minkä lisäksi luottokorttiyhtiöltä menee käsittelyyn oma aikansa.
Mahdollisia syitä hyvityksen jäädyttämiseen
Google Adsin ympäristön suojaamiseksi hyvityksesi voidaan jäädyttää siksi aikaa, kun henkilöllisyyttäsi todennetaan. Voit tarkistaa, onko hyvitys jäädytetty, siirtymällä Laskutusyhteenveto-sivulle ja etsimällä sieltä ilmoitusta (esim. punainen banneri), jossa sinua pyydetään suorittamaan todennus.
Henkilöllisyyden todentamisen yhteydessä lähettämäsi tiedot tarkastetaan kahden päivän kuluessa. Vahvistus todennuksen tuloksesta lähetetään sähköpostitse tilisi ensisijaiselle maksuyhteyshenkilölle. Kun olet todentanut henkilöllisyytesi, hyvityksen jäädytys poistetaan välittömästi.
Voit pyytää hyvitystä tilin saldosta perumalla Google Ads ‑tilisi. Jos olet maksanut credit-kortilla, hyvitys ohjautuu automaattisesti Google Ads ‑tiliin liitetylle kortille. Jos olet maksanut pankkisiirrolla, pankkitalletuksella tai käteisellä Oxxo- tai 7Eleven-kaupassa, tarvitsemme pankkitilisi tiedot hyvityksen käsittelemistä varten. Lähetä tiedot seuraamalla alla olevia ohjeita.
Käsittelyaika: Jos olet maksanut credit-kortilla, Google käsittelee hyvityksen kahdessa viikossa, minkä lisäksi luottokorttiyhtiöltä menee käsittelyyn oma aikansa. Jos olet maksanut pankkisiirrolla, pankkitalletuksella tai käteisellä Oxxo- tai 7Eleven-kaupassa, hyvityksen käsittelyyn menee noin neljä viikkoa.
Näin hyvitykset toimivat
Voit pyytää hyvitystä tilin saldosta peruuttamalla Google Ads ‑tilisi. Jos olet maksanut credit-kortilla, hyvitys ohjautuu automaattisesti Google Ads ‑tiliin liitetylle kortille. Jos olet maksanut pankkisiirrolla Banelcon tai PagoMisCuentas.comin kautta, tarvitsemme pankkitilitietosi, jotta hyvitys voidaan käsitellä. Lähetä tiedot seuraamalla alla olevia ohjeita.
Käsittelyaika: Jos olet maksanut credit-kortilla, Google käsittelee hyvityksen kahdessa viikossa, minkä lisäksi luottokorttiyhtiöltä menee käsittelyyn oma aikansa. Jos olet maksanut pankkisiirrolla Banelcon tai PagoMisCuentas.comin kautta, hyvityksen käsittelyyn menee noin neljä viikkoa.
Mahdollisia syitä hyvityspyynnön epäämiseen
Emme maksa hyvitystä seuraavissa tilanteissa:
- Tililläsi jäljellä oleva raha on peräisin tarjouskoodista.
- Tilisi on edelleen aktiivinen.
- Maksettavaa erääntynyttä saldoa on vielä jäljellä.
Usein kysyttyä
Miten voin tarkistaa, onko tililläni saldoa?Näin tarkistat, onko tililläsi saldoa tai maksettavaa erääntynyttä saldoa:
- Klikkaa työkalukuvaketta ja valitse Laskutus-kohdasta Laskutusyhteenveto.
- Jos sinulla on saldoa, se näkyy meneillään olevan kuukauden laskelmassa merkinnällä "Sinulla on saldoa", jos käytät automaattisia maksuja, tai merkinnällä "Saatavilla olevat varat", jos käytät manuaalisia maksuja. Erääntynyt saldo näkyy merkinnällä "Nykyinen saldo".
Näin perut Google Ads ‐tilisi:
- Avaa Tiliasetukset.
- Kirjaudu Google Ads ‑tilillesi.
- Klikkaa oikeasta yläkulmasta työkalukuvaketta .
- Valitse Asetukset-kohdasta Asetukset.
- Laajenna Tilin tila ‑osio klikkaamalla sitä.
- Valitse Peru tilini.
- Muistathan, että voit perua tilisi ja pyytää hyvitystä vain, jos sinulla on järjestelmänvalvojan pääsyoikeudet. Jos sinulla ei ole näitä oikeuksia, et näe asetusten Tilin tila ‑kohdassa Peru tilini ‑vaihtoehtoa.
Tilin tila on nyt "Peruttu".
Jos muutat mielesi, voit aktivoida tilin uudelleen kirjautumalla sisään ja seuraamalla annettuja ohjeita. Päivitä sitten maksutietosi ja suorita maksu, niin mainoksesi alkavat taas näkyä.
Jos olet odottanut hyvitystä yli 12 viikkoa, ota yhteyttä meihin.
Mahdollisia syitä hyvityspyynnön epäämiseen
Hyvitystä ei makseta seuraavista syistä:
- Tililläsi jäljellä oleva raha on peräisin tarjouskoodista.
- Tilisi on edelleen aktiivinen.
- Maksettavaa erääntynyttä saldoa on vielä jäljellä.
Usein kysyttyä
Miten voin tarkistaa, onko tililläni saldoa?Näin tarkistat, onko tililläsi saldoa tai maksettavaa erääntynyttä saldoa:
- Klikkaa Google Ads ‑tililtä Laskutus-kuvaketta .
- Valitse Yhteenveto.
- Jos sinulla on saldoa, se näkyy meneillään olevan kuukauden laskelmassa merkinnällä "Sinulla on saldoa", jos käytät automaattisia maksuja, tai merkinnällä "Saatavilla olevat varat", jos käytät manuaalisia maksuja. Erääntynyt saldo näkyy merkinnällä "Nykyinen saldo".
Näin perut Google Ads ‐tilisi:
- Klikkaa Google Ads ‐tililtä Järjestelmänvalvoja-kuvaketta .
- Klikkaa Asetukset.
- Laajenna Tilin tila ‑osio klikkaamalla sitä.
- Valitse Peru tilini.
- Muistathan, että voit perua tilisi ja pyytää hyvitystä vain, jos sinulla on järjestelmänvalvojan pääsyoikeudet. Jos sinulla ei ole näitä oikeuksia, et näe asetusten Tilin tila ‑kohdassa Peru tilini ‑vaihtoehtoa.
Tilin tila on nyt "Peruttu".
Jos muutat mielesi, voit aktivoida tilin uudelleen kirjautumalla sisään ja seuraamalla annettuja ohjeita. Päivitä sitten maksutietosi ja suorita maksu, niin mainoksesi alkavat taas näkyä.
Jos olet odottanut hyvitystä yli 14 viikkoa, ota yhteyttä meihin.
If you didn't provide your bank account details when you canceled your account, we'll need the following from you (contact your bank for any information you don't have):
- Google Ads Customer ID
- Name on the bank account
- Bank account number
- Branch code
- Bank code
- Bank address
- Bank swift code
- Your signature
Next, fax this information to one of our payment processors in the U.S. or Ireland:
When dialing the Dublin number, here are a few tips to make your fax successful:
- The "+" in the fax number prefix represents the digits required to make an international call from your country. Many countries, including the UK, use "00". Check with your phone service if you don't know the international dial code in your country. The "353" in the prefix is required to route your call to Ireland.
- To reach the fax number, dial the appropriate digits for "+" in your country. Then, dial 353 1 633 5884. (Don't dial "0" before the "1".)
- If you're located within Ireland, dial 01-633-5884.
- If you're located outside Ireland:
- U.S. headquarters at +1 650 653 2520
- Non-U.S. headquarters in Dublin, Ireland, at +353 1 633 5884
These fax numbers are only for receiving bank information, and our payment processors will not respond to any questions sent with your information.