Cet article répond aux questions fréquentes sur les visites en magasin.
Disponibilité des visites en magasin
- Pourquoi mon compte n'inclut-il aucune action de conversion "visite en magasin" ?
- Une fois que j'ai ajouté des composants Lieu ou des composants Lieu affilié, au bout de combien de temps mon compte commence-t-il à générer des rapports sur les visites en magasin ?
- Combien de clics dois-je enregistrer pour être éligible aux rapports sur les visites en magasin ?
- Pourquoi ne puis-je pas sélectionner les objectifs "Visites en magasin" dans ma campagne Performance Max pour les objectifs en magasin ?
Rapports sur les visites en magasin au niveau du compte administrateur
- Dois-je suivre les visites en magasin au niveau du compte administrateur ou du compte client Google Ads ?
- Pourquoi certains comptes n'incluent-ils aucun rapport sur les visites en magasin et affichent la mention "En attente" pour l'action de conversion alors que le suivi des conversions est configuré au niveau du compte administrateur ?
Rapports sur les conversions "visites en magasin"
- Pourquoi des visites en magasin ont-elles été enregistrées certains jours où mon magasin était fermé ?
- Pourquoi mon rapport sur le délai avant conversion affiche-t-il une majorité de conversions qui se produisent dans un délai de trois jours, mais qu'aucune visite en magasin n'apparaît pour les cinq derniers jours ?
- Pourquoi les chiffres des visites en magasin sont-ils différents pour une même période lorsque je les consulte à des périodes distinctes ?
- Pourquoi est-ce que je constate des fluctuations des performances concernant les visites en magasin ?
Visites en magasin dans le rapport "Magasins"
- Pourquoi mon rapport "Magasins" affiche-t-il le même nombre de visites même lorsque la métrique "Couverture locale (impressions)" varie ?
- Pourquoi des visites en magasin ont-elles été enregistrées pour des composants Lieu refusés ?
- Pourquoi ne puis-je plus consulter les données antérieures dans le rapport "Magasins" ?
Disponibilité des visites en magasin
1. Pourquoi mon compte n'inclut-il aucune action de conversion "visite en magasin" ?
Lorsqu'un compte remplit les conditions requises, l'action de conversion "visite en magasin" est automatiquement créée dans le compte.
2. Une fois que j'ai ajouté des composants Lieu ou des composants Lieu affilié, au bout de combien de temps mon compte commence-t-il à générer des rapports sur les visites en magasin ?
Nous ne pouvons pas fournir d'indications sur le délai requis avant qu'un compte ne devienne éligible aux rapports sur les visites en magasin.
Lorsqu'un compte remplit les conditions requises, l'action de conversion "visite en magasin" est automatiquement créée dans le compte.
3. Combien de clics dois-je enregistrer pour être éligible aux rapports sur les visites en magasin ?
Nous ne pouvons pas fournir d'indications sur le délai requis avant qu'un compte ne devienne éligible aux rapports sur les visites en magasin. Toutefois, vous trouverez ci-dessous les mesures à prendre pour améliorer vos chances d'être éligible :
- Augmentez le volume global de clics dans votre compte en définissant des enchères et/ou des budgets plus élevés, ou créez une campagne Performance Max pour les objectifs en magasin optimisée selon les actions locales.
- Assurez-vous que tous vos lieux sont inclus dans le compte de fiche d'établissement associé.
- Assurez-vous que les composants Lieu sont activés pour toutes les campagnes. Celles dans lesquelles ces composants sont désactivés ne sont pas éligibles aux visites en magasin.
- Optimisez vos campagnes pour les visites en magasin :
- en augmentant les enchères pour mobile ;
- en incluant des mots clés locaux, comme "à proximité".
- Ajoutez des catégories de produits que les utilisateurs sont plus susceptibles de rechercher en ligne et d'acheter hors connexion.
4. Pourquoi ne puis-je pas sélectionner les objectifs "Visites en magasin" dans ma campagne Performance Max pour les objectifs en magasin ?
- Afin d'optimiser votre campagne selon l'objectif de conversion "visite en magasin", votre compte doit d'abord respecter toutes les conditions liées aux visites en magasin. L'action de conversion sera ensuite créée automatiquement.
- Si votre compte n'est pas encore éligible aux rapports sur les visites en magasin, nous vous recommandons d'optimiser vos campagnes Performance Max pour les objectifs en magasin selon les actions locales. En savoir plus sur Performance Max pour les objectifs en magasin
Rapports sur les visites en magasin au niveau du compte administrateur
1. Dois-je suivre les visites en magasin au niveau du compte administrateur ou du compte client Google Ads ?
- Nous appliquons la même logique que pour les conversions en ligne. Lorsqu'un utilisateur donné peut être exposé à des annonces provenant de plusieurs comptes client, il est généralement recommandé d'utiliser le suivi des conversions multicomptes pour éviter les doublons. N'oubliez pas que le suivi des conversions à différents niveaux n'est pas accepté.
- Si vous disposez d'un compte administrateur Google Ads, vous pouvez toujours consulter les visites en magasin au niveau du compte administrateur ou du compte client. Si le suivi des conversions est configuré au niveau du compte administrateur, les visites en magasin seront dédupliquées dans les comptes client.
- Si le suivi des conversions est configuré au niveau du compte administrateur, le nombre de visites en magasin au niveau de ce compte doit toujours être égal à la somme des visites en magasin pour tous les comptes client qui suivent les conversions "visites en magasin" dans le compte administrateur.
2. Pourquoi certains comptes n'incluent-ils aucun rapport sur les visites en magasin et affichent la mention "En attente" pour l'action de conversion alors que le suivi des conversions est configuré au niveau du compte administrateur ?
- Même s'il est possible de créer des rapports sur les visites en magasin au niveau du compte administrateur, c'est toutefois au niveau du sous-compte que vous devez respecter les critères d'éligibilité. Chaque sous-compte doit lui-même satisfaire aux critères d'éligibilité pour générer des rapports sur les visites en magasin.
- Même si ces visites sont comptabilisées au niveau du compte administrateur, cela ne signifie pas que chaque sous-compte est éligible pour ces rapports. Deux comptes qui semblent similaires peuvent ne pas répondre aux critères d'éligibilité en même temps.
Rapports sur les conversions "visites en magasin"
1. Pourquoi des visites en magasin ont-elles été enregistrées certains jours où mon magasin était fermé ?
Les visites sont attribuées à des interactions avec les annonces, comme des clics ou des impressions. En d'autres termes, elles sont comptabilisées à la date de l'interaction et non à la date de la visite réelle.
2. Pourquoi mon rapport sur le délai avant conversion affiche-t-il une majorité de conversions qui se produisent dans un délai de trois jours, mais qu'aucune visite en magasin n'apparaît pour les cinq derniers jours ?
Les rapports sur les visites en magasin ne sont pas créés instantanément. Il est donc possible qu'aucune conversion n'apparaisse pour les cinq derniers jours. Les visites en magasin sont enregistrées selon le jour de l'interaction. Toutefois, un certain temps peut s'écouler avant que les visites réelles ne se produisent et que le modèle ne comptabilise vos visites. Découvrez comment résoudre les problèmes liés aux rapports sur les visites en magasin.
3. Pourquoi les chiffres des visites en magasin sont-ils différents pour une même période lorsque je les consulte à des périodes distinctes ?
Nous exécutons souvent notre modèle et le mettons constamment à jour afin de fournir des rapports précis sur vos visites en magasin. Par conséquent, vous constaterez que la valeur des visites en magasin des derniers jours fluctue à mesure que le modèle collecte des informations à jour. Nous vous recommandons d'attendre la fin de la période de suivi des conversions avant de consulter vos rapports sur les visites en magasin. En savoir plus sur les rapports sur les conversions "visites en magasin"
4. Pourquoi est-ce que je constate des fluctuations des performances concernant les visites en magasin ?
Si les visites en magasin de votre compte changent de façon significative ou que vous n'obtenez plus de rapports les concernant pendant une longue période, il existe deux causes possibles.
- Modifications du comportement des clients : celui-ci peut varier au cours de l'année. Par exemple, la saisonnalité ou l'actualité peuvent avoir un impact sur le nombre de clients qui se rendent dans votre magasin.
- Modification de la configuration du compte : les changements apportés à votre fiche d'établissement, aux composants Lieu, aux composants Lieu affilié, aux paramètres de conversion (ex. : période de suivi ou état de la conversion), au ciblage géographique et plus encore peuvent avoir une incidence directe sur vos conversions "visites en magasin". Si la fluctuation du nombre de visites en magasin vous préoccupe, assurez-vous que le compte est correctement configuré à cet égard et qu'aucun paramètre n'a changé.
Vous pouvez utiliser l'outil de dépannage pour les problèmes liés aux rapports sur les visites en magasin si vous avez encore des questions concernant les fluctuations de performances des visites en magasin.
Visites en magasin dans le rapport "Magasins"
1. Pourquoi mon rapport "Magasins" affiche-t-il le même nombre de visites même lorsque la métrique "Couverture locale (impressions)" varie ?
La colonne "Couverture locale" indique le nombre de fois qu'une annonce basée sur l'adresse d'un magasin a été diffusée. Ces impressions ne correspondent pas forcément à ce qui génère la conversion figurant sur la même ligne. Lorsque certains magasins sont trop proches les uns des autres, il est très probable qu'un utilisateur final voie une impression de "magasin A" et finisse par effectuer une conversion avec "magasin B". Cela peut expliquer une variation des résultats de couverture locale avec des conversions "visites en magasin" similaires. Découvrez comment consulter le rapport par magasin.
2. Pourquoi des visites en magasin ont-elles été enregistrées pour des composants Lieu refusés ?
La diffusion et les refus de composants Lieu n'ont pas d'impact sur notre capacité à attribuer des visites au magasin associé, car les visites en magasin mesurent l'action de l'utilisateur hors connexion.
3. Pourquoi ne puis-je plus consulter les données antérieures dans le rapport "Magasins" ?
Les composants Lieu ont été mis à jour tout au long de l'année 2023 pour qu'ils intègrent de nouvelles fonctionnalités, et qu'ils soient plus faciles à créer et à gérer. Les données historiques sur les magasins sont plutôt disponibles dans l'onglet "Éditeur de rapports". En savoir plus sur la mise à jour des composants
