Es habitual ver discrepancias en las métricas de conversión entre GA4 y Universal Analytics, y existen varios motivos por los que se pueden producir. Estos son los motivos más comunes de las discrepancias en los datos:
- Ventana de conversión: La configuración de la ventana de conversión de Google Ads define durante cuánto tiempo, después de un punto de contacto de Google Ads, se puede atribuir el crédito de conversión a ese punto. Una diferencia en la configuración entre UA y GA4 puede significar que una solución atribuya el crédito de conversión a un punto de contacto, pero la otra no.
- Solución: Asegúrate de que la configuración de la ventana de conversión en Google Ads para las acciones de conversión de UA sea la misma que la que estableciste para las conversiones de GA4 en la configuración de la propiedad G4.
- Configuración del modelo de atribución: Los modelos de atribución determinan cómo se asigna el crédito a los diferentes puntos de contacto en una ruta de conversión. Los distintos modelos de atribución pueden generar distintas asignaciones de crédito en las campañas. Cambiar la configuración de atribución de Google Ads no afecta la cantidad total de conversiones que se atribuyen a Google Ads en tu cuenta de Google Analytics.
- Solución: Asegúrate de que los modelos de atribución de la conversión de GA4 coincidan con la conversión de UA que se encuentra en el resumen de conversiones de Google Ads.
- Registros de conversiones: UA contabiliza una conversión de objetivos por sesión, mientras que GA4 suele registrar una conversión por evento. Google Ads registra varias conversiones en un período determinado. Esto significa que UA solo registrará una conversión por sesión, mientras que GA4 y Google Ads pueden registrar varias conversiones por sesión si hay varios eventos de conversión, lo que puede producir diferencias en las métricas.
- Solución: Para solucionar este problema, ve a tu resumen de conversiones en Google Ads, busca las acciones de conversión importadas desde GA4 y UA que se están comparando y edítalas para asegurarte de que ambas conversiones tengan el mismo método de recuento: "Una conversión" o "Todas las conversiones". Obtén más información acerca del registro de conversiones.
- Para alinear los registros de GA4 con los registros de objetivos de UA, asegúrate de que el método de recuento de las conversiones de GA4 esté establecido en "Una vez por sesión".
Otros motivos
- Etiquetado automático: Las condiciones de activación de etiquetas hard-coded pueden afectar cómo y cuándo se activa una etiqueta. Si la recopilación de datos está restringida en UA, pero no en GA4, los registros de usuarios, sesiones, vistas de páginas y conversiones pueden ser más altos en GA4.
- Solución: Te recomendamos que uses gtag.js o gtm.js (con las etiquetas de GA4) para recopilar los datos de las propiedades GA4. Una vez que se implementen las etiquetas, alinea todas las condiciones de activación.
- Cobertura del sitio: Es posible que observes brechas en la medición si la etiqueta de UA se implementa en un conjunto de páginas diferente al de la etiqueta de GA4, en especial si una página de destino de un anuncio de Google Ads no se etiquetó de forma precisa. Si las etiquetas de GA4 se implementan en más o menos páginas que las de UA, GA4 mostrará respectivamente más o menos usuarios, sesiones, vistas de página y conversiones posteriores.
- Solución: Para minimizar las discrepancias, utiliza los mismos métodos de implementación de etiquetas en UA y GA4, como la etiqueta de Google o Google Tag Manager. Considera los parámetros de configuración anteriores, como el seguimiento multidominio. Utiliza el resumen Cobertura de la etiqueta para confirmar la implementación de la etiqueta. Usa el resumen "Cobertura de la etiqueta" para consultar qué páginas de tu sitio web tienen instalada la etiqueta de Google.
- Filtros: En UA, los filtros se aplican a nivel de la vista y pueden afectar la cantidad de conversiones en Google Ads. GA4 funciona de forma muy diferente en este sentido: algunos filtros se pueden volver a crear en GA4 (por ejemplo, la exclusión del tráfico interno), mientras que otros requieren la transformación de datos a través de la modificación de eventos existentes (por ejemplo, los filtros Buscar y reemplazar o los filtros personalizados).
- Solución: Vuelve a crear los filtros en GA4 cuando sea posible y modifica los eventos existentes para replicar los filtros personalizados de UA.
- Método de recuento de conversiones de GA4: UA registra una conversión de objetivos por sesión, mientras que GA4 suele registrar una conversión por evento. Esto significa que UA solo registrará una conversión por sesión, mientras que GA4 puede registrar varias conversiones por sesión si hay varios eventos de conversión, lo que puede producir diferencias en las métricas.
- Solución: Para alinear los registros de GA4 con los registros de objetivos de UA, asegúrate de que el método de recuento de las conversiones de GA4 esté establecido en "Una vez por sesión".
- Exclusiones de parámetros de URL: En UA, se pueden configurar las conversiones para que coincidan exactamente con una URL específica. En GA4, las conversiones se definen en función de los eventos y no hay exclusiones de parámetros de URL. Esto significa que una URL podría activar una conversión en GA4 con muchas versiones diferentes, siempre que se active el evento.
- Solución: Confirma si las exclusiones de parámetros de URLs se utilizan en UA para comprender las posibles diferencias en GA4.
- Tiempos de espera de sesiones: La configuración del tiempo de espera de la sesión determina por cuánto tiempo la actividad de un usuario se considera parte de una única sesión. Es posible que el recuento de sesiones en tu propiedad Google Analytics 4 sea inferior al de tu propiedad Universal Analytics, ya que GA4 no crea una sesión nueva cuando la fuente de la campaña cambia en medio de la sesión, mientras que Universal Analytics sí lo hace en esas circunstancias.
- Solución: Te recomendamos que utilices la configuración predeterminada. Si modificaste los tiempos de espera de las sesiones en UA, ajusta esta configuración en GA4.
- Modo de consentimiento: El modelado del modo de consentimiento está disponible en Google Ads para los anunciantes que importaron conversiones de Google Analytics desde propiedades implementadas con gtag.js o Google Tag Manager. En el caso de las implementaciones de analytics.js, no ofrecemos modelado de conversiones en las conversiones importadas de Google Analytics en Google Ads, ya que el estado de consentimiento no se puede definir con precisión si no se implementa gtag.js o Google Tag Manager. Si tanto UA como GA4 utilizan etiquetas compatibles con el modo de consentimiento, ambas plataformas pueden recibir el modelado de conversiones en Google Ads.
- Solución: Si deseas comparar las conversiones de UA y de GA4, debes tener un tipo de etiqueta compatible con el modo de consentimiento para ambas propiedades y tener una implementación avanzada que te permita modelar en Google Ads, tanto para las conversiones de UA como las de GA4.
Consulta esta lista de discrepancias en las conversiones para comprender de dónde provienen las diferencias y cómo alinear los volúmenes de conversiones de GA4 con los de UA.
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