V tomto článku se dozvíte, proč může v Google Ads docházet k nesrovnalostem mezi konverzemi z aplikací. Tento článek se však netýká nesrovnalostí v konverzích z aplikací mezi panely partnerů pro atribuci v kampaních na aplikace a Google Ads ani nesrovnalostí v konverzích mezi aplikacemi v Google Ads a jinými platformami. Další informace o měření konverzí z aplikací pomocí partnera pro atribuci v kampaních na aplikace
Konverze z aplikací lze měřit z následujících tří zdrojů:
- Služba Google Analytics 4 (nebo Firebase)
- Google Play
- Analýza pomocí aplikací třetích stran
Je běžné, že jedna aplikace měří v Google Ads stejnou událost uživatele (například instalaci) jako různé konverze. K takovým rozdílům v konverzích může docházet na základě řady faktorů. Mezi nejčastější zdroje, které chcete porovnat, patří Firebase a analýza pomocí aplikací třetích stran.
Porovnání dvou konverzí v Google Ads
Srovnávání dvou konverzních akcí z aplikace se v Google Ads provádí analýzou počtu konverzí, které z každé získáte. Při porovnávání dvou konverzí z aplikace v Google Ads je důležité nejprve zkontrolovat, zda se nastavení konverzí shodují, a pak porovnávat relevantní konverzní akce. Zkontrolujte počty konverzí a jejich nastavení:
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu cílů .
- V nabídce sekcí kliknutím rozbalte Konverze.
- Klikněte na Souhrn.
- Vpravo nahoře klikněte na Zobrazit všechny konverzní akce.
- Kliknutím na Sloupce přidejte do výběru dat sloupce, kde se mohou objevit nesrovnalosti.
- Přidejte sloupce, které mají na obrázku níže modré zatržítko, například tyto:
- Počet
- Doba sledování konverzí po prokliku
- Doba sledování konverzí po zobrazení
- Doba sledování konverzí po aktivním zhlédnutí
- Podívejte se, zda se sloupce přidané v předchozím kroku shodují. Rozdíly v nastavení konverzí mohou působit nesrovnalosti.
- Po ověření shody nastavení se podívejte, zda se v těchto datech nevyskytují nesrovnalosti:
- Všechny konverze
- Všechny konverze (podle času konverze)
Řešení nesrovnalostí mezi konverzemi z aplikace v Google Ads
Běžné nesrovnalosti mezi Firebase a třetími stranami
Níže uvádíme některé časté příčiny nesrovnalostí a možnosti, jak pravděpodobnost takových výskytů omezit.
Konverzní akce není importována do Google Ads
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu cílů .
- V nabídce sekcí kliknutím rozbalte Konverze.
- Klikněte na Souhrn.
- Vpravo nahoře klikněte na Zobrazit všechny konverzní akce.
- V nabídce podstránky změňte stav na Vše.
Pokud zde hledaná konverzní akce není, do Google Ads se neimportuje. Jestli chcete zobrazit seznam událostí, které nebyly do služby Google Ads importovány, postupujte takto:
- V účtu Google Ads klikněte na ikonu cílů .
- V nabídce sekcí kliknutím rozbalte Konverze.
- Klikněte na Souhrn a pak na + Nová konverzní akce.
- Vyberte možnost Aplikace a způsob sledování konverzí z aplikace.
- Klikněte na Pokračovat.
Události, které nebyly do Google Ads importovány, jsou uvedeny na další stránce.
Nekonzistentní nastavení konverzí
- Každou konverzní akci otevřete na nové kartě prohlížeče a porovnejte nastavení uvedená níže:
- Mobilní platforma
- Mobilní aplikace
- Hodnota (další informace o nastavení konverzí)
- Počítání (další informace o možnostech počítání konverzí)
- Všechny doby sledování konverzí (Další informace o době sledování konverzí u kampaní na aplikace)
Odlišné nastavení může být příčinou nesrovnalostí. Zkuste nastavení sladit a po nějaké době se podívejte, zda se rozdíly stále objevují.
Nesrovnalosti v prvcích first_open
Nesrovnalosti v prvcích session_start
Minimální doba potřebná k tomu, aby se relace uživatele v aplikaci počítala jako session_start, se může ve Firebase lišit od konverzí třetích stran. Pokud je například čas nastaven na 30 minut a uživatel otevře aplikaci každých 5 minut v rámci jedné hodiny, započítá se to jako jedna relace, protože mezi jednotlivými obdobími není dostatečně dlouhá přestávka, která by byla zaregistrována jako nová relace. Časový limit návštěvy u konverzí Firebase je ve výchozím nastavení nastaven na 30 minut, ale můžete si ho přizpůsobit. Další informace o analýzách Firebase
Zkontrolujte své konfigurace u třetích stran a ujistěte se, že odpovídají vašim nastavením Firebase.
Hodnoty konverzí a chybějící kódy měn
Při porovnávání hodnot konverzí musí být události do Google Ads v pinzích odesílány se stejným typem měny a kódem měny. Při srovnávání konverzí se doporučuje porovnávat jejich počet, nikoli hodnoty.
Pokud například došlo ke konverzní události s hodnotou 100 a u jedné z těchto dvou konverzí chybí jediná konverze, bude se hodnota konverze lišit o 100 a nesrovnalost tak bude působit mnohem větší. Proto se srovnávání hodnot vůbec nedoporučuje. Hlavním srovnávaným aspektem by tedy měl být počet konverzí.