Configure relatórios de aquisição de novos clientes

O objetivo de aquisição de novos clientes permite-lhe otimizar em função da aquisição de novos clientes na sua campanha do Google Ads. Neste artigo, vamos explicar como configurar relatórios de aquisição de novos clientes através da etiquetagem, no sentido de melhorar ainda mais a precisão da deteção de novos clientes nas suas campanhas. Saiba mais acerca do objetivo de aquisição de novos clientes

Nota: primeiro, tem de configurar um objetivo de aquisição de novos clientes antes de ativar os relatórios de aquisição de novos clientes.

Instruções para configurar os relatórios de aquisição de clientes

Instale com a etiqueta global do site

Nota: para utilizar esta opção, tem de ter uma ação de conversão "Compra" configurada no Google Ads que cumpra determinadas especificações, além de configurar a aquisição de clientes na sua conta. Saiba mais acerca do objetivo de aquisição de novos clientes

Passo 1: instale o código de acompanhamento de conversões da etiqueta Google no seu Website

Consulte o artigo Configure o acompanhamento de conversões para o seu Website para instalar o acompanhamento de conversões com a etiqueta Google.

Nota: apenas pode usar as conversões de compras licitáveis do acompanhamento de conversões do Google Ads para o objetivo de conversão de novos clientes. Não irá poder acompanhar novos clientes com a etiqueta Google do Floodlight ou Google Analytics.

Passo 2: adicione o parâmetro new_customer ao fragmento do evento de etiqueta

Recomendamos que adicione o seguinte parâmetro de cliente ao fragmento do evento:

Parâmetro	Tipo de valor	Descrição
new_customer	Booleano: verdadeiro/falso/[não especificado]	O cliente que está a efetuar a conversão é um novo cliente? Verdadeiro: novo cliente que não fez uma compra num determinado período (período sem compra de 540 dias recomendado e predefinido, mas não obrigatório). Falso: um cliente recorrente que fez uma compra durante o período determinado. Não especificado: se existirem dúvidas (por exemplo, utilização da opção de comprar como convidado).

Exemplo da etiqueta global do site configurada com o parâmetro acima:

<script type="text/javascript">

gtag('event', 'purchase', {

"send_to": "AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL", /* PLEASE REPLACE WITH YOUR VALUE */

…

"new_customer": true, /* calculate dynamically, populate with true/false */

…

]

});

/* ]]> */

Instale com o Gestor de Etiquetas da Google

Siga estas instruções para adicionar o parâmetro new_customer ao código do Gestor de Etiquetas da Google

1. Selecione a etiqueta de conversão de novos clientes.
2. Selecione a caixa de verificação "Fornecer dados de novos clientes".
3. Escolha a origem de dados Camada de dados ou Campos personalizados.
4. É obrigatório adicionar as variáveis abaixo na página de pagamento para serem referenciadas.

Parâmetro	Tipo de valor	Descrição
new_customer	Booleano: verdadeiro/falso/[não especificado]	O cliente que está a efetuar a conversão é um novo cliente? Verdadeiro: novo cliente que não fez uma compra num determinado período (período sem compra de 540 dias recomendado e predefinido, mas não obrigatório). Falso: um cliente recorrente que fez uma compra durante o período determinado. Não especificado: se existirem dúvidas (por exemplo, utilização da opção de comprar como convidado).
customer_lifetime_value	Currency	O valor do cliente é atribuído ao cliente que faz a conversão, o que o torna num novo cliente? Verdadeiro: se o parâmetro new_customer estiver marcado como "True", o valor da moeda é comunicado no Google Ads. Falso: se o parâmetro new_customer estiver marcado como "False", o valor da moeda não é comunicado no Google Ads.

A camada de dados é utilizada para reter dados temporariamente. Trata-se de um formato estruturado que é compreendido pelo Gestor de Etiquetas para facilitar a migração desses dados da sua página Web ou app para dispositivos móveis para etiquetas, acionadores e outras variáveis no Gestor de Etiquetas.

Não tem necessariamente de configurar uma camada de dados para que as variáveis obtenham informações. As variáveis do Gestor de Etiquetas também podem ser configuradas para obter valores diretamente de campos personalizados, de cookies originais e de objetos do DOM. Porém, a prática recomendada é fazer com que as variáveis obtenham informações diretamente de um objeto da camada de dados bem organizado. A implementação de uma camada de dados pode minimizar a probabilidade de perda de dados resultante de alterações inadvertidas ao código, incentivar um modelo de dados bem organizado e acessível e simplificar a resolução de problemas.

Para cada conversão, pode permitir que a Google detete automaticamente se uma conversão é nova ou comunicá-la através da etiqueta de conversão, o que permitiria uma melhor precisão nos relatórios do Google Ads. Também pode ajustar o valor que atribui a um novo cliente ao adicionar uma fração do valor de encomenda médio à primeira compra.

O valor do cliente é calculado através do valor de conversão médio das campanhas do Shopping e da frequência de compra dos seus clientes. Tendo isto em conta, pode escolher uma fração para determinar o valor do novo cliente com o qual se sente confortável.

Exemplo de implementação com camada de dados:

dataLayer.push({

"event": 'purchase',

"transaction_id": "1545c34e-691e-4726-aeda-b798df255e9c",

"affiliation": "Google online store",

"value": 23.07,

"currency": "USD",

"new_customer": true,

});

Exemplo de implementação com campos personalizados:

<script type="text/javascript">

send_to = 'AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL'; /* PLEASE REPLACE WITH YOUR VALUE */

transaction_id = "1545c34e-691e-4726-aeda-b798df255e9c";

affiliation = "Google online store";

value = 23.07;

currency = "USD";

new_customer = true;

</script>

Nota: crie uma variável definida pelo utilizador no Gestor de Etiquetas para este referenciar.

Instale com o Firebase

Se estiver a utilizar o Gestor de Etiquetas da Google, pode continuar a utilizar o Gestor de Etiquetas com o Firebase para Android ou iOS. Os passos seguintes explicam a configuração e a validação do acompanhamento de conversões do Firebase.

Passo 1: configure o acompanhamento de conversões do Firebase

1. Adicione o Google Analytics à sua app Android ou iOS.
2. Inicie sessão na sua conta do Google Ads.
3. Associe a sua conta do Google Ads à app do Google Analytics e ao Firebase. Siga as instruções para associar.
4. Meça as conversões de apps obtidas na app do Google Analytics com o SDK do Firebase. Siga as instruções para medir a conversão de app com o Firebase.

Nota: para medir conversões com o Firebase, tem de utilizar o novo SDK, o Android 17.3 e o iOS 6.2 ou posterior.

Passo 2: verifique as definições da ação de conversão

Para acompanhar as aquisições de novos clientes, convém validar a configuração correta da ação de conversão. Mapeie as definições da ação de conversão para o seguinte:

• Defina a "Categoria de ação de conversão" como "Compra".
• Defina o "Evento do Firebase" como "Compra".
• Defina a "Origem" como "Firebase".
• Defina as suas ações de conversão como "licitáveis" (ação de conversão principal).

Passo 3: adicione o parâmetro new_customer ao evento purchase

Antes de adicionar o parâmetro new_customer, tem de atualizar o evento purchase. Se ainda não criou um evento purchase, siga as instruções para Android e para iOS. O parâmetro new_customer indicado abaixo é obrigatório para o acompanhamento de aquisições de novos clientes com o Firebase.

Parâmetro	Tipo de valor	Descrição
new_customer	Booleano: verdadeiro/falso/[não especificado]	O cliente que está a efetuar a conversão é um novo cliente? Verdadeiro: novo cliente que não fez uma compra num determinado período (período sem compra de 540 dias recomendado e predefinido, mas não obrigatório). Falso: um cliente recorrente que fez uma compra durante o período determinado. Não especificado: se existirem dúvidas (por exemplo, utilização da opção de comprar como convidado).

Exemplo de um evento ecommerce_purchase do Firebase gerado por um novo cliente.

Android:

// Prepare ecommerce bundle

Bundle ecommerceBundle = new Bundle();

// Set relevant bundle-level parameters

// New customer information. Should be calculated dynamically and populated with true/false.

ecommerceBundle.putBoolean( "new_customer", true ); // or false

ecommerceBundle.putDouble( Param.VALUE, 37.39 ); // Revenue, optional

ecommerceBundle.putString( Param.CURRENCY, "USD" ); // Optional

// Log event with ecommerce bundle

mFirebaseAnalytics.logEvent( Event.PURCHASE, ecommerceBundle );

iOS:

// Prepare ecommerce dictionary

NSDictionary *ecommerce = @{

// New customer information. Calculate dynamically, populate with @YES/@NO.

@"new_customer" : @YES, // or @NO

// kFIRParameterValue : @75.98, // Revenue, optional.

// kFIRParameterCurrency : @"USD", // Optional.

};

// Log ecommerce_purchase event with ecommerce dictionary.

[FIRAnalytics logEventWithName:kFIREventPurchase

parameters:ecommerce];

Teste as conversões de novos clientes

Confirme que está a utilizar a etiqueta global do site e que instalou o parâmetro new_customer. Se puder criar uma encomenda de teste, siga os passos abaixo para confirmar se os parâmetros estão a ser transmitidos.

1. Use as Ferramentas para programadores do Chrome para inspecionar a página de modo a garantir a otimização do código com estes passos:

• Selecione o menu do Chrome no canto superior direito da janela do navegador. Selecione Ferramentas e, em seguida, Ferramentas do programador.
• Clique com o botão direito do rato em qualquer elemento da página e selecione Inspecionar. A janela do DevTools abre-se na parte inferior do navegador Chrome.

1. Na janela do DevTools, selecione o separador Network.
2. Envie a sua encomenda de teste no navegador de Internet.
3. Procure o pedido que contém a sua conversão (pesquise por "/conversion"). Os parâmetros da string de consulta devem incluir parâmetros adicionais, conforme ilustrado no exemplo abaixo:

vdnc: true where vdnc = new_customer

Teste as conversões de novos clientes com o Firebase

Confirme que está a usar o Firebase e que adicionou ou adaptou o evento de compra com os parâmetros de dados do carrinho.

Em seguida, pode depurar eventos no Firebase quase em tempo real. Também pode acompanhar eventos de novos clientes no Firebase.

Links relacionados

• Acerca das Campanhas de máximo desempenho
• Acerca do objetivo de aquisição de novos clientes