Cíl Akvizice nových zákazníků umožňuje zaměřit optimalizaci kampaní Google Ads na získávání nových zákazníků. V tomto článku se dozvíte, jak nastavit přehledy akvizic nových zákazníků pomocí značek, abyste v kampaních mohli nové zákazníky přesněji identifikovat. Další informace o cíli Akvizice nových zákazníků
Nastavení přehledů akvizice zákazníků
Použití globální značky webu
Upozornění: Pokud chcete tuto možnost použít, musíte mít v Google Ads konverzní akci Nákup, která splňuje určité specifikace, a v účtu nastavit akvizice zákazníků. Další informace o cíli Akvizice nových zákazníků
Krok 1: Vložte na web kód měření konverzí značky Google
Pokyny k instalaci měření konverzí pomocí značky Google najdete v článku Nastavení měření konverzí pro web.
Krok 2: Do fragmentu události značky přidejte parametr new_customer
Do fragmentu události je potřeba přidat tento vlastní parametr:
| Parametr | Typ hodnoty | Popis |
new_customer |
Logická: pravda (true) / nepravda (false) / [neurčeno] | Je zákazník, který provedl konverzi, nový?
|
Příklad globální značky webu s výše uvedeným parametrem:
<script type="text/javascript">
gtag('event', 'purchase', {
"send_to": "AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL", /* NAHRAĎTE VLASTNÍ HODNOTOU */
...
"new_customer": true, /* vyplňuje se dynamicky, možné hodnoty jsou true/false */
...
]
});
/* ]]> */
Použití Správce značek Google
Pokud chcete do kódu Správce značek Google přidat parametr new_customer, postupujte podle pokynů níže
- Vyberte konverzní značku určenou pro nové zákazníky.
- Zaškrtněte políčko Poskytovat údaje o nových zákaznících.
- Vyberte zdroj dat Datová vrstva nebo Vlastní pole.
- Tyto proměnné je nutné přidat na stránku placení, aby se na ně mohlo odkazovat:
| Parametr | Typ hodnoty | Popis |
new_customer |
Logická: pravda (true) / nepravda (false) / [neurčeno] | Je zákazník, který provedl konverzi, nový?
|
customer_lifetime_value |
Měna |
Je celoživotní hodnota zákazníka připsána zákazníkovi, který provedl konverzi jako nový zákazník?
|
Datová vrstva slouží k dočasnému ukládání dat. Jedná se o strukturovaný datový formát, který vám usnadní přesouvání dat z webových stránek nebo mobilních aplikací do značek, pravidel a proměnných ve Správci značek.
Informace můžete do proměnných načítat i bez datové vrstvy, takže její nastavení není bezpodmínečně nutné. Proměnné Správce značek lze také nakonfigurovat tak, aby se hodnoty načítaly přímo z vlastních polí, souborů cookie první strany a z modelu DOM. Informace pro proměnné nicméně doporučujeme načítat z dobře strukturovaného objektu datové vrstvy. Implementace datové vrstvy minimalizuje riziko ztráty dat kvůli neúmyslným změnám kódu, usnadňuje odstraňování problémů a představuje dobře uspořádaný a snadno přístupný datový model.
U každé konverze můžete nechat Google automaticky odhalit, zda je nová, nebo ji nahlásit prostřednictvím značky konverzí, což v přehledech Google Ads umožní přesnější informace. Hodnotu nového zákazníka také můžete upravit přidáním zlomku průměrné hodnoty objednávky k jeho prvnímu nákupu.
Celoživotní hodnota zákazníka se počítá na základě průměrné hodnoty konverze u kampaní v Nákupech a četnosti nákupů zákazníků. Na základě těchto údajů můžete zvolit zlomek k určení hodnoty nového zákazníka, která vám bude vyhovovat.
Příklad implementace datové vrstvy:
dataLayer.push({
"event": 'purchase',
"transaction_id": "1545c34e-691e-4726-aeda-b798df255e9c",
"affiliation": "Internetový obchod Google",
"value": 460,
"currency": "CZK",
"new_customer": true,
});
Příklad implementace vlastních polí:
<script type="text/javascript">
send_to = 'AW-CONVERSION_ID/CONVERSION_LABEL'; /* NAHRAĎTE VLASTNÍ HODNOTOU */
transaction_id = "1545c34e-691e-4726-aeda-b798df255e9c";
affiliation = "Internetový obchod Google";
value = 460;
currency = "CZK";
new_customer = true;
</script>
Použití platformy Firebase
Krok 1: Nastavte měření konverzí Firebase
- Do své aplikace pro Android nebo iOS přidejte službu Google Analytics.
- Přihlaste se k účtu Google Ads.
- Propojte svůj účet Google Ads s aplikací Google Analytics a Firebase. Propojení proveďte podle pokynů.
- Měřte konverze z aplikace Google Analytics pomocí sady Firebase SDK. Postupujte podle pokynů pro měření konverzí z aplikace pomocí Firebase.
Krok 2: Zkontrolujte nastavení konverzní akce
Než začnete měřit akvizice nových zákazníků, je vhodné ověřit správnost nastavení konverzní akce. Mělo by vypadat takto:
- Nastavte kategorii konverzní akce na purchase (nákup).
- Událost Firebase nastavte na purchase (nákup).
- Jako zdroj zadejte Firebase.
- U konverzních akcí vyberte „S možností nabídek“ (primární konverzní akce).
Krok 3: Přidejte parametr new_customer do události purchase
Událost purchase nejprve aktualizujte a teprve poté do ní parametr new_customer přidejte. Pokud jste událost purchase ještě nevytvořili, postupujte podle pokynů pro Android, případně iOS. Pro sledování akvizic nových zákazníků pomocí Firebase je níže uvedený parametr new_customer nezbytný.
| Parametr | Typ hodnoty | Popis |
new_customer |
Logická: pravda (true) / nepravda (false) / [neurčeno] | Je zákazník, který provedl konverzi, nový?
|
Příklad události Firebase ecommerce_purchase provedené novým zákazníkem.
Aplikace pro Android:
// Příprava balíčku elektronického obchodu
Bundle ecommerceBundle = new Bundle();
// Nastavení potřebných parametrů na úrovni balíčku
// Informace o novém zákazníkovi. Vyplňuje se dynamicky, možné hodnoty jsou true/false.
ecommerceBundle.putBoolean( "new_customer", true ); // nebo false
ecommerceBundle.putDouble( Param.VALUE, 37.39 ); // Tržby, volitelné
ecommerceBundle.putString( Param.CURRENCY, "CZK" ); // Volitelné
// Zaznamenání události s balíčkem elektronického obchodu
mFirebaseAnalytics.logEvent( Event.PURCHASE, ecommerceBundle );
Aplikace pro iOS:
// Příprava slovníku pro elektronický obchod
NSDictionary *ecommerce = @{
// Informace o novém zákazníkovi. Vyplňuje se dynamicky, možné hodnoty jsou @YES/@NO.
@"new_customer" : @YES, // nebo @NO
// kFIRParameterValue : @1500, // Tržby, volitelné.
// kFIRParameterCurrency : @"CZK", // Volitelné.
};
// Zaznamenání události ecommerce_purchase se slovníkem elektronického obchodu
[FIRAnalytics logEventWithName:kFIREventPurchase
parameters:ecommerce];
Testování konverze nových zákazníků
Přesvědčte se, že používáte globální značku webu a máte nastaven parametr new_customer. Pokud můžete vytvořit zkušební objednávku, ověřte, zda se parametry předávají správně.
- Pomocí Nástrojů pro vývojáře Chrome zkontrolujte, zda je kód na stránce správně optimalizovaný. Postupujte takto:
- Vyberte nabídku Chrome v pravém horním rohu okna prohlížeče. Vyberte Nástroje a poté Nástroje pro vývojáře.
- Klikněte pravým tlačítkem na libovolný prvek stránky a zvolte Zkontrolovat prvek. Ve spodní části prohlížeče Chrome se otevře okno DevTools.
- V okně DevTools vyberte možnost Network.
- Ve webovém prohlížeči odešlete zkušební objednávku.
- Vyhledejte požadavek, který obsahuje vaši konverzi (vyhledejte výraz „/conversion“). Řetězec dotazu by měl obsahovat další parametry, jak ukazuje následující příklad:
vdnc: pravda, pokud vdnc = new_customer
Testování konverze nových zákazníků pomocí Firebase
Přesvědčte se, že používáte Firebase a přidali jste nebo upravili nákupní událost s parametry pro data z košíku.
Pak můžete události Firebase ladit v reálném čase. Ve Firebase je možné měřit i události nových zákazníků.
