Riešenie problému: prejdená vzdialenosť je na nové vozidlo príliš vysoká

V niektorých ponukách na vozidlá ste uviedli automobil s atribútom stav [condition] nastaveným na hodnotu new a atribútom prejdená vzdialenosť [mileage] s hodnotou najmenej 200 jednotiek (kilometrov alebo míľ), čo je v rozpore so štandardmi pre reklamy na autá. Z tohto dôvodu bola vaša ponuka zamietnutá.

Riešenie problému:

1. Skontrolujte, či je vozidlo skutočne nové. Ak je ojazdené, zmeňte hodnotu atribútu stav [condition] na „used“.
2. Prípadne môžete túto ponuku odstrániť zo svojich údajov o výrobkoch.

Ak váš účet nemá schválené zobrazovanie reklám na vozidlá, túto ponuku neodosielajte alebo sa podľa tohto postupu staňte predajcom vozidiel.

---

Pokyny

1. krok: zobrazte ovplyvnené výrobky

1. Prihláste sa do účtu Merchant Center.
2. V navigačnej ponuke vyberte Výrobky a potom kliknite na možnosť Diagnostika.
3. Kliknite na kartu Problémy s položkami. Zobrazia sa aktuálne problémy týkajúce sa vašich výrobkov.
4. Kliknite na ikonu filtra na filtrovanie podľa cieľa a vyberte Reklamy na autá.

Ak chcete stiahnuť zoznam (.csv) všetkých ovplyvnených výrobkov bez ohľadu na typ problému:

• Kliknite na tlačidlo Stiahnuť  vedľa tlačidla Filtrovať pod grafom a nad zoznamom problémov.

Ak chcete stiahnuť zoznam (.csv) všetkých výrobkov ovplyvnených konkrétnym problémom:

• V stĺpci Problém nájdite príslušný problém a na konci riadka kliknite na tlačidlo sťahovania .

Ak chcete zobraziť zoznam 50 výrobkov s týmto konkrétnym problémom:

• V stĺpci Problém nájdite príslušný problém a potom v stĺpci Ovplyvnené položky kliknite na Zobraziť príklady.

2. krok: odstráňte alebo zmeňte hodnotu atribútu stav

1. Stiahnutý prehľad vyfiltrujte tak, aby sa zobrazili len výrobky s konkrétnym problémom:
   „Názov problému“ = prejdená vzdialenosť je na nové vozidlo príliš vysoká.
2. Vyhľadajte tieto výrobky v údajoch o výrobkoch a buď odstráňte ponuku, alebo zmeňte hodnotu podradeného atribútu stav [condition] na used.

3. krok: znova odošlite údaje o výrobkoch

1. Po aktualizovaní údajov o výrobkoch ich znova odošlite niektorým z týchto spôsobov:
   • nahrajte feed,
   • Odošlite údaje cez Content API.
   • Importujte obsah z platformy elektronického obchodu.
2. Následne skontrolujte, či ste problém vyriešili. Zistíte to podľa toho, či sa prestal zobrazovať na stránke Diagnostika.
   
   Nezabúdajte, že nejaký čas potrvá, kým sa zmena prejaví na stránke Diagnostika.

---

Súvisiace odkazy

• Vytvorenie hlavného informačného kanála
• Riešenie problému: čaká sa na úvodnú kontrolu dodržiavania pravidiel reklám na autá
• Formulár riešenia problémov s reklamami na autá