Služba Google Ads nahradila kategóriu konverzie Importovaní potenciálni zákazníci dvoma novými typmi cieľov:
- Kvalifikovaní potenciálni zákazníci
- Konvertovaní potenciálni zákazníci
Vďaka tomu budete môcť podrobnejšie merať udalosti v konverznom lieviku od získania potenciálneho zákazníka až po uskutočnenie predaja, optimalizovať so zreteľom na tieto udalosti a presnejšie ich značkovať podľa úrovne v lieviku. To znamená, že Google Ads bude mať viac informácií na správnu optimalizáciu a zlepšenie výkonnosti kampane.
Ako to funguje
Kvalifikovaní potenciálni zákazníci a konvertovaní potenciálni zákazníci umožňujú pomocou údajov o offline konverziách presne identifikovať najsľubnejších potenciálnych zákazníkov generovaných Googlom a definovať jednotlivé kroky na základe vášho vlastného postupu získania potenciálnych zákazníkov.
- Kvalifikovaný potenciálny zákazník
- Kvalifikovaní potenciálni zákazníci (zákazníci so záujmom o vašu firmu) pomáhajú sledovať potenciálnych zákazníkov generovaných Googlom, ktorí podľa vášho systému riadenia vzťahov so zákazníkmi alebo interného systému na generovanie potenciálnych zákazníkov preukázali svoj záujem aj mimo internetu (teda mimo služby Google Ads).
- Konvertovaný potenciálny zákazník
- Konvertovaní (uzavretí) potenciálni zákazníci pomáhajú merať potenciálnych zákazníkov generovaných Googlom, ktorí už dokončili určený krok v rámci postupu získania potenciálneho zákazníka, a to najmä mimo internetu (teda mimo služby Google Ads).
- Týmto krokom môže byť nákup, uzavretie obchodu na internete či mimo neho alebo akýkoľvek iný krok, ktorý definujete ako konverziu.
Aktualizácia importovaných konverzných akcií potenciálnych zákazníkov
Ak ste to ešte neurobili, mali by ste aktualizovať importované konverzné akcie potenciálnych zákazníkov na kvalifikovaných potenciálnych zákazníkov a konvertovaných potenciálnych zákazníkov.
Google Ads ponúka predvolený návrh na základe predchádzajúcej kategórie konverzií. Tieto návrhy si starostlivo pozrite a upravte ich, aby ste zaistili výber správnych potenciálnych zákazníkov.
Ak aktualizujete ciele konverzie a aktualizovaný cieľ je predvolený cieľ účtu, bude k dispozícii pre všetky kampane, ktoré používajú predvolené ciele účtu. V ostatných prípadoch platí, že ak sa táto aktualizácia dotkne určitých kampaní vo vašich cieľoch konverzie, poskytneme vám odkaz na filtrovaný zoznam dotknutých kampaní.
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Ciele
.
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovaciu ponuku Konverzie.
- Kliknite na Súhrn.
- V upozornení na kategórie konverzií v strede stránky kliknite na Aktualizovať.
- Skontrolujte navrhované aktualizované kategórie konverzií a kliknite na Aktualizovať.
Vytvorenie nového kvalifikovaného alebo konvertovaného potenciálneho zákazníka
- V účte Google Ads kliknite na ikonu Ciele
- V ponuke sekcií kliknite na rozbaľovaciu ponuku Konverzie.
- Kliknite na Súhrn.
- Kliknite na položku Nová konverzná akcia.
- Na stránke Nastavenie konverzií na meranie vyberte Iné zdroje.
- Vyberte Iné zdroje údajov alebo systémy riadenia vzťahov so zákazníkmi.
- Vyberte, či majú byť konverzie sledované podľa kliknutí alebo hovorov, a potom kliknite na Pokračovať.
- V rozbaľovacej ponuke vedľa položky Cieľ konverzie vyberte možnosť Kvalifikovaný potenciálny zákazník alebo Konvertovaný potenciálny zákazník.
- Kliknite na Aktualizovať. Vaše ciele pre konverzné akcie boli aktualizované.
