Giống như tất cả các chính sách khác, những chính sách này có thể thay đổi theo thời gian.
Trừ phi được đề cập rõ ràng bên dưới, các sản phẩm Điểm tham quan được dùng cho hoạt động quảng cáo cũng phải tuân thủ Chính sách của Google Ads.
Các chính sách về nội dung
Sản phẩm
- Các sản phẩm Điểm tham quan có thể bao gồm chuyến tham quan, hoạt động và vé tham quan những địa danh khác tại địa phương có thể thu hút du khách.
- Dữ liệu do đối tác cung cấp cho một sản phẩm phải khớp với dữ liệu trên trang đích của sản phẩm đó và phải phản ánh chính xác trải nghiệm mà du khách sẽ có khi tham gia hoạt động.
- Mỗi sản phẩm chỉ có thể có một trang thông tin trong nguồn cấp dữ liệu.
- Tiêu đề và ảnh của một sản phẩm phải phù hợp với trải nghiệm mà sản phẩm đó mang lại. Ví dụ: một sản phẩm có tiêu đề nhắc đến Tháp Eiffel và có hình ảnh về Tháp Eiffel phải cung cấp trải nghiệm về Tháp Eiffel cho người dùng.
- Tránh sử dụng các sản phẩm gần như trùng lặp vì các sản phẩm này có thể khiến người dùng bối rối và ảnh hưởng đến thứ hạng của các sản phẩm trên trang.
- Tiêu đề phải ngắn gọn và chỉ mô tả trải nghiệm được cung cấp.
Hình ảnh
- Hình ảnh phải phù hợp với địa danh hoặc hoạt động và không được chứa văn bản quảng cáo, hình mờ hoặc biểu trưng.
- Bạn không được phép sử dụng hình ảnh là ảnh động (ví dụ: hình ảnh GIF) hoặc được tạo thành từ nhiều hình ảnh (ví dụ: hình ảnh ghép).
- Hình ảnh phải có kích thước tối thiểu là 300 x 300 pixel và kích thước tối đa là 4000 x 4000 pixel.
- Đối tác phải có quyền sử dụng hình ảnh được gửi trong bối cảnh mà hình ảnh đó xuất hiện.
- Mỗi sản phẩm phải có một hình ảnh riêng biệt. Ví dụ: một chuyến tham quan Tháp Eiffel theo nhóm trong 1 giờ phải có ảnh/hình ảnh khác với một chuyến tham quan trong 2 giờ.
Thời lượng
- Bạn phải đặt thời lượng cho tất cả các sản phẩm mà chuyến tham quan hoặc hoạt động diễn ra trong một khoảng thời gian cố định hoặc theo dự đoán. Ví dụ: chuyến tham quan bằng trực thăng trong 25 phút. Thời lượng phải khớp với thời lượng hiển thị trên trang đích. Trong trường hợp thời lượng của chuyến tham quan hoặc hoạt động là giá trị ước tính và có thể thay đổi, hãy chọn mức thấp của giá trị ước tính. Ví dụ: một chuyến đi bộ tham quan diễn ra trong khoảng 2-3 giờ phải được đặt thành 2 giờ.
- Bạn phải đặt thời lượng cố định hoặc theo dự đoán cho vé vào cửa.
Điểm xếp hạng
- Số lượng điểm xếp hạng được hiển thị trên trang sản phẩm phải khớp với số lượng điểm xếp hạng mà người dùng có thể xem trên thực tế.
- Tất cả điểm xếp hạng từ khách hàng, cho dù là tích cực hay tiêu cực, phải hiển thị trên trang sản phẩm và được đưa vào điểm xếp hạng mà bạn gửi tới Google. Điểm xếp hạng không được dựa trên một số ít điểm xếp hạng từ khách hàng đã được chọn để ủng hộ một quan điểm cụ thể.
Chính sách về trải nghiệm giới thiệu
Trang đích
- Đối tác phải cung cấp một trang đích sẽ đưa người dùng đến thẳng phần thông tin chi tiết về sản phẩm trong một trải nghiệm cụ thể. Chúng tôi cũng chấp nhận chế độ xem danh sách có chứa thông tin chi tiết về sản phẩm nếu đáp ứng các tiêu chí sau.
- Sản phẩm mà người dùng nhấp vào trên Google phải dễ dàng nhận biết khi họ chuyển đến trang web của một đối tác. Do đó, sản phẩm phải xuất hiện nổi bật trên trang đích.
- Giá của sản phẩm phải dễ nhận biết và tuân thủ chính sách về giá.
- Những trang đích có sản phẩm/dịch vụ/hoạt động đại diện cho các trang web chính thức cũng phải tuân thủ chính sách về trang web chính thức.
- Người dùng phải được đưa đến một trang dễ sử dụng để đặt mua sản phẩm đã chọn. Google yêu cầu các đối tác hiển thị một cách nhất quán sản phẩm và mức giá mà người dùng đã chọn, đồng thời cung cấp đường dẫn rõ ràng để người dùng đặt mua sản phẩm mà họ tìm thấy trên Google.
- Đối với những sản phẩm xuất hiện ngay trên trang thông tin doanh nghiệp trên Google của các địa danh và đơn vị tổ chức hoạt động/chuyến tham quan, tên của địa danh hoặc đơn vị tổ chức đó phải khớp với tên xuất hiện trên Google và phải dễ tìm thấy trên trang đích mà không yêu cầu người dùng nhấp hay tương tác thêm.
- Mỗi trang web của đối tác được thiết kế theo cách khác nhau. Để mô tả các yêu cầu về vị trí nổi bật, sau đây là ví dụ về những vị trí có thể được coi là vị trí nổi bật:
- Sản phẩm lớn hơn những sản phẩm khác và được đặt ở vị trí cao nhất trên trang.
- Sản phẩm được làm nổi bật trên trang bằng kích thước hoặc màu sắc khác biệt.
- Sản phẩm được ghim vào bên phải hoặc bên trái của trang, khác biệt so với các sản phẩm khác trên trang.
- Tránh dùng các bố cục làm che khuất thành phần chính của trang đích. Ví dụ: Biểu ngữ tải xuống hoặc biểu ngữ bật lên không được che khuất hoặc khiến khách hàng khó tập trung vào thông tin quan trọng.
Ví dụ về những cách thiết kế trang đích được chấp nhận:
Ví dụ về cách thiết kế trang đích vi phạm chính sách:
Giá
Tìm hiểu thêm về chính sách về giá các điểm tham quan.
Hoạt động kinh doanh bị hạn chế
- Sản phẩm/dịch vụ/hoạt động phải tuân thủ các chính sách của Google, chẳng hạn như nguyên tắc về sản phẩm hoặc dịch vụ nguy hiểm và chính sách về nội dung không phù hợp. Ví dụ: những hoạt động liên quan đến chất nổ, súng, vũ khí, chất tiêu khiển, thuốc lá hoặc kích động thái độ hận thù, không khoan dung, phân biệt đối xử hoặc hành vi bạo lực đều không được cho phép.
- Các hoạt động sau đây có thể được cho phép trên nền tảng Điểm tham quan ngay cả khi thường không được cho phép theo chính sách của Google Ads:
- Các hoạt động bao gồm đồ uống có cồn (ví dụ: nếm rượu vang hoặc bia) nếu được phép.
- Bắn cung, ném rìu, bắn súng ánh sáng và bắn súng sơn.
- Các hoạt động liên quan đến văn hoá bao gồm sản phẩm bị hạn chế. Ví dụ: chuyến tham quan nhà máy sản xuất xì gà hoặc ghé thăm trang trại thuốc lá.
- Các hoạt động kinh doanh liên quan đến vận chuyển (ví dụ: dịch vụ đưa đón tại sân bay, dịch vụ ô tô hoặc ô tô cho thuê) đều không được cho phép. Bạn có thể cung cấp chuyến tham quan có kèm theo dịch vụ vận chuyển, chẳng hạn như chuyến tham quan bằng xe buýt hoặc bằng thuyền. Những dịch vụ vận tải chuyên phục vụ cho hoạt động du lịch, như cho thuê xe đạp, thuyền, xe scooter điện hoặc thuyền kayak để trải nghiệm thành phố (không phải để đi làm) đều được cho phép.
- Vé tham gia các sự kiện diễn ra một lần hoặc không thường xuyên, như lễ hội truyện tranh Comic Con, buổi hoà nhạc, lễ hội hoặc các trận đấu của Giải vô địch đối kháng đỉnh cao (UFC) đều không được cho phép. Các sự kiện định kỳ diễn ra trong ít nhất 4 tuần tại cùng một nơi, chẳng hạn như trò chơi tại nhà dành cho các đội tuyển thể thao, chương trình cư trú của nghệ sĩ, chương trình hằng tuần hoặc sự kiện theo mùa đều được cho phép.
- Những trải nghiệm ảo không có thành phần trong thế giới thực hiện chưa được hỗ trợ. Sản phẩm/dịch vụ/hoạt động phải được cung cấp tại vị trí thực tế. Trải nghiệm thực tế ảo/thực tế tăng cường diễn ra ở địa điểm yêu thích đều được cho phép.
- Hoạt động lưu trú qua đêm tại khách sạn và chuyến du thuyền nhiều ngày không đủ điều kiện. Quy định này áp dụng cho cả các gói "du lịch tại chỗ", tức là hình thức nghỉ dưỡng ở những địa điểm gần nhà. Hoạt động sử dụng tiện nghi của khách sạn trong ngày (như dịch vụ spa), cũng như các hoạt động qua đêm không chú trọng đến việc lưu trú (như chuyến nếm thử rượu vang kéo dài nhiều ngày) cũng được cho phép.
- Phiếu giảm giá của nhà hàng cho các bữa ăn riêng lẻ không được cho phép. Các sự kiện liên quan đến ẩm thực hoặc chuyến tham quan liên quan đến ẩm thực địa phương sẽ được cho phép. Quy định này áp dụng với cả những chuyến tham quan trong khu vực có điểm dừng tại nhiều cửa hàng và nhà hàng. Các bữa ăn nằm trong buổi biểu diễn hoặc các trải nghiệm khác đều được cho phép.
- Những trang thông tin liên quan đến cuộc bầu cử hoặc sự kiện chính trị đều không được cho phép. Nhà quảng cáo cũng nên tham khảo chính sách của Google Ads về nội dung chính trị.
Tìm hiểu thêm về chính sách của chúng tôi về Các hoạt động kinh doanh bị hạn chế khác.
Giới thiệu về các chính sách của chúng tôi
Nền tảng Điểm tham quan cho phép các doanh nghiệp thuộc mọi quy mô trên toàn thế giới quảng bá nhiều loại sản phẩm và trang web trên Google cũng như trên toàn bộ mạng của chúng tôi. Chúng tôi muốn giúp bạn tiếp cận khách hàng cũng như đối tượng hiện tại và tiềm năng. Tuy nhiên, để mang đến trải nghiệm an toàn và tích cực cho người dùng, chúng tôi lắng nghe ý kiến phản hồi cũng như thắc mắc của người dùng về các loại trang thông tin mà họ nhìn thấy. Ngoài ra, chúng tôi cũng thường xuyên xem xét các thay đổi về phương thức và xu hướng trực tuyến, tiêu chuẩn ngành cũng như các quy định. Và cuối cùng, khi tạo chính sách, chúng tôi cũng nghĩ về các giá trị và văn hóa của mình với tư cách là một công ty, cũng như các điểm cần cân nhắc về hoạt động, kỹ thuật và kinh doanh. Do đó, chúng tôi đã tạo một bộ chính sách áp dụng cho tất cả trang thông tin trên Mạng Google.
Google yêu cầu đối tác tuân thủ tất cả luật và quy định hiện hành, bao gồm cả những chính sách đã mô tả ở trên và mọi chính sách hiện hành khác của Google. Điều quan trọng là bạn cần tự tìm hiểu và luôn theo dõi thông tin mới nhất về những yêu cầu này đối với những địa điểm mà doanh nghiệp của bạn hoạt động, cũng như bất kỳ địa điểm nào khác mà trang thông tin của bạn đang hiển thị. Khi phát hiện thấy nội dung vi phạm các yêu cầu này, chúng tôi có thể sẽ chặn không cho nội dung đó xuất hiện và trong trường hợp vi phạm nhiều lần hoặc nghiêm trọng, chúng tôi có thể sẽ tạm ngưng hoặc vô hiệu hoá vĩnh viễn tài khoản của bạn.
Biện pháp thực thi chính sách và việc khiếu nại
Khi thực thi các chính sách về điểm tham quan, chúng tôi sử dụng kết hợp quy trình kiểm tra tự động và quy trình kiểm tra thủ công do nhân viên đánh giá thực hiện. Tuỳ thuộc vào mức độ nghiêm trọng của lỗi vi phạm, biện pháp thực thi có thể là từ việc không cho phép một trang thông tin hiển thị trên những mô-đun cụ thể đến việc vô hiệu hoá hoàn toàn trang thông tin đó.
Bạn có thể tìm thấy danh sách các vấn đề mà Google gắn cờ trong Things to Do Center. Trong trường hợp không đồng ý với biện pháp được áp dụng hoặc đã giải quyết xong vấn đề vi phạm, bạn có thể yêu cầu xem xét sản phẩm ngay trong Things to Do Center bằng cách chọn sản phẩm rồi nhấp vào nút "Yêu cầu xem xét" bên cạnh vấn đề được đề cập.
Nhóm hỗ trợ của chúng tôi sẽ xem xét trong vòng 3 ngày làm việc, và cho biết kết quả khiếu nại ngay trong Things to Do Center. Nếu khiếu nại không thành công và muốn chuyển vấn đề lên cấp cao hơn, bạn có thể liên hệ với ttd-support@google.com để nhóm của chúng tôi có thể trợ giúp bạn.
Trong trường hợp một tài khoản có thể phải bị tạm ngưng do vi phạm nhiều lần hoặc có vấn đề về chất lượng sản phẩm mang tính hệ thống, nhóm phụ trách Điểm tham quan sẽ xem xét thủ công và liên hệ trực tiếp với đối tác qua email để thông báo tình hình.
