I likhet med alle andre retningslinjer kan også disse retningslinjene endres over tid.
Med mindre noe annet er uttrykkelig angitt nedenfor, er Aktiviteter-produkter som brukes i annonser, også underlagt retningslinjene for Google Ads.
Retningslinjer for innhold
Produkter
- Aktiviteter-produktene kan blant annet omfatte turer, aktiviteter og billetter til andre lokale attraksjoner som kan appellere til reisende.
- Produktopplysninger som legges inn av partnere, må samsvare med informasjonen på landingssiden til det aktuelle produktet og nøyaktige gjenspeile opplevelsen reisende har når du deltar på aktiviteten.
- Hvert produkt kan bare ha én oppføring i feeden.
- Tittelen på og bildene av produktet må stemme overens med opplevelsen av produktet. Et produkt med «Eiffeltårnet» i tittelen og bilder av Eiffeltårnet må for eksempel være en opplevelse knyttet til Eiffeltårnet.
- Unngå produkter som nesten er rene kopier av hverandre, da dette kan forvirre brukerne og påvirke rangeringen av produktene dine på siden.
- Titler skal være presise og bare beskrive opplevelsen som tilbys.
Bilder
- Bilder skal gjenspeile den aktuelle attraksjonen eller aktiviteten, og de skal ikke inneholde logoer, vannmerker eller markedsføringstekst.
- Det er ikke tillatt med animerte bilder (f.eks. GIF-bilder) eller bilder som er består av flere bilder (f.eks. bildekollasjer).
- Minimums- og maksimumsstørrelsen på bilder er henholdsvis 300 x 300 piksler og 4000 x 4000 piksler.
- Partnere må ha tillatelse til å bruke bildene i den aktuelle konteksten.
- Hvert produkt skal ha sitt eget unike bilde. En gruppeomvisning på én time i Eiffeltårnet skal for eksempel ha et annet bilde enn en omvisning på to timer.
Varighet
- Varigheten bør angis for alle produkter der turen eller aktiviteten varer i en fast eller anslått tid, for eksempel en helikoptertur på 25 minutter. Varigheten må samsvare med varigheten som vises på landingssiden. I tilfeller der varigheten av turen eller aktiviteten er et estimat og en variabel, velger du den nedre enden av anslaget. En gåtur som for eksempel tar 2–3 timer, bør angis som å vare i 2 timer.
- Det skal ikke angis varighet for inngangsbilletter som ikke har noe fast eller anslått varighet.
Vurderinger
- Antallet vurderinger som vises på produktsiden, må samsvare med antallet vurderinger som brukerne faktisk kan se.
- Alle kundevurderinger, både positive og negative, skal tas med på produktsiden og i vurderingen du sender til Google. Vurderinger skal ikke være basert på et lite antall kundevurderinger som er valgt ut for å støtte et bestemt synspunkt.
Retningslinjer for henvisninger
Landingssider
- Partneren må oppgi en landingsside som fører direkte til detaljert produktinformasjon om den aktuelle opplevelsen. En listevisning med detaljert produktinformasjon kan også godtas så lenge kriteriene nedenfor er oppfylt.
- Etter at brukeren har klikket på et produkt på Google, skal det være enkelt for brukeren å finne igjen produktet på partnerens nettsted. Produktet må altså være godt synlig på landingssiden.
- Produktprisen må være lett å finne og i tråd med retningslinjene for priser.
- Landingssider for produkter som representerer offisielle nettsteder, må også være i tråd med retningslinjene for offisielle nettsteder.
- Brukeren skal komme til en side der det er enkelt å finne frem og bestille produktet hen har valgt. Google krever at partnerne presenterer produktet og prisen brukeren har valgt, på en konsekvent måte, og at det er enkelt for brukeren å bestille produktet hen har funnet på Google.
- For produkter som vises direkte i Google-bedriftsoppføringer for attraksjoner og tur- og aktivitetsoperatører, skal navnet på attraksjonen eller operatøren samsvare med navnet som vises på Google, og brukerne skal enkelt kunne finne det på landingssiden uten ekstra klikk eller interaksjoner.
- Alle partnernettsteder er unike. Her er noen eksempler på hva vi mener med fremtredende plassering:
- Produktet er større enn andre produkter på siden og er plassert øverst.
- Produktet er fremhevet på siden, enten størrelsesmessig eller med farger som skiller seg ut.
- Produktet er festet til høyre eller venstre på siden, atskilt fra andre produkter.
- Ikke bruk en layout der viktige elementer på landingssiden blir skjult. Forgrunnsvinduer eller nedlastingsbannere skal for eksempel ikke dekke til eller lede oppmerksomheten bort fra viktig informasjon.
Eksempler på godkjent layout på landingssiden:
Eksempel på layout som bryter med retningslinjene:
Pris
Finn ut mer om retningslinjene for priser i Aktiviteter
Bedrifter med begrensninger
- Produkter må være i tråd eksisterende Google-retningslinjer, som retningslinjene om farlige produkter og tjenester og retningslinjene om upassende innhold. Det er for eksempel ikke tillatt med aktiviteter som innebærer sprengstoff, våpen/skytevåpen, rusmidler eller tobakk, eller som fremmer hat, intoleranse, diskriminering eller vold.
- Selv om de følgende aktivitetene som regel ikke tillates i henhold til Google Ads-retningslinjene, kan de være tillatt i Aktiviteter:
- Aktiviteter som inkluderer alkohol (f.eks. vin- eller ølsmaking), der dette er tillatt.
- Bueskyting, øksekasting, laserspill og paintball.
- Kulturelt relevante aktiviteter som involverer begrensede produkter, for eksempel omvisning på en sigarfabrikk eller besøk på en tobakksgård.
- Rene transporttjenester (f.eks. leiebiler, sjåførtjenester og transport til og fra flyplass) er ikke tillatt. Men vi tillater omvisninger som inkluderer transport, for eksempel buss- og båtturer. Vi tillater transporttjenester som har et konkret formål knyttet til turisme, som utleie av båt, sykkel, kajakk eller e-sparkesykkel for opplevelsens skyld (altså ikke vanlig transport).
- Billetter til engangsarrangementer eller ordinære arrangementer, for eksempel Comic Con, konserter, festivaler eller UFC-kamper, er ikke tillatt. Vi tillater gjentakende arrangementer i det samme lokalet som varer i minst 4 uker, for eksempel hjemmekamper for idrettslag, artister med gjentakende gjesteopptredener, ukentlige forestillinger eller sesongspesifikke arrangementer.
- Virtuelle opplevelser uten komponenter i den virkelige verden støttes foreløpig ikke. Tjenesten eller produktet må være knyttet til et fysisk sted. VR-/AR-opplevelser som finner sted på selve interessepunktet, er tillatt.
- Hotellovernattinger og cruise over flere dager støttes ikke. Dette omfatter lokale feriepakker eller «staycation»-pakker. Dagsbruk av hotellfasiliteter, for eksempel spabesøk, er tillatt. Vi tillater også aktiviteter over flere dager der fokuset ikke er på innkvarteringen (f.eks. en vintur over flere dager).
- Kuponger for enkeltmåltider på restauranter er ikke tillatt. Omvisninger sentrert rundt lokal mat eller matrelaterte arrangementer er tillatt. Dette omfatter også byvandringer med stopp i flere butikker og restauranter. Måltider er tillatt i forbindelse med forestillinger eller andre opplevelser.
- Oppføringer knyttet til valg eller politiske arrangementer er ikke tillatt. Annonsører bør også sette seg inn i Google Ads-retningslinjene for politisk innhold.
Finn ut mer om retningslinjene for andre bedrifter med begrensninger.
Om retningslinjene våre
Med Aktiviteter kan bedrifter av alle størrelser – fra alle verdenshjørner – promotere et bredt utvalg produkter og nettsteder på Google og i hele nettverket vårt. Vi ønsker å hjelpe deg med å nå ut til både nåværende og potensielle kunder og målgrupper. Vi ønsker imidlertid å skape en trygg og positiv opplevelse for brukerne, og derfor lytter vi til tilbakemeldingene og eventuelle bekymringer de har om typene oppføringer de ser. Vi gjennomgår også regelmessig endringer i trender og praksis på nettet, bransjestandarder og forskrifter. Og når vi utarbeider retningslinjene, tar vi også hensyn til verdiene til og kulturen i Google samt tekniske, økonomiske og driftsmessige faktorer. På bakgrunn av dette har vi laget et sett med retningslinjer som gjelder for alle oppføringer i Google-nettverket.
Google krever at partnerne overholder alle gjeldende lover og forskrifter, inkludert de som er beskrevet ovenfor, og eventuelle andre relevante Google-retningslinjer. Det er viktig at du gjør deg kjent med og holder deg oppdatert på kravene som gjelder på stedene der bedriften din har virksomhet, samt andre steder der oppføringene dine vises. Når vi oppdager brudd på disse kravene, kan vi blokkere visningen av det aktuelle innholdet, og i tilfeller med grove eller gjentatte brudd kan vi sperre kontoen din midlertidig eller for godt.
Håndhevelse av og anker knyttet til retningslinjene
Vi håndhever Aktiviteter-retningslinjene gjennom en blanding av automatiserte kontroller og manuelle kontroller utført av menneskelige evaluerere. Avhengig av hvor alvorlig bruddet er, kan sanksjonen innebære alt fra at oppføringen blokkeres fra bestemte moduler, til at den deaktiveres helt og holdent.
Du kan finne listen over problemene Google har rapportert, i Things to Do Center. Og hvis du er uenig i sanksjonene vi har iverksatt, eller om det aktuelle problemet er løst, kan du be om gjennomgang av produktet direkte fra Things to Do Center ved å velge produktet og klikke på «Be om en gjennomgang»-knappen ved siden av det aktuelle problemet.
Brukerstøtteteamet vårt fullfører gjennomganger innen 3 virkedager, og du kan se resultatene fra anken i Things to Do Center. Hvis anken ikke fører frem og du vil eskalere saken, kan du kontakte ttd-support@google.com, så skal teamet vårt hjelpe deg.
I tilfeller der kontoer må sperres som følge av gjentatte brudd eller systematiske problemer med produktkvalitet, tar Aktiviteter-teamet en manuell gjennomgang, og den aktuelle partneren opplyses om situasjonen på e-post.
