Risolvere i problemi di caricamento più comuni

Gestire il timeout dei caricamenti

• I caricamenti scadono dopo due ore di elaborazione; perciò, se provi a caricare molte modifiche in un singolo foglio di lavoro, è possibile che non tutte le righe vengano elaborate entro questo periodo di tempo. 
• In caso di timeout, devi scaricare i risultati, rimuovere le righe completate (quelle elaborate conterranno dati nella colonna "Risultati") e avviare un nuovo caricamento contenente le righe che non sono state completate.

Il caricamento tenta di apportare una modifica diversa da quella prevista

Quando carichi un foglio di lavoro in Google Ads, viene determinata automaticamente la modifica che intendi apportare. A volte potresti notare che Google Ads interpreta in modo errato la modifica da apportare e tenta di fare qualcosa di diverso. 

Ad esempio, potresti aver preparato un foglio di lavoro destinato ad aggiornare i budget della campagna, ma nell'anteprima noti che Google Ads ritiene che vuoi provare a creare nuove campagne.

Spesso ciò accade perché Google Ads si aspetta alcune colonne per il tuo caso d'uso che non sono presenti nel foglio di lavoro. Consulta la pagina Modelli per accertarti che il foglio di lavoro contenga tutte le colonne necessarie per apportare la modifica che ti interessa.

Suggerimento: è sempre opportuno visualizzare l'anteprima delle modifiche al momento del caricamento prima di applicarle, in modo da ottenere i risultati previsti.

Identificare gli errori

Nota: le istruzioni riportate di seguito fanno parte del nuovo design dell'esperienza utente Google Ads. Per utilizzare il design precedente, fai clic sull'icona "Aspetto" e seleziona Usa il design precedente. Se utilizzi ancora la versione precedente di Google Ads, consulta la mappa di riferimento rapido o utilizza la barra di ricerca del pannello di navigazione in alto in Google Ads per trovare la pagina che cerchi.

1. Nell'account Google Ads fai clic sull'icona Strumenti .
2. Fai clic sul menu a discesa Azioni collettive nel menu della sezione.
3. Fai clic su Tutte le azioni collettive.
4. Nella riga contenente il report, fai clic su Scarica i risultati per esaminare gli errori nel tuo account.
5. Nella colonna "Risultati" del foglio di lavoro è indicato il problema di ogni riga.

Nota: dopo aver corretto gli errori, conviene avviare un nuovo caricamento.

Errori e soluzioni comuni

Errore	Soluzione
Alcune modifiche sono in conflitto.	Assicurati che nessun altro stia cercando di modificare il tuo account e riprova.
Alcuni elementi del file non soddisfano le linee guida redazionali.	Assicurati che tutti gli elementi del file siano conformi alle linee guida redazionali di Google Ads.
Manca una riga di intestazione nel file.	La prima riga di un file caricato deve essere utilizzata per le intestazioni. Nota: quando scarichi il file da Google Ads, le intestazioni sono già presenti.
La colonna contiene il tipo di informazioni errato.	Assicurati che le informazioni inserite soddisfino i requisiti.
Nella riga manca un valore.	Accertati di inserire un valore per tutte le colonne obbligatorie.
Le parole chiave contengono caratteri non consentiti.	Rimuovi tutti i caratteri non standard (! @ % , *) dalle parole chiave. Scopri ulteriori informazioni sulla formattazione delle parole chiave.
Uno degli ID non esiste.	Se aggiungi un elemento, rimuovi il valore dalla colonna ID. Se stai apportando modifiche a un elemento, assicurati che l'ID sia corretto e che l'entità non sia stata rimossa. Se aggiungi un elemento a un gruppo di annunci o a una campagna, assicurati che la campagna o il gruppo di annunci abbia un ID valido.
Per aggiornare il tuo feed o set di dati, devi includere una colonna "Azione".	Per le modifiche ai sitelink e ad altri feed tramite caricamenti collettivi, è necessaria una colonna con l'intestazione "Azione" (i valori possibili sono "IMPOSTA", "AGGIUNGI" o "RIMUOVI").

Link correlati 

• Aggiungere o modificare collettivamente gli asset prezzo
• Creare, salvare e pianificare i report
• Misurare il rendimento delle parole chiave