Información para los consumidores
Cuando utilizas Google Shopping, exploras productos de anunciantes y vendedores que han decidido mostrarlos en Google Shopping.
De forma predeterminada, el ranking de las fichas de producto en la pestaña Shopping se basa en la relevancia respecto a los términos de búsqueda de los usuarios. Las fichas personalizadas se muestran a los usuarios en Google según su actividad reciente, como las búsquedas que hayan hecho.
La recogida de datos de usuario se controla mediante el ajuste Actividad en la Web y en Aplicaciones. El uso de los datos se controla mediante la configuración de resultados personales.
La importancia relativa de estos parámetros se determina mediante algoritmos para maximizar la relevancia de las fichas para los usuarios.
Si los productos tienen la etiqueta "Patrocinado", significa que el pago del anunciante a Google también puede influir en cómo se clasifican y se agrupan los artículos. Google recibe una compensación por los clics que se hacen en estos anuncios.
Para personalizar los resultados de Google Shopping, puedes ordenarlos o filtrarlos por precio, categoría de producto o marca, entre otros.
Puedes ver la actividad de tu cuenta de Google en Mi Actividad y consultar más información en el Centro de Ayuda de Anuncios de Google. Para bloquear a anunciantes concretos, inhabilitar los anuncios personalizados o confirmar que ya se han inhabilitado, visita la sección Configuración de anuncios de Google. Más información sobre cómo puedes controlar los datos que se usan para personalizar tu experiencia
Es posible que en los resultados de búsqueda de Google Shopping no se incluyan todos los productos disponibles.
Información de los productos
Los vendedores y anunciantes que muestran sus productos en Google Shopping participan en una actividad comercial. Deben cumplir las políticas de Google Shopping, que establecen los productos que se pueden y no se pueden incluir en la plataforma.
Google Shopping retirará los artículos que no cumplan estas políticas, y podría cancelar las cuentas de los vendedores que las infrinjan.
Los anunciantes proporcionan detalles sobre sus productos y actualizan sus fichas regularmente. Después de que un anunciante actualice una ficha, es posible que la nueva información tarde un poco en reflejarse en Google Shopping.
Reseñas y valoraciones de Shopping
Para ayudarte a comparar productos y comerciantes, recopilamos reseñas a través del programa Reseñas de Clientes en Google. Son totalmente voluntarias y no retribuimos a los usuarios que dan su opinión.
También recogemos reseñas de anunciantes, vendedores y proveedores de reseñas de terceros. Estos deben proporcionar todas las reseñas (tanto positivas como negativas) y pueden haber retribuido a los usuarios que han compartido su opinión.
Un sistema automático procesa las reseñas antes de que se muestren en Google para eliminar el contenido fraudulento o el lenguaje inapropiado. El contenido fraudulento incluye reseñas con información que se ha publicado varias veces o desde varias cuentas.
Después de que se publique una reseña, no podemos modificarla ni actualizarla, y tampoco ponernos en contacto con el usuario que la haya escrito para pedirle que la actualice. Sin embargo, podemos retirar las reseñas que se denuncien, con el fin de cumplir con nuestras obligaciones legales. Una reseña puede aparecer en Google durante el tiempo que el artículo sobre el que se ha opinado se muestre en Google.
Las reseñas pueden ordenarse de diferentes maneras; por ejemplo, cronológicamente.
Las valoraciones se determinan a partir de reseñas de distintas fuentes y se combinan en una valoración general que se muestra en Google. Por lo tanto, es posible que las valoraciones de Shopping no coincidan con las que figuran en el sitio web de un determinado comerciante.
Nota: Google no verifica las reseñas.
Hacer una compra
Cuando encuentres un artículo que te interese en Google Shopping, verás el precio y los impuestos correspondientes. Puedes hacer clic en el producto para ir al sitio del vendedor y comprarlo.
Los gastos de envío pueden variar en función del destino, el método de envío y el vendedor, por lo que es una buena idea consultar el precio final en el sitio web del vendedor, donde también encontrarás información sobre el seguro o las garantías aplicables.
Los vendedores son responsables de su servicio de asistencia, así que, si tienes cualquier problema con una compra, ponte en contacto directamente con ellos.
Aviso para los compradores en relación con el impuesto sobre las ventas y el uso de Connecticut
Aviso según la sección 12-408f(b)(1) de los Estatutos Generales de Connecticut: este impuesto puede aplicarse a las compras entregadas en el estado de Connecticut (EE. UU.). Es obligatorio que los compradores de este estado declaren el impuesto "use tax" si el comercio no ha recaudado el impuesto sobre las ventas. Consulta más información en esta página.
Acerca de Google Shopping
Google Shopping es:
- Eficaz: aplica la tecnología de búsqueda de Google para ayudarte a encontrar y evaluar productos de tiendas online de Internet y, después, te dirige al lugar donde puedes comprarlos.
- Completo: te permite encontrar de todo, desde productos comunes hasta artículos inusuales.
- Rápido: al hacer una búsqueda, verás inmediatamente las fotos de los productos pertinentes y enlaces a sitios web con más información, incluidas las tiendas que los venden.
Preguntas frecuentes
¿Qué es Google Shopping?
Google Shopping te permite descubrir productos de una manera totalmente nueva. Su objetivo es que te resulte más fácil buscar productos, informarte sobre ellos, consultar las características y el precio, y ponerte en contacto con los vendedores para realizar la compra.
¿Cómo funciona Google Shopping?
Google Shopping permite a los usuarios ver información de productos que los vendedores envían y actualizan de manera periódica. Los comercios online envían feeds que contienen datos de sus productos a Google Shopping. Puesto que la información de los productos procede directamente del vendedor, podemos mostrar los precios actualizados, las últimas ofertas y la disponibilidad actual de los productos.
Para obtener más información sobre cómo funcionan y cómo se envían los feeds de productos, visita el Centro de Ayuda de Google Merchant Center.
¿Cómo puedo utilizar Google Shopping para encontrar exactamente lo que busco?
Al hacer una búsqueda, verás distintos filtros (precio, talla, especificaciones técnicas, etc.) que pueden ayudarte a acotar rápidamente los resultados y dar con el producto correcto. Al mostrar algunas páginas con detalles de prendas de ropa (como vestidos, abrigos o zapatos), también aparecerán productos visualmente similares al producto que has seleccionado. Estas son solo algunas de las muchas herramientas que ofrece Google Shopping, aunque tenemos previsto desarrollar muchas más en el futuro.
¿Puedo buscar productos dentro de una categoría en particular?
Es posible limitar los resultados por categoría. Por ejemplo, si busca "clavo", se mostrarán resultados tanto para la categoría de especias como de la categoría de bricolaje. Al hacer clic en la categoría que te interesa, verás solo los resultados de la que has seleccionado.
¿En qué se diferencia Google Shopping de otros sitios?
Google Shopping no vende productos directamente a los compradores, sino que recopilamos información sobre los productos de los vendedores inscritos para que puedas buscarlos. Cuando encuentras el producto que te interesa, puedes comprarlo en el sitio web de la tienda.
¿Está actualizada la información de los productos?
La mayoría de la información que aparece en Google Shopping la proporcionan los vendedores que participan en el programa. Cuando un vendedor actualiza su información, como los precios de un producto, es posible que el cambio tarde un poco en reflejarse en Google Shopping. Por lo tanto, te recomendamos que consultes la página de destino del producto del vendedor para ver la información más actualizada.
¿Cómo puedo denunciar actividad sospechosa?
Para denunciar actividad sospechosa, rellena el formulario para denunciar un anuncio o ficha.
¿Puedo hacer preguntas a los vendedores sobre los artículos?
Algunos vendedores permiten enviar preguntas sobre sus artículos antes de hacer un pedido. Mientras navegas por Google Shopping, es posible que veas la opción para enviar un mensaje a un vendedor en una página o ficha de producto:
- Para enviar un mensaje sobre un producto a una tienda, haz lo siguiente:
- Selecciona "Mensaje a la tienda".
- Escribe el mensaje que quieras enviar a la tienda.
- Haz clic en Enviar.
- Recibirás un correo electrónico cuando el vendedor responda a tu pregunta.