Pokud nedostáváte oznámení o hovorech nebo jsou opožděná, zkuste problém vyřešit pomocí těchto kroků.
Vyzkoušejte tato základní řešení
- Spusťte aplikaci znovu: Pokud chcete aplikaci Duo restartovat, zavřete ji a pak ji znovu spusťte.
- Stáhněte si nejnovější verzi aplikace: Zkontrolujte, že máte nejnovější verzi aplikace Duo v obchodě Play. Pokud máte starší verzi, na stránce aplikace se bude zobrazovat možnost Aktualizovat.
- Připojte se k síti Wi-Fi: Pokud místo mobilních dat používáte připojení Wi-Fi, zkontrolujte, že ho máte zapnuté.
- Na zařízení Android přejděte do Nastavení
.
- Klepněte na Wi-Fi
Nastavení
.
- Zapněte možnost Wi-Fi aktivní i v režimu spánku.
- Na zařízení Android přejděte do Nastavení
Vyzkoušejte další možná řešení
Dále můžete zkusit tyto kroky:
Zkontrolujte, že oznámení nejsou blokována ani na jednom z těchto míst:
- V nastavení zařízení: Na zařízení přejděte do Nastavení
Aplikace a oznámení
Duo
Oznámení a zkontrolujte, že jsou oznámení zapnutá.
- V aplikaci: Spusťte aplikaci Duo
klepněte na ikonu možností
Oznámení
zapněte možnost Oznámení o hovorech.
- Na zařízení Android spusťte aplikaci Duo
klepněte na ikonu možností
Nastavení
Blokovaná čísla.
- Zkontrolujte, jestli tu požadované číslo není uvedeno.
Pokud jste použili možnost Vynutit ukončení, když aplikace Duo nefungovala, budete muset aplikaci znovu spustit, aby jste z ní začali znovu dostávat oznámení.
- Přejděte na seznam aplikací.
- Klepnutím spusťte aplikaci Duo.
Zkontrolujte, jestli mohou aplikace Duo a Služby Google Play používat data na pozadí.
- Na zařízení Android přejděte do Nastavení
.
- Klepněte na Aplikace
Duo
Využití dat.
- Zapněte možnost Data na pozadí.
- Stejné kroky proveďte také pro Služby Google Play.
Spořič baterie může aplikaci Duo bránit v posílání oznámení. Přečtěte si, jak vypnout spořič baterie.
Oznámení mohou bránit také aplikace jiných vývojářů, než je Google, jako je Juice Defender a Antivirus. Jiní výrobci mohou mít vlastní spořiče baterie. Zkontrolujte tyto možnosti:
- Sony: Zkuste zakázat režim Stamina.
- Huawei: Označte Duo jako chráněnou aplikaci v aplikaci Energy Saver
Protected Apps (Chráněné aplikace).
- Xiaomi/MIUI: Zkontrolujte, že jsou vypnuté úsporné režimy. Také spusťte aplikaci zabezpečení
Oprávnění
přidejte Duo mezi automaticky spouštěné aplikace. Spusťte správce úloh, najděte aplikaci Duo a táhněte ji dolů, dokud se nezobrazí ikona zámku.