Ääni- tai video-ongelmien ratkaiseminen

Tärkeää: Google ei enää tarjoa ohjelmistopäivityksiä näille kolmannen osapuolen Smart Display ‐laitteille:

• Lenovo Smart Display 7", 8" ja 10"
• JBL Link View
• LG Xboom AI ThinQ WK9 Smart Display

Tämä voi vaikuttaa videopuhelujen ja -kokousten laatuun. Lue lisää Duo-yhteensopivista laitteista.

Jos et saa yhteyttä Duoon, sovelluksessa voi olla ääni-, video- tai yhteysongelmia.

Voit yrittää korjata ongelman seuraavilla tavoilla:

Varmista, että olet yhteydessä internetiin

Yhteyden muodostaminen Wi-Fiin

Jos olet Wi-Fi-verkon alueella, yritä liittyä verkkoon.

Mobiiliyhteyden tarkistaminen

Jos et voi muodostaa yhteyttä Wi-Fiin, varmista, että puhelimen mobiiliyhteys on käytössä ja että signaali on vahva.

Mobiiliyhteyden tilan tarkistaminen:

1. Avaa Android-laitteen Asetukset-sovellus   Datan käyttö.
2. Ota Mobiilidata käyttöön. 

Sovelluksen käynnistäminen uudelleen

Jos olet yhteydessä internetiin mutta et silti saa Duoa toimimaan, yritä käynnistää sovellus uudelleen.

1. Avaa Android-laitteen Asetukset-sovellus   Sovellukset  Duo  Pakota lopetus.
2. Avaa Duo uudelleen.

Laitteen käynnistäminen uudelleen

Jos mikään muu ratkaisu ei toimi, käynnistä laite uudelleen.

Video- tai ääniongelmien ratkaiseminen puhelun aikana

Jos video tai ääni ei toimi kunnolla puhelun aikana, tee näin:

1. Varmista, että mikään ei peitä laitteen kameraa tai mikrofonia.
2. Varmista, että kamera ja mikrofoni osoittavat oikeaan suuntaan.
3. Tarkista puhelimen tai Wi-Fi-verkon yhteys. Wi-Fi- tai mobiilidatakuvakkeessa pitäisi näkyä ainakin yksi palkki. Jos palkkia ei näy, siirry paikkaan, jossa yhteys on parempi.
4. Käynnistä sovellus uudelleen ja yritä uudelleen.
5. Käynnistä laite uudelleen ja yritä uudelleen.
6. Tarkista laitteen akun tila. Jos akun virta on vähissä, lataa laite.

Tarvitsetko lisää ohjeita?

Duon ohjefoorumilla voit esittää kysymyksiä. Sieltä saat myös vinkkejä ääni‑ ja video-ongelmien ratkaisemiseen.