'डेस्कटॉप के लिए Drive' से जुड़ी समस्याएं हल करना

अगर आपके कंप्यूटर और My Drive के बीच में आपकी कुछ या सभी फ़ाइलें सिंक नहीं हो पा रही हैं, तो समस्या हल करने के लिए यह तरीका आज़माएं.

गड़बड़ी ठीक करने के सामान्य तरीके

Drive for desktop का इस्तेमाल करते समय, आपको नीचे दी गई कुछ सामान्य समस्याओं का सामना आपको करना पड़ सकता है:

• आपके कंप्यूटर और मेरी ड्राइव के बीच फ़ाइलों का सिंक न होना.
• Drive for desktop का अचानक रुक जाना या बंद हो जाना.

समस्याओं को ठीक करने के लिए, ये तरीके आज़माएं:

• अपने कंप्यूटर के इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें.
• Drive for desktop को रीस्टार्ट करें.
• कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें.
• अपने खाते को डिसकनेक्ट करके, फिर से कनेक्ट करें.
• Drive for desktop को फिर से इंस्टॉल करें

इंटरनेट कनेक्शन की जांच करना

पक्का करें कि आपका इंटरनेट कनेक्शन बेहतर तरीके से काम कर रहा हो. कुछ फ़ायरवॉल, प्रॉक्सी, और अन्य नेटवर्क सेटिंग की वजह से, हो सकता है कि Drive for desktop ठीक से काम न करे. Drive की फ़ायरवॉल और प्रॉक्सी सेटिंग के बारे में ज़्यादा जानें.

Drive for desktop को रीस्टार्ट करना

1. अपने कंप्यूटर पर, Drive for desktop खोलें.
   1. Mac: सबसे ऊपर मौजूद मेन्यू बार में, Settings Quit पर क्लिक करें.
   2. Windows: सबसे नीचे दाईं ओर मौजूद टास्कबार में, Settings Quit पर क्लिक करें.
2. Drive for desktop फिर से खोलें

खाता डिसकनेक्ट करके, फिर से कनेक्ट करना

अहम जानकारी: वे फ़ाइलें जो पहले सिंक नहीं हो पाई थीं, हो सकता है कि उन्हें Lost & Found फ़ोल्डर में भेज दिया गया हो. इन फ़ाइलों को खाता डिसकनेक्ट किए जाने पर मिटा दिया जाएगा. अपना खाता डिसकनेक्ट करने से पहले, उन फ़ाइलों को किसी सुरक्षित जगह पर कॉपी करें.

1. अपने कंप्यूटर पर, Drive for desktop खोलें.
2. सेटिंग प्राथमिकताएं बेहतर सेटिंग पर क्लिक करें.
3. वह खाता ढूंढें जिसे आपको डिसकनेक्ट करना है.
4. खाता डिसकनेक्ट करें पर क्लिक करें.
   • अगर फ़ाइलें सिंक नहीं हो पाती हैं, तो Drive for desktop की मदद से इन्हें डेस्कटॉप पर ट्रांसफ़र किया जा सकता है. इससे, आपके डेटा को किसी भी तरह के नुकसान से बचाया जा सकता है.
5. फिर से साइन इन करें.
6. Google Drive फ़ोल्डर के लिए कोई नई जगह चुनें.

'डेस्कटॉप के लिए Drive' को फिर से इंस्टॉल करना

1. अपने कंप्यूटर पर, Drive डाउनलोड करें पेज पर जाएं.
2. 'डेस्कटॉप के लिए Drive' का सबसे नया वर्शन डाउनलोड करें.
3. ऐप्लिकेशन इंस्टॉल करें.

Drive for desktop को सेटअप करना

Drive for desktop डाउनलोड करना

अहम जानकारी: शुरू करने से पहले, देखें कि आपके ऑपरेटिंग सिस्टम पर Drive for desktop इस्तेमाल किया जा सकता है या नहीं.

1. Drive for desktop डाउनलोड करें:

   WINDOWS के लिए डाउनलोड करें MAC के लिए डाउनलोड करें

   1. अपने कंप्यूटर पर, यह खोलें:
      1. Windows पर GoogleDriveSetup.exe खोलें
      2. Mac पर GoogleDrive.dmg खोलें
   2. इंस्टॉल करने की प्रोसेस को पूरा करने के लिए स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें.

Drive for desktop इंस्टॉल करना और खोलना

Drive for desktop इंस्टॉल करना

अपने कंप्यूटर पर, यह खोलें:

• Windows पर GoogleDriveSetup.exe खोलें
• Mac पर GoogleDrive.dmg खोलें

Drive for desktop इंस्टॉल करने के लिए, स्क्रीन पर दिए गए निर्देशों का पालन करें.

1. अपने कंप्यूटर पर ऐप्लिकेशन इंस्टॉल करें.
2. अपने कंप्यूटर पर आपको "Google Drive" फ़ोल्‍डर दिखेगा.

Drive for desktop खोलना:

जब अपने कंप्यूटर पर Drive for desktop इंस्टॉल किया जाता है, तो 'मेरा कंप्यूटर' में एक ड्राइव बन जाती है या Google Drive नाम के Finder में जगह की जानकारी सेव हो जाती है. Drive for desktop की फ़ाइल, अलग-अलग ऑपरेटिंग सिस्टम वाले कंप्यूटर में अलग-अलग जगह पर मिल सकती है:

• Windows: आपकी स्क्रीन के सबसे नीचे दाईं ओर.
• Mac: आपकी स्क्रीन के सबसे ऊपर दाईं ओर.

Drive या Drive for desktop में बनाई गई नई फ़ाइलें या फ़ोल्डर, आपके सभी डिवाइसों पर सिंक होते हैं और दिखते हैं.

1. Drive for desktop पर क्लिक करें > अपने नाम पर टैप करें > Google Drive खोलें.
2. 'मेरी ड्राइव' या 'शेयर की गई ड्राइव' में, उस फ़ाइल पर दो बार क्लिक करें जिसे खोलना है.

Drive for desktop में साइन इन करें

लॉग इन करने के लिए, Drive for desktop को पहली बार खोलने पर:

1. अपने कंप्यूटर पर, Drive for desktop खोलें.
2. 'ब्राउज़र से साइन इन करें' पर क्लिक करें.
3. उस Google खाते में साइन इन करें जिसका इस्तेमाल आपको Drive for desktop के साथ करना है.

गड़बड़ी ठीक करने से जुड़े मैसेज

शेयर की गई ड्राइव में फ़ाइलें नहीं जोड़ी जा सकतीं

शेयर की गई ड्राइव की सीमाओं के बारे में ज़्यादा जानने के लिए, Google Drive में शेयर की गई ड्राइव की सीमाएं वाला लेख पढ़ें.

आपके डिस्क में कम स्टोरेज बचा है या आपके खाते का स्टोरेज भरने वाला है

Drive for desktop की मदद से फ़ाइलें सिंक करने के लिए, आपके पास ज़रूरत के मुताबिक लोकल स्टोरेज होना चाहिए. लोकल स्टोरेज में आपके कंप्यूटर की हार्ड ड्राइव के साथ-साथ, हटाए जा सकने वाले अन्य डिवाइस शामिल होते हैं. जैसे: यूएसबी और एक्सटर्नल हार्ड ड्राइव.

अगर आपके डिस्क में कम स्टोरेज बचने की गड़बड़ी का मैसेज दिखे, तो अपनी हार्ड ड्राइव में जगह खाली करें:

1. मैसेज में बताई गई ड्राइव की फ़ाइलों को मिटाएं. उदाहरण के तौर पर, Windows में C: ड्राइव.
2. Drive for desktop से बाहर निकलें.
3. Drive for desktop को रीस्टार्ट करें.

इसके अलावा, आपके पास Drive for desktop की ओर से मैनेज की जाने वाली फ़ाइलों को अनपिन करने और फ़ाइलों को ऑफ़लाइन इस्तेमाल करने का विकल्प भी है.

Google Workspace के आपके खाते का स्टोरेज भर गया है

अगर आपके Google खाते में ज़रूरत के मुताबिक स्टोरेज नहीं है, तो जगह खाली करें या Google One की सदस्यता लेकर ज़्यादा स्टोरेज पाएं.

यह गड़बड़ी तब भी हो सकती है, जब किसी ऐसे व्यक्ति के मालिकाना हक वाली फ़ाइल में बदलाव सिंक करने की कोशिश की जा रही हो जिसके पास ज़रूरत के मुताबिक स्टोरेज नहीं है. बदलावों को सिंक करने के लिए, फ़ाइल के मालिक से संपर्क करें और उन्हें मालिकाना हक ट्रांसफ़र करने या स्टोरेज मैनेज करने के लिए कहें.

आपके पास फ़ाइलों को सिंक करने की अनुमति नहीं है

आपने जो बदलाव किए हैं उन्हें सिंक करने के लिए, आपके पास Google Drive में ज़रूरी अनुमति नहीं है.

इन फ़ाइलों में किए गए बदलावों को सिंक करने के लिए, उस फ़ाइल या फ़ोल्डर का मालिकाना हक रखने वाले व्यक्ति से संपर्क करें जिसमें आपको बदलाव करना है और बदलाव करने के ऐक्सेस का अनुरोध करें. अगर फ़ाइल या फ़ोल्डर, 'शेयर की गई ड्राइव' में है, तो ऐक्सेस पाने के लिए उस ड्राइव के एडमिन या मैनेजर से संपर्क करें.

आपके कंप्यूटर पर फ़ाइलों को सिंक करने की अनुमति नहीं है

Drive for desktop को आपके कंप्यूटर से फ़ाइलें सिंक करने की अनुमति चाहिए.

इन फ़ाइलों को सिंक करने के लिए, पक्का करें कि आपके पास फ़ाइल या फ़ोल्डर में मौजूद टेक्स्ट को पढ़ने और उसमें बदलाव करने की अनुमति हो.

• Windows पर:
  1. किसी फ़ाइल या फ़ोल्डर पर राइट क्लिक करें.
  2. प्रॉपर्टी पर क्लिक करें.
  3. “सिक्योरिटी” टैब देखें.
• MacOS पर:
  1. किसी फ़ाइल या फ़ोल्डर पर राइट क्लिक करें.
  2. Get Info चुनें.
  3. “शेयर करना और अनुमतियां” सेक्शन देखें.

macOS पर, हो सकता है कि आपको कुछ खास फ़ोल्डर या Apple Photos का ऐक्सेस देना पड़े. ऐसा, System Preferences में जाकर, “सुरक्षा और निजता” सेटिंग में बदलाव करके किया जा सकता है. macOS से जुड़ी ज़रूरी शर्तों के बारे में ज़्यादा जानें.

फ़ाइलें बहुत बड़ी या बहुत छोटी हैं

इन आइटम का बैक अप, Google Photos में नहीं लिया जा सकता:

• ऐसी फ़ोटो जो 200 एमबी या 150 एमपी से ज़्यादा की हों
• ऐसे वीडियो जो 10 जीबी से ज़्यादा के हों
• ऐसी फ़ाइलें जो 256 x 256 पिक्सल से कम की हों

अगर आपकी फ़ाइल का साइज़ बहुत बड़ा है, तो:

• फ़ोटो या वीडियो का साइज़ कम किया जा सकता है.
• फ़ोटो या वीडियो मिटाएं.
• फ़ोटो या वीडियो को, सिंक नहीं किए जाने वाले फ़ोल्डर में ले जाया जा सकता है.

अगर आपकी फ़ाइल बहुत छोटी है, तो:

• फ़ोटो या वीडियो मिटाएं
• फ़ोटो या वीडियो को, सिंक नहीं किए जाने वाले फ़ोल्डर में ले जाया जा सकता है

अहम जानकारी: कुछ ऐप्लिकेशन, अपने-आप ही फ़ोटो के थंबनेल या साइज़ की तय सीमा के अंदर अन्य फ़ाइलें बना लेते हैं.

फ़ोल्डर नहीं मिल रहा है

अपने कंप्यूटर पर, Google Drive फ़ोल्डर को किसी नई जगह पर ले जाने पर

1. अपने कंप्यूटर पर, Drive for desktop खोलें.
2. सूचना में, ढूंढें पर क्लिक करें.
3. बदले गए नाम वाले वर्शन को चुनें खोलें पर क्लिक करें.
4. Google Drive फिर से कनेक्ट हो जाएगा.

अगर आपने अपने Google Drive फ़ोल्डर का नाम बदला है, तो

1. अपने कंप्यूटर पर, Drive for desktop खोलें.
2. सूचना में, ढूंढें पर क्लिक करें.
3. बदले गए नाम वाले वर्शन को चुनें खोलें पर क्लिक करें.
4. Google Drive फिर से कनेक्ट हो जाएगा.

अगर आपने कोई ऐसा फ़ोल्डर मिटाया है जिसे 'मेरी ड्राइव' के डुप्लीकेट वर्शन के तौर पर इस्तेमाल किया जा रहा था, तो

1. अपने कंप्यूटर पर, Drive for desktop खोलें.
2. सूचना में, इस डायरेक्ट्री को सिंक करना बंद करें पर क्लिक करें.

अगर अब उस फ़ोल्डर को सिंक नहीं करना है, तो

1. अपने कंप्यूटर पर, Drive for desktop खोलें.
2. प्राथमिकता पर जाएं फ़ोल्डर चुनें. इसके बाद, Drive और/या Photos से सही का निशान हटाएं.

Drive for desktop पर उस फ़ोल्डर के सिंक होने की प्रोसेस रद्द होने में कुछ समय लगेगा.

क्लाउड पर फ़ाइलें नहीं मिल रही हैं

बदलाव सिंक नहीं किए जा सकते, क्योंकि Drive में फ़ाइल को मिटा दिया गया है या उसे शेयर करना बंद कर दिया गया है.

• बदलाव सिंक करने के लिए, फ़ाइल का मालिकाना हक रखने वाले व्यक्ति को फ़ाइल का ऐक्सेस फिर से आपके साथ शेयर करने के लिए कहें.
• अगर आइटम को मिटा दिया गया है, तो इसे सिंक किए जा रहे फ़ोल्डर से हटाएं और उसमें फिर से जोड़ें.
• बदलावों को सिंक होने से रोकने और गड़बड़ी ठीक करने के लिए, अपने कंप्यूटर से इस फ़ाइल को मिटा दें.

आपके कंप्यूटर पर फ़ाइलें नहीं मिल रही हैं

बदलाव सिंक नहीं किए जा सकते, क्योंकि हो सकता है कि इस फ़ाइल को मिटा दिया गया हो या आपके कंप्यूटर के ट्रैश फ़ोल्डर में ले जाया गया हो.

बदलाव सिंक करने के लिए, आइटम को अपने कंप्यूटर के ट्रैश फ़ोल्डर से वापस लाएं.

फ़ाइलों की संख्या, अपलोड करने, डाउनलोड करने या बैंडविड्थ की तय सीमा से ज़्यादा है

कुछ फ़ाइलों के लिए, इसकी सीमा तय होती है कि उन्हें एक दिन में कितनी बार डाउनलोड किया जा सकता है. इसके अलावा, Drive इस्तेमाल करने वाले लोग हर दिन के लिए तय की गई सीमा के मुताबिक ही अपलोड कर सकते हैं.

इन मामलों में Drive for desktop, बची हुई फ़ाइलों को अपने-आप अपलोड करने की कोशिश करेगा. ऐसा करने से फ़ाइलें सिंक हो जाएंगी. अगर ऐसा नहीं होता है, तो एक दिन का इंतज़ार करें और Drive for desktop को रीस्टार्ट करें.

Google फ़ाइलें अपलोड नहीं हो रहीं

जिस Google फ़ाइल को सिंक करने की कोशिश की जा रही है उस फ़ाइल में गड़बड़ी है. आपके कंप्यूटर पर, Google Docs (.gdocs) और Google की अन्य फ़ाइलों का कॉन्टेंट सेव नहीं किया जाता. इसलिए, तीसरे पक्ष के संपादक का इस्तेमाल करके फ़ाइलों में बदलाव करने से वे खराब हो सकती हैं. इस समस्या को हल करने के लिए, Drive के वेब वर्शन पर ओरिजनल Google फ़ाइल की कॉपी बना लें और अमान्य फ़ाइल को अपने कंप्यूटर से मिटा दें. आपको अपने साथ मिलकर काम करने वाले लोगों के साथ फ़ाइल का ऐक्सेस फिर से शेयर करना पड़ सकता है.

Mac पर गड़बड़ी वाली डायरेक्ट्री ठीक करना

अहम जानकारी: इन चरणों को पूरा करने के लिए ज़रूरी है कि आप अपने कंप्यूटर के एडमिन हों. साथ ही, आपको कंप्यूटर पर पासवर्ड डालकर पुष्टि करनी होगी.

MacOS Mojave या High Sierra पर 'डेस्कटॉप के लिए Drive' का इस्तेमाल करने पर, Drive की फ़ाइलों को सिंक करने के लिए ज़रूरी अनुमतियों से जुड़ी गड़बड़ी हो सकती है.

इस गड़बड़ी को ठीक करने के लिए:

1. अपने कंप्यूटर पर, Finder Applications पर क्लिक करें.
2. Utilities फ़ोल्डर खोलें.
3. Terminal पर क्लिक करें.
4. sudo kextcache -clear डालें
5. Return दबाएं.
6. sudo mv /private/var/db/KernelExtensionManagement /private/var/db/KernelExtensionManagementBackup डालें
7. Return दबाएं.
8. sudo kextutil -l /Library/Google/DriveFS/dfsfuse.kext डालें
9. Return दबाएं.
10. 'डेस्कटॉप के लिए Drive' लॉन्च करें.

खाता लोड नहीं किया जा सका

आपका खाता लोड न होने की, इनमें से कोई वजह हो सकती है:

• आपका डिवाइस इंटरनेट से कनेक्ट नहीं किया गया है.
• आपके पास कोई भी ड्राइव लेटर उपलब्ध नहीं है (सिर्फ़ Windows के लिए).
• आपकी प्रॉक्सी सेटिंग में 'डेस्कटॉप के लिए Drive' इस्तेमाल करने की अनुमति नहीं है.
• आपके एडमिन ने, आपके संगठन के लिए या आपके डिवाइस पर, 'डेस्कटॉप के लिए Drive' इस्तेमाल करने की अनुमति नहीं दी है.

अपना खाता लोड करने के लिए:

• पक्का करें कि आपका डिवाइस इंटरनेट से कनेक्ट किया गया है.
• किसी ड्राइव लेटर से असाइन किया गया डिवाइस हटाएं. इसके बाद, ऐप्लिकेशन रीस्टार्ट करें (सिर्फ़ Windows के लिए).
• अपना खाता डिसकनेक्ट करके, फिर से कनेक्ट करें.
• अपने एडमिन से संपर्क करें.

स्ट्रीम की जाने वाली फ़ाइलों की जगह में कोई गड़बड़ी हुई

आपने स्ट्रीम की जाने वाली फ़ाइलों के लिए जो जगह चुनी है उसे पहले से इस्तेमाल किया जा रहा है या वह मिल नहीं रही.

अगर स्ट्रीम करने की आपने जो जगह चुनी है वह कोई ड्राइव लेटर है, तो हो सकता है कि कोई दूसरा डिवाइस उसका इस्तेमाल कर रहा हो. Drive for desktop, अगला उपलब्ध ड्राइव लेटर चुन लेगा. चुने गए ड्राइव लेटर का इस्तेमाल करने के लिए, लेटर का इस्तेमाल करने वाले डिवाइस को डिसकनेक्ट करें.

अगर फ़ोल्डर को स्ट्रीम की जाने वाली फ़ाइलों की जगह के तौर पर चुना गया है, तो पक्का करें कि वह फ़ोल्डर खाली हो और Drive for desktop के पास उस जगह की जानकारी को ऐक्सेस करने की अनुमति हो.

ओरिजनल फ़ाइल में किए गए बदलाव सेव नहीं किए जा सकते या फ़ाइल को सिंक नहीं किया जा सकता

आपकी ओरिजनल फ़ाइल अब ऐक्सेस नहीं की जा सकती. हालांकि, आपने जो बदलाव किए हैं उनके साथ, ओरिजनल फ़ाइल की एक कॉपी अब भी ओरिजनल पैरंट फ़ोल्डर में मौजूद होगी. अगर ओरिजनल पैरंट फ़ोल्डर अब ऐक्सेस नहीं किया जा सकता, तो फ़ाइल को My Drive के रूट में ट्रांसफ़र कर दिया जाएगा. कुछ मामलों में, हो सकता है कि फ़ाइल को Lost & Found फ़ोल्डर में भेजर दिया जाए.

यह गड़बड़ी तब होती है, जब:

• आपने लोकल कैश फ़ाइल में जो बदलाव किए हैं वे क्लाउड के साथ काम न करते हों.
• ओरिजनल फ़ाइल को मिटा दिया गया हो या उसे किसी दूसरी जगह पर ले जाया गया हो.
• आपके पास फ़ाइल में बदलाव करने की अनुमति न हो.
• फ़ाइल को मिटाए गए फ़ोल्डर में या किसी ऐसे फ़ोल्डर में ले जाया गया हो जिसमें बदलाव करने की अनुमति आपके पास न हो.

आपने जो बदलाव किए हैं उन्हें सिंक करने के लिए, पक्का करें कि आपके पास ओरिजनल फ़ाइल का ऐक्सेस हो. अगर आपके पास फ़ाइल का मालिकाना हक नहीं है, तो फ़ाइल या फ़ोल्डर के मालिक से ऐक्सेस का अनुरोध करें. अगर फ़ाइल या फ़ोल्डर, 'शेयर की गई ड्राइव' में है, तो ऐक्सेस पाने के लिए उस ड्राइव के एडमिन या मैनेजर से संपर्क करें.

फ़ाइल या फ़ोल्डर सिंक नहीं किया जा सका - “Lost & Found” फ़ोल्डर में भेजा गया

कुछ मामलों में, अनुमतियों, नेटवर्क की गड़बड़ियों या अन्य वजहों से फ़ाइल को Drive for desktop पर अपलोड नहीं किया जा सकता. सिंक नहीं की गई फ़ाइल को आपकी हार्ड ड्राइव के “Lost and Found” फ़ोल्डर में कॉपी कर दिया जाता है. ऐसा होने पर, आपको "Lost and Found" फ़ोल्डर खोलने के लिए लिंक के साथ एक सूचना मिलेगी. डिफ़ॉल्ट रूप से, यह फ़ोल्डर नीचे बताई गई जगहों में से किसी एक जगह पर सेव होता है:

• macOS: /Users/<username>/Library/Application Support/Google/DriveFS/<account_token>/lost_and_found
• Windows: C:\Users\<username>\AppData\Local\Google\DriveFS\<account_token>\lost_and_found

अहम जानकारी:

• macOS के लिए: macOS में, डिफ़ॉल्ट रूप से “Library” फ़ोल्डर छिपा होता है. अगर यह फ़ोल्डर छिपा हुआ है, तो इसे ऐक्सेस करने के लिए Finder को खोलें और सबसे ऊपर बाएं कोने में, Go Library पर क्लिक करें.

• Windows के लिए: पता बार में %AppData% टाइप करने से, आपको सीधे AppData फ़ोल्डर मिल जाएगा.
  • <account_token> फ़ोल्डर, हर उस खाते के लिए है जिससे Google Drive में साइन इन किया गया है. फ़ोल्डर का नाम, नंबर की लंबी स्ट्रिंग के तौर पर होता है.
    • उदाहरण के लिए, फ़ोल्डर का नाम: 1245555729303

किए गए बदलावों को सिंक करने के लिए, “Lost and Found” फ़ोल्डर में फ़ाइलों की समीक्षा करें. फ़ाइलों को फिर से सिंक करने के लिए, इन फ़ाइलों को फिर से मेरी ड्राइव में या अपने कंप्यूटर पर किसी और जगह भेजें.

अहम जानकारी: खाता डिसकनेक्ट करने पर, “Lost and Found” फ़ोल्डर में सेव सभी फ़ाइलें मिटा दी जाएंगी.

Drive for desktop में समस्या आ रही है और यह रुक गया है

वायरस का पता लगाने और सुरक्षा के लिए इस्तेमाल किए जाने वाले कुछ सॉफ़्टवेयर, Drive for desktop के काम में रुकावट डाल सकते हैं.

अगर आपके कंप्यूटर पर वायरस का पता लगाने वाला सॉफ़्टवेयर इस्तेमाल किया जा रहा है और बार-बार "Drive for desktop में समस्या आ रही है और यह रुक गया है" गड़बड़ी दिखती है, तो Drive for desktop को वायरस स्कैन किए जाने की प्रोसेस से हटाएं.

• Windows के लिए: स्ट्रीम की जाने वाली फ़ाइलों की डिफ़ॉल्ट जगह G: है. हालांकि, आपकी कॉन्फ़िगरेशन के हिसाब से यह जगह अलग भी हो सकती है.
• macOS के लिए: स्ट्रीम की जाने वाली फ़ाइलों की डिफ़ॉल्ट जगह /Volumes/GoogleDrive है. हालांकि, आपकी कॉन्फ़िगरेशन के हिसाब से यह जगह अलग भी हो सकती है.

गड़बड़ी ठीक करने के बेहतर तरीके

Google Drive पर आपके फ़ोल्डर का बैक अप नहीं लिया जा सका या उसे सिंक नहीं किया जा सका

Drive के साथ आपके फ़ोल्डर को सिंक करने के लिए, आपको कुछ फ़ोल्डर में मौजूद फ़ाइलों को पढ़ने और उनमें बदलाव करने की अनुमति देनी होगी.

• macOS के लिए:

1. Finder में जाकर, अपना फ़ोल्डर चुनें.
2. सबसे ऊपर बाईं ओर, राइट क्लिक करें या File चुनें.
3. Get Info चुनें.
4. “Sharing & Permissions” के नीचे दी गई टेबल में, पक्का करें कि आपके पास “Read & Write” ऐक्सेस हो.

• Windows के लिए:

1. File Explorer में अपना फ़ोल्डर चुनें.
2. राइट क्लिक करें.
3. प्रॉपर्टी चुनें.
4. सुरक्षा टैब पर क्लिक करें.
5. ग्रुप या उपयोगकर्ता नाम में, अपने उपयोगकर्ता नाम पर क्लिक करें और पक्का करें कि "अनुमति दें" सेक्शन में सभी अनुमतियां दी गई हों. साथ ही, यह भी पक्का करें कि "अस्वीकार करें" सेक्शन में कहीं भी सही का निशान न लगा हो.
6. दी गई अनुमतियों में बदलाव करने के लिए, बदलाव करें पर क्लिक करें.
7. ठीक है पर क्लिक करें.

कॉन्फ़िगरेशन फ़ोल्डर में किसी गड़बड़ी की वजह से Google Drive को चालू नहीं किया जा सका

ऐप्लिकेशन की ज़रूरी सेटिंग और डेटा को सेव करने के लिए, Drive में कॉन्फ़िगरेशन फ़ोल्डर का इस्तेमाल किया जाता है. Google Drive को चालू करने के लिए, आपको इस फ़ोल्डर के लिए सभी अनुमतियां और मालिकाना हक देना होगा.

• macOS के लिए:

इन फ़ोल्डर के लिए अनुमतियां दें. फ़ोल्डर को अनुमतियां देने के लिए, 'Google Drive आपके फ़ोल्डर का बैक अप नहीं ले सका या सिंक नहीं कर सका' में दिया गया तरीका इस्तेमाल करें.

अहम जानकारी: macOS में “Library” फ़ोल्डर, डिफ़ॉल्ट रूप से छिपा होता है. अगर यह फ़ोल्डर छिपा हुआ है, तो Finder को खोलें. इसके बाद, सबसे ऊपर बाएं कोने में Go Library पर क्लिक करें.

• /Users/<username>/Library/Application Support/Google
  • अगर आपके पास इस फ़ोल्डर को ऐक्सेस करने की अनुमति नहीं है, तो आपके पास DriveFS फ़ोल्डर भी नहीं होगा. इस फ़ोल्डर के लिए अनुमति देने के बाद, ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल शुरू किया जा सकेगा और ऐप्लिकेशन, DriveFS फ़ोल्डर बना देगा.
• /Users/<username>/Library/Application Support/Google/DriveFS

• Windows के लिए:

इन फ़ोल्डर के लिए अनुमतियां दें. फ़ोल्डर को अनुमतियां देने के लिए, 'Google Drive आपके फ़ोल्डर का बैक अप नहीं ले सका या सिंक नहीं कर सका' में दिया गया तरीका इस्तेमाल करें.

• C:\Users\<username>\AppData\Local\Google\
  • अगर आपके पास इस फ़ोल्डर को ऐक्सेस करने की अनुमति नहीं है, तो आपके पास नीचे दिया गया DriveFS फ़ोल्डर भी नहीं होगा. इस फ़ोल्डर के लिए अनुमति देने के बाद, ऐप्लिकेशन का इस्तेमाल शुरू किया जा सकेगा और ऐप्लिकेशन, DriveFS फ़ोल्डर बना देगा
• C:\Users\<username>\AppData\Local\Google\DriveFS

अहम जानकारी:

• सीधे फ़ोल्डर पर जाने के लिए, File Explorer के पता बार में, फ़ोल्डर का नाम डालें.
• फ़ाइलों पर क्लिक करके एक फ़ाइल से दूसरी फ़ाइल पर जाने के लिए, पता बार में %AppData% टाइप करें और AppData फ़ोल्डर पर जाएं. Google या DriveFS फ़ोल्डर पर जाने के बाद, फ़ोल्डर को अनुमतियां देने के लिए 'Google Drive आपके फ़ोल्डर का बैक अप नहीं ले सका या सिंक नहीं कर सका' में दिया गया तरीका आज़माएं.

लोकल कैश फ़ाइल डायरेक्ट्री को ऐक्सेस नहीं किया जा सकता

1. सूचना में बताई गई लोकल कैश फ़ाइल डायरेक्ट्री पर जाएं या लोकल कैश फ़ाइल डायरेक्ट्री की सेटिंग के नीचे दिए गए पाथ पर जाएं.
   • पक्का करें कि आपके पास इस फ़ोल्डर के लिए पढ़ने और बदलाव करने की अनुमतियां हों. ऐसा करने के लिए, 'Google Drive आपके फ़ोल्डर का बैक अप नहीं ले सका या सिंक नहीं कर सका' में दिया गया तरीका आज़माया जा सकता है.
2. लोकल कैश फ़ाइल डायरेक्ट्री में जाएं और पक्का करें कि इनमें से हर फ़ोल्डर के पास पढ़ने और बदलाव करने की अनुमतियां हों.
   • आपको किसी फ़ोल्डर या कई फ़ोल्डर के नाम, नंबर की लंबी स्ट्रिंग के तौर पर मिलेंगे
     • उदाहरण के लिए, फ़ोल्डर का नाम: 1245555729303
   • इनमें से हर एक फ़ोल्डर, हर उस खाते के लिए है जिससे Google Drive में साइन इन किया गया है.
3. अकाउंट फ़ोल्डर पर जाएं और “content_cache” नाम का फ़ोल्डर ढूंढें.
   • पक्का करें कि आपके अकाउंट फ़ोल्डर के अंदर के हर “content_cache” फ़ोल्डर के लिए पढ़ने और बदलाव करने की अनुमतियां मिली हों.

File Provider की वजह से Google Drive ऐप्लिकेशन के खुलने में आने वाली समस्या हल करना

File Provider के लॉन्च होने में गड़बड़ी आने पर, Google Drive ऐप्लिकेशन नहीं खुल पाता है. यह समस्या macOS में गड़बड़ी होने की वजह से होती है. अगर आपको इस गड़बड़ी का सामना करना पड़ता है, तो:

1. अपने macOS के ऑपरेटिंग सिस्टम को सबसे नए वर्शन में अपडेट करें
2. अपने कंप्यूटर को रीस्टार्ट करें

सुझाव देना

1. अपने कंप्यूटर पर, Drive for desktop खोलें.
2. सेटिंग सुझाव भेजें पर क्लिक करें.
3. अपने सुझाव लिखें.
4. गड़बड़ी के बारे में अहम जानकारी देने के लिए, गड़बड़ी की जानकारी देने वाले लॉग शामिल करें पर क्लिक करें.
5. सबमिट करें पर क्लिक करें.

Google को गड़बड़ी की रिपोर्ट भेजना

सहायता पाने के लिए, 'डेस्कटॉप के लिए Google Drive' लॉग को कैप्चर करने का तरीका जानें.