Jos kaikki tiedostosi tai osa niistä ei synkronoidu tietokoneesi ja Oman Driven välillä, voit yrittää korjata ongelman seuraamalla alla kuvattuja ohjeita.
Vianetsinnän perusteet
Saatat kohdata näitä yleisiä ongelmia Drive-työpöytäsovelluksen kanssa:
- Tiedostot eivät synkronoidu tietokoneen ja Oman Driven välillä.
- Drive-työpöytäsovellus pysähtyy tai sulkeutuu yhtäkkiä.
Kokeile ratkaista ongelmat näillä perusohjeilla:
- Tarkista tietokoneen internetyhteys.
- Käynnistä Drive-työpöytäsovellus uudelleen.
- Käynnistä tietokone uudelleen.
- Katkaise tilin yhteys ja muodosta se uudelleen.
- Asenna Drive-työpöytäsovellus uudelleen.
- Avaa Drive-työpöytäsovellus tietokoneella.
- Mac: Valitse ylävalikkopalkista Asetukset Lopeta.
- Windows: Siirry oikeaan alakulmaan ja valitse tehtäväpalkista Asetukset Lopeta.
- Avaa Drive-työpöytäsovellus uudelleen.
- Avaa Drive-työpöytäsovellus tietokoneella.
- Klikkaa Asetukset Asetukset Lisäasetukset .
- Etsi tili, jonka yhteyden haluat katkaista.
- Valitse Poista tilin ja palvelun välinen yhteys.
- Jos tiedostojen synkronointi ei onnistu, Drive-työpöytäsovellus tarjoaa synkronoimattomien tiedostojen siirtämistä tietokoneelle datan menettämisen välttämiseksi.
- Kirjaudu uudelleen sisään.
- Valitse Google Drive ‑kansiolle uusi sijainti.
- Siirry tietokoneella Driven lataussivulle.
- Lataa Drive-työpöytäsovelluksen uusin versio.
- Asenna sovellus.
Drive-työpöytäsovelluksen rekisteröiminen
Drive-työpöytäsovelluksen lataaminen
Tärkeää: Tarkista ennen aloittamista, että käyttöjärjestelmäsi tukee Drive-työpöytäsovellusta.
- Lataa Drive-työpöytäsovellus:
LATAA WINDOWSILLE LATAA MACILLE
- Avaa tietokoneella:
- GoogleDriveSetup.exe (Windows)
- GoogleDrive.dmg (Mac)
- Seuraa näytölle tulevia ohjeita ja suorita asennus loppuun.
- Avaa tietokoneella:
Drive-työpöytäsovelluksen asentaminen ja avaaminen
Asenna Drive-työpöytäsovellus
Avaa tietokoneella:
- GoogleDriveSetup.exe (Windows)
- GoogleDrive.dmg (Mac)
Seuraa näytölle tulevia ohjeita ja asenna Drive-työpöytäsovellus.
- Asenna sovellus tietokoneellesi.
- Näet tietokoneella kansion, jonka nimi on "Google Drive".
Avaa Drive-työpöytäsovellus:
Kun asennat Drive-työpöytäsovelluksen tietokoneelle, Omaan tietokoneeseen luodaan Drive tai Finderiin luodaan sijainti nimeltä Google Drive. Drive-työpöytäsovelluksen tiedoston paikka riippuu tietokoneesta:
- Windows: Tiedosto sijaitsee näytön oikeassa alakulmassa.
- Mac: Tiedosto sijaitsee näytön oikeassa yläkulmassa.
Driveen tai Drive-työpöytäsovellukseen luomasi uudet tiedostot ja kansiot synkronoidaan, ja ne näkyvät kaikilla laitteillasi.
- Klikkaa Drive-työpöytäsovellus > napauta nimeäsi > Avaa Google Drive.
- Kaksoisklikkaa avattavaa tiedostoa Omassa Drivessa tai jaetuissa Driveissa.
Kirjautuminen Drive-työpöytäsovellukseen
Kun avaat Drive-työpöytäsovelluksen ensimmäisen kerran kirjautuaksesi sisään:
- Avaa Drive-työpöytäsovellus tietokoneella.
- Klikkaa Kirjaudu sisään selaimella.
- Kirjaudu Google-tilille, jolla haluat käyttää Drive-työpöytäsovellusta.
Virheilmoitusten ratkaiseminen
Jaettuun Driveen ei voi lisätä tiedostoja- Poista tiedostoja viestissä mainitusta Drivesta, esim. C:-asema Windowsissa.
- Poistu Drive-työpöytäsovelluksesta.
- Käynnistä Drive-työpöytäsovellus uudelleen.
- Windows:
- Klikkaa tiedostoa tai kansiota hiiren kakkospainikkeella.
- Valitse Ominaisuudet.
- Tarkista Tietoturva-välilehti.
- macOS:
- Klikkaa tiedostoa tai kansiota hiiren kakkospainikkeella.
- Valitse Näytä tiedot.
- Tarkista Jakaminen ja oikeudet ‑kohta.
Seuraavia kohteita ei voi varmuuskopioida Google Kuviin:
- Valokuvat, joiden koko on yli 200 Mt tai 150 Mpx
- Videot, joiden koko on yli 10 Gt
- Tiedostot, joiden koko on alle 256 x 256 pikseliä
Jos tiedosto on liian suuri, voit
- pienentää valokuvaa tai videota
- poistaa kuvan tai videon
- siirtää kuvan tai videon kansioon, jota ei synkronoida.
Jos tiedosto on liian pieni, voit
- poistaa kuvan tai videon
- siirtää kuvan tai videon kansioon, jota ei synkronoida.
Jos olet siirtänyt Google Drive ‑kansion uuteen paikkaan tietokoneella
- Avaa Drive-työpöytäsovellus tietokoneella.
- Valitse ilmoituksesta Paikanna.
- Valitse uudelleennimetty versio klikkaa Avaa.
- Google Drive muodostaa yhteyden uudelleen.
Jos olet nimennyt Google Drive ‑kansion uudelleen
- Avaa Drive-työpöytäsovellus tietokoneella.
- Valitse ilmoituksesta Paikanna.
- Valitse uudelleennimetty versio klikkaa Avaa.
- Google Drive muodostaa yhteyden uudelleen.
Jos olet poistanut kansion, johon Oma Drive peilataan
- Avaa Drive-työpöytäsovellus tietokoneella.
- Valitse ilmoituksesta Lopeta tämän hakemiston synkronointi.
Jos et haluat synkronoida kansiota enää
- Avaa Drive-työpöytäsovellus tietokoneella.
- Siirry Asetuksiin valitse kansio ja poista Driven ja/tai Kuvien valinta.
Drive-työpöytäsovelluksen toimintojen viimeistely kestää hetken sen jälkeen, kun paikannat puuttuvan kansion.
- Jotta voit synkronoida muutokset, pyydä omistajaa jakamaan tiedosto uudelleen sinulle.
- Jos tiedosto on poistettu, poista se synkronointikansiosta ja lisää takaisin.
- Jos et halua synkronoida muutoksia ja haluat ratkaista virheen, poista tiedosto tietokoneelta.
Muutoksia ei voi synkronoida, koska tiedosto on saatettu poistaa tai siirtää tietokoneen roskakoriin.
Jos haluat synkronoida muutokset, palauta kohde tietokoneen roskakorista.
Google-tiedosto, jota yrität synkronoida, on vioittunut. Koska Google Docs ‑dokumenttien (.gdocs) ja muiden Google-tiedostojen sisältöä ei tallenneta tietokoneellesi, muutosten tekeminen näihin tiedostoihin kolmannen osapuolen editorilla voi vioittaa niitä. Ongelman ratkaisemiseksi tee kopio alkuperäisestä Google-tiedostosta Driven verkkoversioon ja poista virheellinen Google-tiedosto tietokoneelta. Sinun on ehkä jaettava tiedosto uudelleen yhteiskäyttäjien kanssa.
Tärkeää: Sinun on oltava tietokoneesi järjestelmänvalvoja ja lisättävä tietokoneesi salasana, jotta seuraavat vaiheet onnistuvat.
Jos käytät Drive-työpöytäsovellusta MacOS Mojave- tai High Sierra ‐laitteella, Drive-tiedostojen synkronointiin tarvittavat luvat voivat vahingoittua.
Ratkaise ongelma näin:
- Avaa tietokoneella Finder Apit.
- Avaa Lisäapit-kansio.
- Klikkaa Pääte.
- Kirjoita
sudo kextcache -clear
- Paina Return.
- Kirjoita
sudo mv /private/var/db/KernelExtensionManagement /private/var/db/KernelExtensionManagementBackup
- Paina Return.
- Kirjoita
sudo kextutil -l /Library/Google/DriveFS/dfsfuse.kext
- Paina Return.
- Käynnistä Drive-työpöytäsovellus.
Jos tilisi ei lataudu, syynä voi olla jokin seuraavista:
- Internetyhteyttä ei ole.
- Asemakirjaimia ei ole saatavilla (vain Windows).
- Välityspalvelimen asetukset eivät salli Drive-työpöytäsovelluksen käyttöä.
- Järjestelmänvalvoja ei salli Drive-työpöytäsovellusta organisaatiossasi tai laitteellasi.
Jotta tilin lataaminen onnistuisi:
- Tarkista, että internetyhteys on muodostettu.
- Vapauta jokin asemakirjain ja käynnistä sovellus uudelleen (vain Windows).
- Katkaise tilin ja palvelun välinen yhteys ja muodosta se uudelleen.
- Ota yhteys järjestelmänvalvojaan.
- Paikalliset muutoksesi ovat yhteensopimattomia pilvessä olevien muutosten kanssa.
- Alkuperäinen tiedosto on poistettu tai siirretty.
- Sinulla ei ole enää lupaa muokata kyseistä tiedostoa.
- Siirrät tiedoston poistettuun kansioon tai kansioon, jonka muokkauslupaa sinulla ei ole.
- macOS: /Users/<username>/Library/Application Support/Google/DriveFS/<account_token>/lost_and_found
- Windows: C:\Users\<username>\AppData\Local\Google\DriveFS\<account_token>\lost_and_found
- macOS: macOS piilottaa Kirjasto-kansion oletuksena. Jos se on piilotettu, pääset kansioon, kun avaat Finderin ja klikkaat vasemmasta yläkulmasta Siirry Kirjasto.
- Windows: Löydät AppData-kansion, kun kirjoitat %AppData% suoraan osoitepalkkiin.
- <account_token>-kansiot vastaavat jokaista Google Driveen kirjautunutta tiliä. Kansion nimi on pitkä numerojono.
- Esimerkki kansion nimestä: 1245555729303
- <account_token>-kansiot vastaavat jokaista Google Driveen kirjautunutta tiliä. Kansion nimi on pitkä numerojono.
Tärkeää: Jos katkaiset tilin yhteyden, Lost and Found ‑kansioon tallennetut tiedostot menetetään.
Drive-työpöytäsovelluksen toiminta keskeytyi virheen vuoksi
Jotkin virustunnistus- ja tietoturvaohjelmistot voivat häiritä Drive-työpöytäsovelluksen toimintaa.
Jos tietokoneellasi on virustarkistusohjelmisto ja saat toistuvasti virheilmoituksen Drive-työpöytäsovelluksen toiminnan keskeytymisestä ongelman vuoksi, jätä Drive-työpöytäsovellus pois virustarkastuksesta.
- Windows: Striimaussijainti on oletuksena G: mutta voi olla jokin muu valitsemasi sijainti.
- macOS: Striimaussijainti on oletuksena /Volumes/GoogleDrive mutta voi olla jokin muu valitsemasi sijainti.
Vianetsinnän lisäohjeet
Google Drive ei voi varmuuskopioida tai synkronoida kansiotasi- macOS:
- Valitse kansio Finderista.
- Klikkaa vasemmasta yläkulmasta kakkospainikkeella Tiedosto tai valitse se.
- Valitse Näytä tiedot.
- Varmista Jako ja oikeudet ‑kohdan taulukossa, että käyttäjätunnuksellasi on luku- ja kirjoitusoikeudet.
- Windows:
- Valitse kansio Resurssienhallinnasta.
- Klikkaa kakkospainikkeella.
- Valitse Ominaisuudet.
- Valitse Suojaus-välilehti.
- Klikkaa käyttäjätunnustasi Ryhmä- tai käyttäjänimet ‑kohdassa ja varmista, että kaikkien oikeuksien merkintänä on Salli eikä Estä-kohdassa ole yhtäkään valintamerkkiä.
- Jos haluat muokata lupia, valitse Muokkaa.
- Valitse OK.
- macOS:
- /Users/<username>/Library/Application Support/Google
- Jos sinulla ei ole lupaa tähän kansioon, sinulla ei ole DriveFS-kansiota. Kun myönnät luvan tähän kansioon, voit käynnistää sovelluksen ja sovellus luo DriveFS-kansion.
- /Users/<username>/Library/Application Support/Google/DriveFS
- Windows:
- C:\Users\<username>\AppData\Local\Google\
- Jos sinulla ei ole lupaa tähän kansioon, sinulla ei ole alla olevaa DriveFS-kansiota. Kun myönnät luvan tähän kansioon, voit käynnistää sovelluksen ja sovellus luo DriveFS-kansion.
- C:\Users\<username>\AppData\Local\Google\DriveFS
- Kirjoita kansion nimi Resurssienhallinnan osoitepalkkiin, niin pääset siihen suoraan.
- Jos haluat siirtyä tiedostosta toiseen klikkaamalla, kirjoita osoitepalkkiin %AppData%, jotta pääset AppData-kansioon. Kun olet päässyt Google- tai DriveFS-kansioon, myönnä luvat kansioihin seuraamalla kohdan Google Drive ei voi varmuuskopioida tai synkronoida kansiotasi ohjeita.
- Siirry ilmoituksessa mainittuun välimuistiin tallennettujen tiedostojen paikallishakemistoon tai polkuun, joka näkyy välimuistiin tallennettujen tiedostojen paikallishakemiston asetuksen alla.
- Varmista, että tällä kansiolla on luku- ja kirjoitusluvat. Voit tehdä sen seuraamalla kohdan Google Drive ei voi varmuuskopioida tai synkronoida kansiotasi ohjeita.
- Siirry välimuistiin tallennettujen tiedostojen paikallishakemistoon ja varmista, että jokaisella näistä kansioista on luku- ja kirjoitusluvat.
- Näet kansion tai kansioita, joiden nimenä on pitkä numerojono
- Esimerkki kansion nimestä: 1245555729303
- Nämä kansiot on tarkoitettu kullekin Google Driveen kirjautuneena olevalle tilille.
- Näet kansion tai kansioita, joiden nimenä on pitkä numerojono
- Siirry tilikansioihin ja etsi kansio, jonka nimi on "content_cache".
- Varmista, että jokaisella tilikansioiden "content_cache"-kansiolla on luku- ja kirjoitusluvat.
Google Drive ei käynnisty, jos File Providerissa on alustusvirhe. Tämä on macOS-virhe. Jos virhe ilmenee:
- Päivitä macOS-käyttöjärjestelmä uusimpaan versioon.
- Tietokoneen käynnistäminen uudelleen
Palautteen lähettäminen
- Avaa Drive-työpöytäsovellus tietokoneella.
- Valitse Asetukset Lähetä palautetta.
- Kirjoita palautteesi.
- Voit auttaa meitä ymmärtämään ongelmaa klikkaamalla Sisällytä diagnostiikkalokit.
- Valitse Lähetä.
Virheraportin lähettäminen Googlelle
Lue, miten voit tallentaa Google Drive ‑työpöytäsovelluksen lokeja tukipyyntöjä varten.