Google Drive की सामान्य समस्याएं ठीक करना

अगर आपको Google Drive में कोई फ़ाइल देखने में समस्या आ रही है, तो यहां समस्या को ठीक करने का तरीका बताया गया है.

1. इंतज़ार करें और बाद में फ़ाइलों को फिर से खोलने की कोशिश करें

थोड़ी देर इंतज़ार करें: अगर Drive में फ़ाइलें खोलते समय आपको “अस्थायी गड़बड़ी (502)” का मैसेज मिलता है, तो इसका मतलब है कि आपके दस्तावेज़ कुछ समय के लिए उपलब्ध नहीं हैं. यह समस्या आम तौर पर कुछ समय के लिए होती है, इसलिए थोड़ी देर इंतज़ार करें और उन्हें फिर से खोलने की कोशिश करें.
Google Workspace स्थिति डैशबोर्ड देखें: Drive या Google सर्वर की जिस गड़बड़ी की जानकारी पहले से है वह Google Workspace स्थिति डैशबोर्ड पर, उत्पाद के बगल में लाल बिंदु के तौर पर दिखेगी. गड़बड़ी के बारे में जानने के लिए, बिंदु पर क्लिक करें.

2. समस्या हल करने के लिए बुनियादी तरीका आज़माना

अगर आपको “कनेक्ट करने की कोशिश की जा रही है” गड़बड़ी का मैसेज दिखता है या वेब के लिए Drive पर आपके दस्तावेज़ बहुत धीरे लोड होते हैं, तो अपने इंटरनेट कनेक्शन की जांच करें. कनेक्शन से जुड़ी समस्या, आम तौर पर खराब कनेक्शन की वजह से होती है.
आपकी फ़ाइलें ठीक से लोड हो रही हैं या नहीं, यह देखने के लिए किसी अन्य नेटवर्क से कनेक्ट करें.

इंटरनेट कनेक्शन कमज़ोर होने या उपलब्ध न होने पर, ऑफ़लाइन मोड का इस्तेमाल किया जा सकता है. ऑफ़लाइन मोड और उसे सेट अप करने के बारे में ज़्यादा पढ़ें.

दूसरा चरण: अपने ब्राउज़र का वर्शन देखना

इस्तेमाल किए जा सकने वाले ब्राउज़र और ऑपरेटिंग सिस्टम का इस्तेमाल किया जा रहा है, इसकी पुष्टि करने के लिए,सिस्टम से जुड़ी ज़रूरी शर्तें और काम करने वाले ब्राउज़र देखें.
Drive का इस्तेमाल, सभी अहम ब्राउज़र के दो सबसे हाल ही के वर्शन पर किया जा सकता है.
पक्का करें कि आपके ब्राउज़र के लिए कुकी और JavaScript^® चालू हो.
हमारा सुझाव है कि आप Drive के लिए Chrome का इस्तेमाल करें. लेकिन आप Mozilla^® Firefox^®, Microsoft^® Internet Explorer^® जैसे किसी दूसरे ब्राउज़र में Drive खोलने की कोशिश कर सकते हैं या Apple^® Safari^® का इस्तेमाल कर सकते हैं.

चरण 3: अपने ब्राउज़र की कैश मेमोरी मिटाना

अपने ब्राउज़र की कैश मेमोरी और कुकी मिटाएं. इसके बाद, अपनी Drive में मौजूद फ़ाइलों को फिर से लोड करने की कोशिश करें.

चौथा चरण: अपनी फ़ाइल का साइज़ कम करना

Drive में बड़ी फ़ाइलें स्टोर की जा सकती हैं. हालांकि, साइज़ की तय सीमा से बड़ी फ़ाइलें होने पर, हो सकता है कि फ़ाइलें सही तरीके से लोड न हों. अगर आपकी फ़ाइल बहुत बड़ी है या तय सीमा के करीब है, तो फ़ाइल में मौजूद जानकारी को एक से ज़्यादा फ़ाइलों में बांटें.

पांचवां चरण: बिना इंटरनेट के इस्तेमाल करने की सुविधा चालू और बंद करना

अगर आपका मौजूदा इंटरनेट कनेक्शन खराब है, तो बिना इंटरनेट के इस्तेमाल करने की सुविधा सेट अप करें. बिना इंटरनेट के इस्तेमाल करने की सुविधा की मदद से, बिना इंटरनेट भी अपने दस्तावेज़ों को देखा जा सकता है और उनमें बदलाव किया जा सकता है. जब आपके पास फिर से इंटरनेट का ऐक्सेस होगा, तो आपके दस्तावेज़ नए बदलावों को सिंक कर देंगे.

अगर आपने बिना इंटरनेट के इस्तेमाल करने की सुविधा चालू की है और फिर भी आपको फ़ाइलें खोलने में समस्या आ रही है, तो इस समस्या को ठीक करने के लिए इसे बंद करके फिर से चालू करें. सेटिंग में जाएं और ऑफ़लाइन के बगल में, ऑफ़लाइन होने पर फ़ाइल में बदलाव करने के लिए सिंक करें बॉक्स पर सही का निशान लगाकर चुनें या उसे चालू या बंद करें.

3. समस्या हल करने के लिए, ज़्यादा बेहतर टूल आज़माना

छठा चरण: वायरस का पता लगाने वाले सॉफ़्टवेयर की जांच करना

आपके लोकल सिस्टम पर वायरस स्कैन करने वाले और विज्ञापन रोकने वाले सॉफ़्टवेयर की वजह से, Google Docs, Sheets, और Slides जैसी Drive पर मौजूद फ़ाइलों के इस्तेमाल में कभी-कभी समस्या आ सकती है. पक्का करें कि यह सॉफ़्टवेयर, Google Workspace को ब्लॉक नहीं कर रहा हो.

सातवां चरण: अपनी फ़ायरवॉल और प्रॉक्सी सेटिंग (बेहतर) की जांच करना

पसंद के मुताबिक बनाई गई फ़ायरवॉल और प्रॉक्सी सेटिंग की वजह से, कभी-कभी Drive का ऐक्सेस ब्लॉक हो सकता है. पक्का करें कि फ़ायरवॉल और प्रॉक्सी सेटिंग, Drive से कनेक्ट करने के लिए कॉन्फ़िगर की गई हों.

आठवां चरण: Firefox पर एन्हैंस्ड ट्रैकिंग प्रोटेक्शन की सुविधा की जांच करना

कंप्यूटर के ब्राउज़र पर, Firefox की एन्हैंस्ड ट्रैकिंग प्रोटेक्शन की सुविधा की वजह से फ़ाइलें गलत तरीके से दिख सकती हैं. इस समस्या को ठीक करने के लिए, एन्हैंस्ड ट्रैकिंग प्रोटेक्शन की सुविधा बंद करें.

"अगर कोई साइट सही तरह से न चले, तो क्या करें" में दिए गए तरीके अपनाएं.
जब साइट दोबारा काम करने लगे, तो साइट की रिपोर्ट करना जारी रखा जा सकता है.

इस तरीके से मेरी समस्या हल नहीं हुई

किसी गड़बड़ी की शिकायत करें या सीधे Drive से अपने उपयोगकर्ताओं के फ़ीडबैक भेजें.

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