查找或恢复文件

如果您无法找到 Google 云端硬盘中的文件，可以参考以下提示来尝试恢复文件。如果您认为有人在未经允许的情况下访问了您的 Google 云端硬盘，我们建议您采取相应措施，使帐号更加安全。

还原您已删除的文件

如果您最近使用 Google 云端硬盘或 Google 云端硬盘桌面应用删除了某个文件，您可以自行尝试将其还原。

从回收站中还原

1. 在电脑上访问 drive.google.com/drive/trash。
   • 提示：您可以按照删除日期对移至回收站的文件进行排序，以便找到最早或最近被删除的文件。
2. 右键点击要还原的文件。
3. 点击还原。
4. 您可以在原始位置找到已还原的文件。
   • 如果原始位置已不存在，请在“我的云端硬盘”中查找。

查找您认为自己并未删除的文件

请尝试以下步骤：

查看操作记录面板

1. 在电脑上访问 drive.google.com。
2. 点击右上角的“信息”图标 。
3. 点击“操作记录”即可查看操作记录面板。
4. 向下滚动并查找您的文件。

使用高级搜索

1. 在电脑上访问 drive.google.com。
2. 在搜索栏中，点击最右侧的图标。
3. 使用高级搜索选项查找文件。举例来说，如要查找电子表格，您可以点击“类型”旁边的下拉箭头，然后点击“电子表格”。

了解找不到文件的原因

文件是您创建的

如果您找不到在云端硬盘中创建的某个文件，则表示该文件可能丢失了其所在的文件夹。但此文件仍然存在，只是很难找到。

文件是如何丢失其文件夹的

• 您在其他人的文件夹中创建了一个文件，但对方删除了该文件夹。此文件并未删除，只是系统会自动将此文件移动到您的“我的云端硬盘”文件夹。
  重要提示：只有您可以删除自己的文件。
• 您与其他人共享了一个文件夹，对方将您的文件从文件夹移除，此文件并未删除，只是系统会自动将此文件移动到您的“我的云端硬盘”文件夹。

查找未整理的文件

1. 在电脑上访问 drive.google.com。
2. 在搜索栏中，输入：_{is:unorganized owner:me}
3. 找到文件后，您可以将其移动到“我的云端硬盘”中的文件夹，方便下次查找。

立即搜索

文件是其他人创建的

如果文件是其他人创建的，则他们可以删除、重命名和恢复该文件。请联系该文件的创建者，请求其恢复或重新与您共享该文件。

文件位于其他人创建的文件夹中

如果其他人删除了该文件夹，则您在自己的云端硬盘中将无法再找到该文件夹。

查找您创建的位于已删除文件夹中的文件

查找位于已删除文件夹中的所有文件

如要确保日后能轻易找到该文件，请将其移至“我的云端硬盘”中的文件夹。

其他查找文件的方法

尝试高级搜索

如要在云端硬盘中优化搜索条件，请在电脑上将搜索短语与以下某个选项搭配使用：

搜索的内容	示例
完全匹配的词组	"用引号括住完全匹配的词组"
不含特定字词	包含“water”但不包含“lakes”： water -lakes
文件所有者	爸爸的文件： owner:[e-mail]
他人共享的文件	妈妈与您共享的文件： from:[e-mail]
您共享的文件	您与妈妈共享的文件： to:[e-mail]
已加星标的内容	is:starred
已删除的内容	is:trashed
文件类型	电子表格文件类型： type:spreadsheet
时间范围	2015 年 1 月 18 日之前或之后。 before:2015-01-18 after:2015-01-18
标题	title:"在此处填写标题"
应用	在 Google 云端硬盘中打开的文件： app:“Drive”

可恢复的文件类型

如果您使用的是个人账号，并符合以下条件，则可以在文件删除后的限定时间内恢复近期删除的文件：

• 您是通过消费者账号使用 Google 云端硬盘。
• 您使用的账号并非由公司、学校或其他团体提供。

符合以下情况之一：

• 您是文件的创建者。
• 您将文件上传到了 Google 云端硬盘。
• 您接受了其他人转让给您的文件所有权。

如果您的 Google 账号已被删除，则您可能无法恢复文件。

使用搜索条状标签

如需缩小云端硬盘中列出的文件范围，您可以使用搜索条状标签。可用的搜索和过滤条件如下：

• 类型
• 人员
• 修改时间

这些条状标签会显示在搜索栏下方，可用来搜索相应视图（例如“我的云端硬盘”“最近用过”或“回收站”）中的所有文件、文件夹和子文件夹。

• 如要移除搜索条状标签：请点击相应条状标签右侧的 。
• 如要移除所有搜索条状标签：请点击条状标签末尾的 。

提示：系统会默认显示搜索条状标签。如要隐藏搜索条状标签，请点击过滤器按钮 。

恢复 Gmail 中的电子邮件

了解如何恢复 Gmail 中的电子邮件。

与我们联系

要联系我们，请登录您的 Google 帐号。

我们仅通过部分语言提供云端硬盘支持。如果您懂英语，则可以更改语言并联系云端硬盘专家。

1. 在计算机上访问 Google 云端硬盘帮助中心。
2. 在页面底部，点击您的语言。
3. 选择“English”（英文）。
4. 点击左上角的 Menu（菜单） Contact us（与我们联系）。
5. 选择您遇到的问题以及希望使用的联系方式。

注意：完成后，您可以将语言改回自己的首选语言。

如需更多帮助，不妨了解如何删除和还原 Google 云端硬盘中的文件。