Jika sistem operasi (OS) Chromebook Anda tidak berfungsi dengan semestinya, Anda dapat memulihkannya. Pemulihan akan menghapus dan menginstal ulang OS. Untuk Chromebook baru, Anda dapat memulihkan OS dengan koneksi internet. Untuk Chromebook lama, update mungkin tidak didukung dan pemulihan tidak mungkin dilakukan.
Penting: Proses pemulihan akan menghapus semua data yang ada di hard drive Chromebook secara permanen, bahkan file yang didownload. Jika memungkinkan, cadangkan file Anda sebelum memulihkan Chromebook.
Jika Anda menggunakan Chromebook di kantor atau sekolah, minta bantuan administrator. Jika Anda adalah administrator, hubungi dukungan Google untuk mendapatkan bantuan lebih lanjut.
Kapan harus melakukan pemulihan?
Sebaiknya lakukan pemulihan jika:
- Anda mendapatkan pesan error "ChromeOS tidak ada atau rusak".
- Anda telah mencoba langkah pemecahan masalah lainnya, tetapi masalah tetap muncul.
- Anda telah meminta bantuan kepada pakar di forum bantuan kami terkait masalah Anda, dan mereka menyarankan untuk melakukan pemulihan.
Mencoba langkah-langkah yang tidak begitu invasif sebelum melakukan pemulihan
Jika Anda dapat login ke Chromebook, coba langkah berikut terlebih dahulu:
- Matikan Chromebook, lalu nyalakan kembali.
- Jika Chromebook Anda masih mengalami error, reset Chromebook ke setelan pabrik.
Jika langkah-langkah tersebut tidak memperbaiki error, lanjutkan ke pemulihan. Pelajari cara mereset hardware Chromebook.
Memasuki mode pemulihan
Penting: Anda harus menyelesaikan langkah ini sebelum memulai opsi pemulihan di bawah.
Di Chromebook yang mengalami error:
- Jika ada perangkat yang terhubung ke Chromebook ini (seperti mouse atau hard drive eksternal), cabut terlebih dahulu.
- Masuk ke mode pemulihan:
- Chromebook: Tekan dan tahan Esc + Refresh
, lalu tekan tombol Daya
. Lepaskan tombol Daya.
- Di beberapa model Chromebook: Tekan dan tahan Esc + Maksimalkan
, lalu tekan tombol Daya
- Saat muncul pesan di layar, lepaskan tombol lainnya.
- Di beberapa model Chromebook: Tekan dan tahan Esc + Maksimalkan
- Chromebox: Pertama, matikan Chromebox. Lalu, tekan dan tahan tombol pemulihan dengan penjepit kertas atau benda serupa. Tekan tombol Daya untuk mengaktifkan Chromebox kembali. Saat melihat pesan di layar, lepas tombol pemulihan.
- Chromebit: Cabut Chromebit dari sumber daya terlebih dahulu. Lalu, tekan dan tahan tombol pemulihan dengan penjepit kertas atau benda serupa. Colokkan lagi Chromebit ke sumber daya. Saat melihat pesan di layar, lepas tombol pemulihan.
- Tablet Chromebook: Tekan dan tahan tombol Naikkan Volume, Turunkan Volume, dan Daya selama minimal 10 detik, lalu lepaskan semua.
- Chromebook: Tekan dan tahan Esc + Refresh
Opsi pemulihan 1: Menggunakan internet
Di Chromebook, pilih Pulihkan menggunakan koneksi internet dan ikuti petunjuk di layar. Segera setelah Anda menyelesaikan petunjuk, komputer akan otomatis dimulai ulang untuk menyelesaikan pemulihan.
Penting: Jika Anda memutuskan untuk memilih metode pemulihan lain kapan pun selagi menyelesaikan petunjuk, tekan dan tahan Esc + Refresh 
Jika komputer tidak memiliki akses internet atau opsi untuk memulihkan dengan internet tidak muncul, Anda mungkin menggunakan Chromebook versi lama yang tidak mendukung fitur ini. Lanjutkan ke "Opsi pemulihan 2: Menggunakan drive USB".
Opsi pemulihan 2: Menggunakan drive USB
- Chromebook yang mengalami error "ChromeOS tidak ada atau rusak"
- Chromebook lain atau komputer Windows atau Mac yang terinstal Chrome
- Flash drive USB yang dapat menyimpan data minimal 8 GB dan data di dalamnya boleh dihapus
Di komputer lain yang berfungsi dengan baik, bukan di Chromebook yang mengalami error:
- Jika Anda menggunakan komputer Mac atau Windows:
- Instal Chrome.
- Buka Chrome
.
- Instal ekstensi pemulihan.
- Untuk membuka ekstensi pemulihan:
- Di bagian kanan atas jendela browser, klik Ekstensi
.
- Pilih ekstensi Utilitas Pemulihan Chromebook. Jika pop-up ekstensi tidak otomatis muncul di layar, pastikan pop-up telah diaktifkan.
- Di bagian kanan atas jendela browser, klik Ekstensi
- Klik Mulai.
- Klik Pilih model dari daftar, atau ketik nomor model Chromebook yang ingin Anda pulihkan. Untuk menemukan nomor ini, lihat di bagian bawah pesan error di layar Chromebook Anda.
- Klik Lanjutkan.
- Colokkan flash drive USB ke komputer yang berfungsi.
- Di menu dropdown, pilih flash drive USB Anda.
- Klik Lanjutkan
Buat sekarang.
- Saat Anda melihat pesan yang menyatakan bahwa media pemulihan sudah siap, cabut flash drive USB dari komputer.
.
.
Buat sekarang.Di Chromebook yang mengalami error, pilih Pulihkan menggunakan disk eksternal dan ikuti petunjuk di layar.
- Di komputer, buka Chrome
- Di bagian kanan atas, klik Ekstensi
- Di samping “Pemulihan Chromebook”, geser tombol ke kanan.
- Opsional: Anda juga dapat mengklik Detail dan menggeser tombol ke kanan.
- Setelah aktif, klik ekstensi di panel ekstensi di browser untuk membuka pop-up.
- Opsional: Jika sering menggunakan ekstensi tersebut, Anda dapat menyematkannya
.
.Setelah memulihkan Chromebook, Anda harus menghapus media pemulihan jika ingin menggunakan kembali flash drive USB untuk menyimpan file lain.
Untuk menghapus media pemulihan:
- Di komputer, buka Chrome
- Di bagian kanan atas, klik Ekstensi
- Untuk meluncurkan pop-up ekstensi, klik ekstensi "Utilitas Pemulihan Chromebook".
- Di pop-up ekstensi, klik Setelan.
- Klik Hapus media pemulihan.
- Dari menu drop-down, pilih drive USB yang isinya ingin dihapus.
- Klik Lanjutkan.
- Pastikan perangkat penyimpanan yang dipakai untuk pemulihan ada dalam daftar.
- Klik Hapus sekarang. Alat ini akan menghapus semua data di drive USB.
- Saat Anda melihat pesan yang menyatakan "Media pemulihan telah dihapus", klik Selesai.
- Cabut flash drive USB dari komputer.
- Gunakan alat yang disediakan oleh sistem operasi Anda untuk memformat perangkat penyimpanan.
Memperbaiki masalah terkait pemulihan
- Hapus perangkat penyimpanan, lalu coba pulihkan kembali.
- Coba gunakan flash drive USB lain untuk memulihkan. Perhatikan bahwa ada beberapa jenis flash drive USB yang tidak berfungsi dengan baik saat proses pemulihan.
Jika Anda masih mengalami masalah, hubungi produsen Chromebook untuk mendapatkan bantuan. Pelajari cara menghubungi produsen.
Pertama, cabut perangkat apa pun yang terhubung ke Chromebook, seperti mouse atau hard drive eksternal. Lalu, ikuti langkah-langkah untuk memasuki mode pemulihan.
Pertama, pastikan Anda telah mencolokkan drive USB yang digunakan untuk membuat media pemulihan.
Jika Anda menggunakan perangkat penyimpanan yang benar tetapi masih melihat error ini, perangkat mungkin tidak berfungsi dengan benar.
- Hapus perangkat penyimpanan, lalu coba pulihkan kembali.
- Coba gunakan flash drive USB lain untuk memulihkan. Perhatikan bahwa ada beberapa jenis flash drive USB yang tidak berfungsi dengan baik saat proses pemulihan.
Jika masih mengalami masalah, pelajari cara menghubungi produsen.
Pertama-tama, mintalah bantuan kepada para pakar kami:
- Jika Anda menggunakan Chromebook di kantor atau sekolah, hubungi administrator. Administrator harus menghubungi dukungan Google.
- Berkomunikasilah dengan para pakar di forum bantuan Chromebook.
Jika Anda masih mengalami masalah, hubungi produsen untuk memperbaiki Chromebook Anda.
Cara lain untuk memulihkan Chromebook
Di beberapa Chromebook, proses pemulihan dapat dimulai dengan menekan tombol pemulihan menggunakan klip penjepit kertas. Berikut petunjuk untuk menemukan tombolnya:
- Acer AC700
- Asus Chromebit
- CR-48
- Samsung Series 5
- Samsung Series 5 550
- Samsung Series 3 Chromebox
- Chromebox lainnya
Saat Anda melihat pesan di layar, lanjutkan langkah pemulihan.
- Di komputer Linux, download Recovery Tool.
- Ubah izin skrip agar dapat dijalankan dengan perintah berikut:
$ sudo chmod 755 linux_recovery.sh - Jalankan skrip dengan hak istimewa root menggunakan perintah berikut:
$ sudo bash linux_recovery.sh - Ikuti petunjuk di layar untuk membuat media pemulihan.
- Untuk melanjutkan pemulihan Chromebook, ikuti langkah-langkah di atas.