إدارة طلبات ترقية Chrome للأجهزة المستقلّة

هذه المقالة مُخصَّصة للمشرفين الذين يديرون أجهزة تعمل بنظام التشغيل Chrome لنشاط تجاري أو مؤسسة تعليمية.

في بعض الأحيان، تتغير احتياجات مؤسستك، ما يضطرك إلى تعديل طلبك الأصلي. على سبيل المثال، قد تحتاج إلى شراء ترقيات إضافية حتى يمكنك تسجيل المزيد من الأجهزة المستقلة.

تعتمد كيفية إدارة طلبات الترقية على كيفية شرائك للترقيات:

إذا اشتريت ترقيات مستقلّة من خلال شريك معتمَد، عليك التواصل معه لإدارة طلبك.
إذا اشتريت خطة "ترقية Chrome Enterprise" السنوية من "وحدة تحكُّم المشرف في Google"، تستطيع استخدام وحدة تحكّم المشرف لإدارة الطلبات والدفعات.

ملاحظة: إذا كنت تمتلك أجهزة ChromeOS مزوّدة بترقيات مضمّنة في مؤسستك، لن تحتاج إلى شراء ترقيات منفصلة لهذه الأجهزة. يتضمّن كل جهاز ترقية مدمجة دائمة تغطي مدة عمل الجهاز. وللاطّلاع على تفاصيل حول الأجهزة المزوّدة بترقيات، انتقِل إلى لمحة عن أجهزة ChromeOS والمزوّدة بترقيات مضمّنة.

إدارة الترقيات

إضافة ترقيات

إذا اشتريت خطة "ترقية Chrome Enterprise" السنوية من خلال وحدة تحكّم المشرف واستنفدت جميع الترقيات الحالية، يمكنك بسهولة شراء مزيد من الترقيات في أي وقت.

سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
تسجيل الدخول باستخدام حساب يمتلك امتيازات المشرف المتميز (لا ينتهي بالنطاق @gmail.com).
من الصفحة الرئيسية لوحدة تحكُّم المشرف، انتقل إلى الفوترة.
بجانب "ترقية Chrome Enterprise"، انقر على السهم المتّجه للأسفل .
بجانب الترخيص، انقر على إضافة التراخيص.
أدخِل عدد الترقيات الإضافية التي تريد شراءها وانقر على متابعة.
تأكّد من إدخال عدد الترقيات الإضافية التي تحتاجها (وليس الإجمالي). إذا كان لديك 25 ترقية وتحتاج 25 ترقية أخرى، أدخِل 25 ترقية ليصبح الإجمالي 50.
ضَع علامة في المربع للموافقة على البنود وانقر على متابعة.

نقل الاشتراكات إلى أحد المورِّدين

إذا استخدمت "وحدة تحكُّم المشرف" للاشتراك في النسخة التجريبية من "ترقية Chrome Enterprise" أو طلبت "ترقية Chrome Enterprise" ثم بدأت الاستعانة بمورِّد لخدمات Google، عليك نقل جميع ترقيات الخدمة (بما في ذلك Google Workspace) إلى المورِّد. ولإجراء ذلك، عليك نقل نطاقك إلى حساب المورِّد. بعد عملية النقل، تتحوَّل جميع الترقيات بحسابك إلى ترقيات جديدة، وسيُحصِّل المورِّد الفواتير منك بدلاً من Google.

تواصل مع مورِّدك واسأله إذا كان يحتاج إلى رمز مميّز للنقل.
إذا طلب المورّد رمزًا مميزًا للنقل، تواصل معه واطلب منه اتّباع هذه الخطوات لنقل نطاقك إلى حسابه.
إذا لم يطلب المورّد رمزًا مميزًا للنقل، فقد يتصل فريق دعم Chrome بك بشأن عملية النقل.

استئناف خدمة معلّقة

إذا استخدمت وحدة تحكّم المشرف للاشتراك في "ترقية Enterprise Chrome" وتم تعليق الخدمة، يجب إضافة معلومات الفوترة أو تعديلها. إذا لم تجدد الترقيات تلقائيًا، قد تحتاج إلى تجديدها. من المفترَض أن تظهر رسالة لإعلامك بالمشكلة.

إذا واجهتك مشاكل بشأن معلومات الفوترة لحسابك على Google، يمكنك الاطّلاع على إصلاح مشاكل الدفع والفوترة.

إلغاء الفترة التجريبية أو الطلب

قد ترغب في التوقّف عن إدارة أجهزة ChromeOS لمؤسستك. وإذا استخدمت وحدة تحكُّم المشرف لطلب "ترقية Chrome Enterprise"، يمكنك استخدامها أيضًا لإلغاء الخدمة.

إلغاء النسخة التجريبية أو الطلب فورًا

إذا ألغيت الطلب، سيستمر تحصيل الرسوم منك مقابل بقية مدة الفوترة الحالية.

سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
تسجيل الدخول باستخدام حساب يمتلك امتيازات المشرف المتميز (لا ينتهي بالنطاق @gmail.com).
من الصفحة الرئيسية لوحدة تحكُّم المشرف، انتقل إلى الفوترة.
بجانب "ترقية Chrome Enterprise"، انقر على الإجراءاتإلغاء الاشتراك.
حدّد خيار الإلغاء.
انقر على متابعة الإلغاء للتأكيد.

إلغاء الخدمة في نهاية المدة

سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
تسجيل الدخول باستخدام حساب يمتلك امتيازات المشرف المتميز (لا ينتهي بالنطاق @gmail.com).
من الصفحة الرئيسية لوحدة تحكُّم المشرف، انتقل إلى الفوترة.
بجانب "ترقية Chrome Enterprise"، انقر على السهم المتّجه للأسفل .
بجانب خيارات التجديد، انقر على تغيير.
اختَر إلغاء خدمتي في نهاية المدة، ثم انقر على حفظ.

إدارة الدفعات

إضافة معلومات الفوترة

إذا استخدمت وحدة تحكّم المشرف للاشتراك في "ترقية Chrome Enterprise" بدون إعداد خطة الفوترة والدفع، سيتم تعليق اشتراكك في خدمة "ترقية Chrome Enterprise" تلقائيًا. وإذا تم التعليق في نهاية الفترة التجريبية المجانية، عليك إعداد الفوترة لاستئناف الخدمة.

سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
تسجيل الدخول باستخدام حساب يمتلك امتيازات المشرف المتميز (لا ينتهي بالنطاق @gmail.com).
من الصفحة الرئيسية لوحدة تحكُّم المشرف، انتقل إلى الفوترة.
بجانب "ترقية Chrome Enterprise"، انقر على إعداد الفوترة.
انقر على البدء.
أدخِل عدد الترقيات التي تريد شراءها وانقر على متابعة.
ضع علامة في المربع للموافقة على البنود وانقر على متابعة.
انقر على متابعة للتأكيد.

تعديل طريقة دفع

إذا استخدمت وحدة تحكّم المشرف للاشتراك في "ترقية Chrome Enterprise"، يمكنك تغيير معلومات معينة للدفع، مثل تاريخ انتهاء صلاحية بطاقة الائتمان.

سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
تسجيل الدخول باستخدام حساب يمتلك امتيازات المشرف المتميز (لا ينتهي بالنطاق @gmail.com).
من الصفحة الرئيسية لوحدة تحكُّم المشرف، انتقل إلى الفوترة.
بجانب "ترقية Chrome Enterprise"، انقر على الإجراءات الوصول إلى حساب الفواتير.
ضمن طريقة الدفع، انقر على إدارة طرق الدفع.
بجانب بطاقة الائتمان التي تريد تعديل بياناتها، انقر على تعديل أو إصلاح.
عدّل المعلومات، وانقر على تعديل.

ملاحظة: إذا تم تعليق خدمتك بسبب عدم تعديل معلومات الفوترة، قد تستغرق إعادة تفعيل خدمة "ترقية Chrome Enterprise" بضع ساعات. لاستئناف الخدمة فورًا، يجب سداد رصيدك.

سداد الرصيد

إذا استخدمت وحدة تحكّم المشرف للاشتراك في "ترقية Enterprise Chrome" وتم تعليق خدمتك، عليك أولاً تعديل إعدادات الفوترة لاستعادة طريقة الدفع الأساسية. بعد ذلك، يمكنك تسديد رصيدك لاستئناف الخدمة فورًا. وبخلاف ذلك، قد يستغرق هذا الإجراء بضع ساعات.

سجِّل الدخول إلى وحدة تحكم المشرف في Google.
تسجيل الدخول باستخدام حساب يمتلك امتيازات المشرف المتميز (لا ينتهي بالنطاق @gmail.com).
من الصفحة الرئيسية لوحدة تحكُّم المشرف، انتقل إلى الفوترة.
بجانب "ترقية Chrome Enterprise"، انقر على الإجراءات الوصول إلى حساب الفواتير.
ضمن رصيدك، انقر على الرابط لدفع المبلغ المستحَق.
على شاشة إجراء الدفع، اختَر طريقة الدفع الخاصة بك أو أضِفها:
- لاستخدام طريقة الدفع المعروضة، لا تتخذ أي إجراء، وانتقِل إلى الخطوة 6.
- لاستخدام طريقة دفع حالية أخرى، انقر على السهم للأسفل بجانب طريقة الدفع المعروضة، ثم اختَر طريقة أخرى.
- لإضافة طريقة دفع جديدة، انقر على السهم للأسفل واختَر خيار الدفع الذي تريده وأدخِل المعلومات المطلوبة.
حِدّد المبلغ الذي تريد دفعه. يبلغ الحد الأدنى لعملية الدفع 10 دولارات أمريكية (أو ما يعادلها بالعملة المحلية).
انقر على إجراء عملية دفع.
تأكَّد من أن تفاصيل الدفع صحيحة، ثم انقر على تأكيد.

يتم تحديث رصيد حسابك عند اعتماد عملية الدفع. بعد أن تجري دفعًا يدويًا، فإن حسابك يعود إلى دورة الفوترة المعتادة له.

ملاحظة: إذا سددت رصيدك الآن، ربما يستمر نظامنا في إكمال تحصيل الرسوم التلقائي، مما يتسبب في تحصيل مضاعف للرسوم. إذا حدث هذا، فسنطبق أي رصيد متبقٍ لعملية الدفع التالية.

مواضيع ذات صلة

إذا كانت هناك أسئلة بشأن الشراء أو الفوترة، يمكنك التواصل مع فريق دعم Chrome.

هل كان ذلك مفيدًا؟

كيف يمكننا تحسينها؟