Распространенные проблемы в браузере Chrome

Проблемы при установке

При установке в сети, защищенной брандмауэром, возникает ошибка из-за превышения времени ожидания

По умолчанию сервис Google Update проверяет наличие обновлений для устанавливаемой программы, но брандмауэр блокирует его.

Эту проверку можно отменить с помощью параметра NOGOOGLEUPDATEPING=1, как указано ниже:

msiexec /i GoogleChromeStandaloneEnterprise.msi NOGOOGLEUPDATEPING=1 /l*v log.txt

При попытке установить браузер из MSI-файла поверх существующей установки появляется сообщение об ошибке "Существует более новая версия"

Если у вас включены автоматические обновления, проверьте, не устарела ли версия MSI-файла, которую вы пытаетесь установить. Если установлена версия браузера для разработчиков или бета-версия, удалите ее вручную, а затем запустите установку MSI-файла.

Номер последней стабильной версии Chrome для Windows можно узнать на этой странице, а скачать последнюю версию – здесь.

При попытке восстановить ранее установленное приложение возникает ошибка

Если включено автоматическое обновление, вероятно, браузер уже был обновлен до последней версии. Поэтому при попытке восстановить Chrome с помощью более старой версии MSI-файла возникает ошибка.

Скачайте последнюю стабильную версию MSI-файла и используйте ее для восстановления.

При попытке установить браузер из MSI-файла поверх существующей установки появляется сообщение о том, что невозможно запустить необходимую программу

Если установка запущена с флагом /f (как дополнительное обновление), появляется следующее сообщение об ошибке:

Ошибка пакета установщика Windows. Невозможно запустить необходимую для завершения установки программу. Обратитесь в службу поддержки или к поставщику пакета.

Чтобы избежать этой ошибки, запускайте установку с флагом /i (как основное обновление).

Вопросы, связанные с версией

Где можно найти старые или обновленные версии MSI-файла?

Старые версии недоступны. Последнюю стабильную версию можно найти на этой странице.

Новая "основная" версия выпускается как стабильная примерно каждые четыре недели. Кроме того, стабильная версия может обновляться и между выходами основных обновлений для исправления серьезных проблем или ошибок, связанных с безопасностью.

Если автоматическое обновление включено, приложение можно восстановить с помощью последней стабильной версии MSI-файла.

Что произойдет, если попытаться установить Chrome Enterprise на компьютере, где уже есть версия Chrome для обычных пользователей?

На компьютере может быть установлена только одна версия Chrome. Если в ходе установки MSI-файла выяснится, что на компьютере есть версия Chrome для обычных пользователей, она будет удалена, а ярлыки пользователя – обновлены. При следующем запуске браузера будет использоваться версия Chrome Enterprise.

Вся процедура установки должна происходить незаметно для пользователя, но иногда возникают неполадки. Чтобы избежать возможных сбоев, можно сначала удалить версию Chrome для обычных пользователей, а затем установить файл MSI.

Как перед установкой Chrome Enterprise на компьютерах полностью удалить с них версию Chrome для обычных пользователей?

Можно добавить к указанным ниже разделам реестра дополнительный параметр и выполнить их.

HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Update\ClientState\{8A69D345-D564-463c-AFF1-A69D9E530F96}\UninstallString +
HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Update\ClientState\{8A69D345-D564-463c-AFF1-A69D9E530F96}\UninstallArguments + '--force-uninstall'

Команда будет выглядеть примерно так:

[Путь к каталогу данных пользователя]\setup.exe --uninstall --force-uninstall

Будут ли стерты данные пользователя при удалении версии Chrome для обычных пользователей?

Данные пользователя хранятся отдельно от файлов Chrome.

Однако если клиентская версия Chrome была новее, чем устанавливаемая, профиль пользователя может оказаться несовместимым с Chrome Enterprise, а попытка запустить браузер вызовет сообщение об ошибке. Поэтому убедитесь, что вы устанавливаете последнюю стабильную версию Chrome.

Новая версия уже вышла, но автоматическое обновление не выполняется

Обычно в первые несколько дней после выпуска обновления мы проверяем его стабильность. В течение этого периода одни компьютеры получают автоматическое обновление, а другие – нет.

Если вам необходимо установить последнюю версию немедленно, скачайте актуальный MSI-файл и выполните его развертывание самостоятельно.

Прочие проблемы

Закрепленные расширения не появляются у пользователей на панели инструментов браузера

Когда вы закрепляете расширения на панели инструментов браузера, консоль администратора создает набор строк конфигурации, который затем преобразуется в строку JSON, предназначенную для правила ExtensionSettings. В редких случаях из-за ошибок в строке JSON расширения закрепляются неправильно.

Чтобы проверить, правильно ли внесены изменения в конфигурацию расширений, перейдите на страницу chrome://policy. Воспользуйтесь подходящим инструментом на ваш выбор, чтобы убедиться, что код JSON в поле "Значение" правила ExtensionSettings не содержит ошибок.

Рекомендуем сначала применить настройки к небольшому числу пользователей или браузеров в тестовом организационном подразделении. Убедившись, что расширения работают правильно, можно применить настройки в масштабах всей организации.

Мне не удается настроить поисковую систему по умолчанию

Формат URL в правиле поисковой системы по умолчанию отличается от формата в диалоговом окне настроек. Если использовать формат из окна настроек, правило игнорируется.

Для добавления запроса к URL поисковой системы используйте параметр {searchTerms} вместо %s. Например, ниже показано, как настроить поисковую систему Google.

Неправильно: http://www.google.com/?q=%s

Правильно: http://www.google.com/?q={searchTerms}

Подробнее о настройке поисковой системы омнибокса…

Можно ли хранить профили пользователей Chrome в перемещаемом профиле или синхронизировать их на сетевом диске?

Профили пользователей Chrome не имеют обратной совместимости. Если они не соответствуют версиям Chrome, может произойти сбой или потеря данных. Такое несоответствие часто возникает, если на нескольких компьютерах установлены разные версии браузера с одним профилем Chrome, который синхронизируется с перемещаемым профилем или сетевым диском. В настоящее время мы рекомендуем использовать не перемещаемые профили, а синхронизацию Chrome, которая позволяет работать с одними и теми же пользовательскими настройками на разных компьютерах.

Мы предлагаем администраторам два правила, позволяющие выбирать расположение для профиля и кеша:

Как включить систему единого входа через службы федерации Active Directory для браузера Chrome?

По умолчанию в Windows 10 недоступен единый вход через службы федерации Active Directory (AD FS) в браузере Chrome. Чтобы включить его, добавьте браузер в список поддерживаемых службой ADFS.

На основном сервере ADFS инициируйте сеанс PowerShell.
Просмотрите список браузеров и других агентов пользователей, поддерживаемых службой ADFS. Тип:
PS C:\Windows\system32> Get-AdfsProperties | Select -ExpandProperty WIASupportedUserAgents

Отобразятся текущие поддерживаемые агенты пользователя (включая браузеры). Пример:
```
MSAuthHost/1.0/In-Domain 
      MSIE 6.0 
      MSIE 7.0 
      MSIE 8.0 
      MSIE 9.0 
      MSIE 10.0 
      Trident/7.0 
      MSIPC Windows Rights Management Client 
      
```

Добавьте браузер Mozilla в список поддерживаемых, чтобы присвоить аналогичный статус браузеру Chrome. Используйте следующий скрипт:


      $add_agent = "Mozilla/5.0" 
      $user_agents = Get-AdfsProperties | Select -ExpandProperty WIASupportedUserAgents 
      if ($user_agents -notcontains $add_agent) 
      { 
         $user_agents += $add_agent 
         Set-AdfsProperties –WIASupportedUserAgents $user_agents 
         Restart-Service adfssrv 
      } 
      $user_agents = Get-AdfsProperties | Select -ExpandProperty WIASupportedUserAgents 
      if ($user_agents -contains $add_agent) 
      { 
         Write-Host "Successfully added $add_agent agent to ADFS" 
      } 
      else 
      { 
         Write-Host "Failed to add $add_agent user agent to ADFS" 
      }

Перезапустите службы федерации Active Directory на остальных серверах AD FS. Тип:
Restart-Service adfssrv

Google, а также другие связанные знаки и логотипы являются товарными знаками компании Google LLC. Все другие названия компаний и продуктов являются товарными знаками соответствующих компаний.

Эта информация оказалась полезной?

Как можно улучшить эту статью?