المشاكل الشائعة في متصفّح Chrome

مشاكل التثبيت

انتهاء مهلة عمليات التثبيت المحمية بجدار ناري وإخفاقها

يحاول "تحديث Google" تلقائيًا البحث عن تحديثات عند التثبيت، ويخفق عند وجود جدار حماية.

يمكنك تخطّي هذا الفحص من خلال تمرير المعلَمة "NOGOOGLEUPDATEPING=1" على النحو التالي:

msiexec /i GoogleChromeStandaloneEnterprise.msi NOGOOGLEUPDATEPING=1 /l*v log.txt

عند تثبيت إصدار من MSI مع توفّر إصدار حالي مثبّت من MSI، تظهر لي رسالة الخطأ "يتوفّر إصدار أحدث".

إذا تركت التحديثات التلقائية في وضع التشغيل، يحتمل أن يكون إصدار MSI الذي تحاول تثبيته قديمًا. إذا كانت لديك قناة مطوري البرامج أو قناة تجريبية سبق تثبيتها، لا يمكن لملف MSI استبدال ذلك، لأن هاتين القناتين ستكونان في إصدارات أحدث.

لمعرفة أحدث إصدار يتسم بالثبات من Chrome لنظام التشغيل Windows، انقر هنا. يمكنك تنزيل أحدث إصدار من هنا.

أحاول إصلاح عمليّة تثبيت، ولكن الإجراءات التي اتخذها لم تنجح.

إذا تركت التحديثات التلقائية في وضع التشغيل، قد يكون تحديث عمليات التثبيت تم تلقائيًا إلى إصدار أحدث. وهذا يتسبب في إخفاق عمليّة الإصلاح لأنه سبق لك استخدام إصدار أحدث من MSI.

يمكنك تنزيل أحدث إصدار يتسم بالثبات من MSI واستخدامه في عمليّة الإصلاح.

عند تطبيق MSI مع توفّر عمليّة تثبيت سابقة، أتلقّى رسالة تفيد بأنّ البرنامج المطلوب لا يمكن تشغيله.

عند إجراء عمليّة التثبيت باستخدام العلامة ‎/f (لإجرائها كترقية ثانوية)، ستظهر لك رسالة الخطأ هذه:

هناك مشكلة في حزمة مثبّت Windows. تعذّر تشغيل برنامج مطلوب لإكمال هذا التثبيت. يمكنك التواصل مع فريق الدعم أو مع مقدّم الحزمة.

عليك بعد ذلك إجراء عمليّة التثبيت باستخدام العلامة ‎/i لإجرائها كترقية ثانوية.

إصدارات النسخة

هل تتوفّر إصدارات قديمة أو محدّثة من MSI؟

لا تتوفّر الإصدارات القديمة. يتوفر دائمًا أحدث إصدار ثابت في هذا الرابط.

ويتم طرح إصدار جديد "رئيسي" في القناة الثابتة كل 4 أسابيع تقريبًا. ويتم أيضًا تحديث القناة الثابتة بين التحديثات الرئيسية إذا توفّر إصلاح مهم يتعلق بتعطُّل المتصفّح أو بالأمان.

إذا كنت تريد إصلاح عمليّة تثبيت MSI حالية، وفعّلت التحديثات التلقائية، يمكنك الإصلاح باستخدام أحدث إصدار يتسم بالثبات من MSI.

ماذا لو كان لدى المستخدم نسخة المستهلك من Chrome عند نشر Chrome Enterprise؟

لا يمكن تثبيت سوى إصدار واحد فقط من Chrome على جهاز واحد وفي وقت واحد. وعندما يلاحظ ملف MSI توفّر إصدار المستهلك من Chrome، سيزيله ويغيّر اختصارات المستخدم. وعندما يبدأ المستخدم تشغيل Chrome في المرة القادمة، يتم استخدام Chrome Enterprise.

من المفترض أن يكون هذا الإجراء سلسًا بالنسبة إلى المستخدم، ولكن أحيانًا قد يظهر سلوك غير متسق. قد تحتاج إلى إزالة إصدار المستهلك من Chrome قبل نشر MSI.

كيف يمكنني إزالة إصدار المستهلك من Chrome من الأجهزة المستهدَفة تمامًا قبل نشر Chrome Enterprise؟

يمكنك إلحاق معلَمة إضافية بمفاتيح التسجيل هذه معًا وتنفيذها:

HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Update\ClientState\{8A69D345-D564-463c-AFF1-A69D9E530F96}\UninstallString +
HKEY_CURRENT_USER\Software\Google\Update\ClientState\{8A69D345-D564-463c-AFF1-A69D9E530F96}\UninstallArguments + '--force-uninstall'

سيظهر الأمر بالشكل التالي:

[مسار لديل بيانات المستخدم]\setup.exe --إلغاء تنصيب --حث للتنصيب'

إذا ألغيت تثبيت إصدار المستهلك من Chrome، هل يؤدي هذا إلى حجب بيانات المستخدم؟

لا، يتم الاحتفاظ ببيانات المستخدم بشكل منفصل عن تثبيت Chrome.

ومع ذلك، إذا كان المستخدم يستخدم إصدارًا أحدث من Chrome، فقد لا تعمل بيانات ملفه الشخصي من خلال إصدار سابق من Chrome وستظهر رسالة تحذير عندما يحاول تشغيله. قد تحتاج إلى التحقق من أنك تثبت أحدث إصدار قناة ثابتة من Chrome.

أرى إصدارًا جديدًا قد صدر توًا، ولكن عمليات التثبيت التي أجريها لا تبدو تلقائية التحديث.

نعمل عادةً على تعطيل التحديثات في الأيام القليلة الأولى من إجراء تحديث وذلك لمراقبة معدلات الثبات والتأكد من تثبيت تحديث جيد. ولن يحصل كل المستخدمين على التحديث فورًا، لذلك قد ترى خلال هذا الوقت بعض الأجهزة يتم تحديثها تلقائيًا في حين لا يتم ذلك مع أجهزة أخرى.

إذا أردت الحصول على أحدث إصدار فورًا، يمكنك تنزيل أحدث إصدار من MSI ونشره يدويًا.

مشاكل أخرى

الإضافات التي أثبِّتها لا تظهر على أشرطة أدوات المتصفّح لدى المستخدمين.

عند استخدام "وحدة تحكُّم المشرف في Google" لتثبيت الإضافات على أشرطة أدوات المتصفّح لدى المستخدمين، تُنشئ وحدة التحكّم هذه مجموعة من نصوص الإعدادات التي يتم ضبطها بعد ذلك في سلسلة JSON لسياسة ExtensionSettings. وفي حالات نادرة، لا يتم تثبيت الإضافات بشكلٍ صحيح على أشرطة أدوات المتصفّح لأنّ سلسلة JSON غير صالحة.

للتحقُّق من أنّ التغييرات في إعدادات الإضافات صحيحة، انتقِل إلى chrome://policy. ابحث عن قيمة ExtensionSettings واستخدِم الأداة المفضَّلة لديك للتأكُّد من أنّ رمز JSON لا يحتوي على أي أخطاء.

نقترح عليك أولاً تطبيق إعدادات الإضافات على عدد صغير من المستخدمين أو المتصفِّحات في وحدة تنظيمية تجريبية. وبعد أن تتحقّق من عمل الإضافات بشكل صحيح، يمكنك نشرها بالكامل.

أحاول ضبط مقدّم خدمة البحث التلقائي، ولكنه لا يعمل.

تستخدم سياسة موفر البحث الافتراضي تنسيق عنوان URL لموفر البحث مختلفًا عن التنسيق الذي تراه عندما تفتح مربع حوار الخيارات. ويؤدي استخدام تنسيق مربّع حوار الخيارات إلى تجاهل السياسة.

للإشارة إلى كلمات البحث الرئيسية في عنوان URL للبحث، استخدم {searchTerms} بدلاً من %s. استخدام عنوان URL للبحث في Google كمثال:

الخطأ: http://www.google.com/?q=%s

الصواب: http://www.google.com/?q={searchTerms}

لمعرفة المزيد من المعلومات عن طريقة ضبط مقدّمي خدمة البحث، راجِع أداة البحث Omnibox.

هل يمكنني تخزين ملفات مستخدمي Chrome الشخصية في ملف شخصي للتجوال؟ أو مزامنتها مع محرّك أقراص الشبكة؟

لا تتوافق ملفات المستخدمين الشخصية في Chrome مع الإصدارات القديمة. إذا حاولت استخدام ملفات شخصية وإصدارات Chrome غير متوافقة، قد تواجه أعطالاً أو حالات فقد للبيانات. ويمكن أن يحدث عدم التوافق هذا غالبًا عند مزامنة ملف شخصي في Chrome مع ملف شخصي للتجوال أو محرك أقراص شبكة عبر العديد من الأجهزة التي تحتوي على إصدارات مختلفة من Chrome. ننصح المشرفين والمستخدمين بتجربة استخدام مزامنة Chrome التي تحتفظ بإعدادات المستخدم في جميع الأجهزة، بدلاً من استخدام الملفات الشخصية للتجوال في هذه المرحلة.

ومن هذا المنطلق، هناك سياسات للتحكم في مكان ملف المستخدم الشخصي وذاكرة التخزين المؤقت:

كيف أفعّل خدمة الدخول المُوحَّد (SSO) من خلال خادم Active Directory Federation Services ‏(ADFS) في متصفّح Chrome؟

حسب الإعدادات التلقائية، لا يمكن لمستخدمي Windows 10 استخدام خدمة الدخول الموحّد (SSO) من خلال ADFS في متصفّح Chrome. لتفعيل الدخول الموحّد من Chrome، يجب إضافة المتصفح إلى قائمة المتصفحات المتوافقة مع ADFS.

سجّل الدخول إلى خادم ADFS الأساسي وافتح جلسة PowerShell.
تحقّق من القائمة الحالية للمتصفحات المتوافقة مع ADFS ووكلاء المستخدمين الآخرين. اكتب:
PS C:\Windows\system32> Get-AdfsProperties | Select -ExpandProperty WIASupportedUserAgents

تعرض القيمة الناتجة وكلاء المستخدمين المتوافقين حاليًا (بما في ذلك أي متصفحات). مثل:
```
MSAuthHost/1.0/In-Domain 
      MSIE 6.0 
      MSIE 7.0 
      MSIE 8.0 
      MSIE 9.0 
      MSIE 10.0 
      Trident/7.0 
      MSIPC Windows Rights Management Client 
      
```

أضِف متصفّح Mozilla إلى قائمة المتصفّحات المتوافقة. وإذا كان Mozilla في القائمة المتوافقة، سيكون "متصفّح Chrome" متوافقًا أيضًا. استخدِم النص البرمجي التالي:


      $add_agent = "Mozilla/5.0" 
      $user_agents = Get-AdfsProperties | Select -ExpandProperty WIASupportedUserAgents 
      if ($user_agents -notcontains $add_agent) 
      { 
         $user_agents += $add_agent 
         Set-AdfsProperties –WIASupportedUserAgents $user_agents 
         Restart-Service adfssrv 
      } 
      $user_agents = Get-AdfsProperties | Select -ExpandProperty WIASupportedUserAgents 
      if ($user_agents -contains $add_agent) 
      { 
         Write-Host "Successfully added $add_agent agent to ADFS" 
      } 
      else 
      { 
         Write-Host "Failed to add $add_agent user agent to ADFS" 
      }

أعِد تشغيل خدمة ADFS على كلٍ من خوادم ADFS الأخرى. اكتب:
Restart-Service adfssrv

Google والعلامات التجارية والشعارات المرتبطة بها هي علامات تجارية تملكها شركة Google LLC. وجميع أسماء الشركات والمنتجات الأخرى هي علامات تجارية تملكها الشركات ذات الصلة بها.

هل كان ذلك مفيدًا؟

كيف يمكننا تحسينها؟