Resolver problemas de criativos com chamadas recusadas usando as Ferramentas para desenvolvedores do Chrome

Use este guia para resolver problemas de rejeição de criativos em solicitações de rede, incluindo:

• chamadas para conteúdo em Flash (arquivos com a extensão .swf);
• chamadas de terceiros indiretos para provedores não aprovados (qualquer arquivo carregado de um fornecedor que não esteja na lista de provedores aprovados);
• chamadas não seguras (qualquer arquivo carregado de um URL que não comece com https://).

Como encontrar chamadas recusadas

As etapas de solução de problemas podem variar de acordo com o tipo de criativo. Saiba mais abaixo.

Exibir criativos

1. Para malware e chamadas inválidas de terceiros indiretos: extraia os detalhes do criativo usando a API REST para ver os domínios sinalizados para rejeição.

2. Para SSL: verifique a seção Criativos para ver se há chamadas recusadas.

3. Para chamadas inválidas de terceiros indiretos ou provedores de vídeos inválidos: extraia os detalhes do criativo usando a API REST para ver os domínios sinalizados para rejeição.

Tags VAST de terceiros

1. Abra o criativo na seção Criativos e copie o URL da tag VAST.
2. Cole o URL da tag VAST na janela do navegador e verifique se existem chamadas recusadas.
3. Se você não reconhecer as chamadas inválidas, verifique se elas estão vindo de outros recursos carregados no arquivo VAST. Saiba como ver solicitações de rede no Chrome.

Como corrigir o problema:

• Para SSL: remova quaisquer chamadas não SSL ou torne a chamada compatível com SSL.
• Para malware e Flash: todas as chamadas precisam ser removidas.
• Chamadas inválidas de terceiros indiretos: remova todas as chamadas do provedor inválido ou trabalhe com seu representante de conta para certificar a tecnologia. No momento, só podemos certificar tecnologias adicionais para provedores de tecnologia de anúncio existentes.
• Talvez seja necessário trabalhar com a tecnologia do provedor para garantir que ele não faça chamadas não autorizadas.
• Saiba como ver solicitações de rede no Chrome para encontrar chamadas recusadas.
• Saiba como usar o Chrome DevTools.

Como ver solicitações de rede no Chrome

1. Abra um criativo no Chrome.
2. Selecione o menu do Chrome no canto superior direito da janela do navegador, depois clique em Mais ferramentas Ferramentas para desenvolvedores.
3. No painel "Ferramentas para desenvolvedores", clique em Rede no menu superior.
4. Clique em Filtro para abrir a caixa do filtro:
   
5. Na caixa de filtro, insira o nome de domínio da chamada recusada pelo sistema do Authorized Buyers.
6. Se houver solicitações de rede correspondentes à chamada recusada, elas aparecerão abaixo da caixa de filtro. Observação: cada solicitação no painel mostra um nome proveniente da última parte do URL. Clique ou passe o mouse sobre o nome de cada chamada para ver o URL completo. Você também pode clicar duas vezes em uma solicitação para abrir o URL em uma nova guia do navegador.
7. Se nenhuma solicitação de rede corresponder à chamada recusada, reenvie o criativo para aprovação no Authorized Buyers. Talvez a chamada já não seja mais realizada por recursos de terceiros.

Como usar a API REST no Authorized Buyers

Você pode acessar a API REST de maneira programática ou usando um navegador:

Para acessar a API REST de maneira programática, é necessário criar um app que tenha acesso a ela. Saiba como acessar a API REST de maneira programática.

Para acessar a API REST usando um navegador, faça o seguinte:

1. Faça login no Authorized Buyers.

2. Acesse a referência da API REST de que você precisa.
3. Clique em Faça um teste no lado direito.
4. Insira os parâmetros e clique em Executar.
   • A resposta correta exibirá 200 e mostrará todas as informações disponíveis.
   • Se os parâmetros não forem especificados, os resultados mostrarão todos os criativos da conta.

Para rejeições de criativos, verifique o status do criativo nos filtros dealsStatusFilter e openAuctionStatusFilter.