Se o seu telemóvel tiver problemas ao efetuar a sincronização com a Conta Google, pode ser apresentada a mensagem "A sincronização está atualmente com problemas e será retomada em breve." ou o ícone de Problema de sincronização 
A maioria dos problemas de sincronização é temporária. Geralmente, a sua conta volta a ser sincronizada após alguns minutos. No entanto, se continuar a ter problemas de sincronização, experimente as seguintes soluções.
Importante: alguns destes passos apenas funcionam no Android 9 e superior. Saiba como verificar a versão do Android.
Sincronize manualmente a sua Conta Google
- No dispositivo, abra a app Definições.
- Toque em Informações
Conta Google
- Se tiver mais do que uma conta no seu dispositivo, toque na que quer sincronizar.
- Toque em Mais
Conta Google 
Experimente soluções de sincronização comuns
Após cada passo de resolução de problemas abaixo, experimente sincronizar manualmente para ver se a sincronização funciona.
Resolva problemas com passos básicos
Se pretender que a sincronização ocorra automaticamente, mantenha a sincronização automática ativada. Saber como sincronizar automaticamente aplicações e contas.
Para testar a ligação, abra um navegador (como o Chrome ou o Firefox) e carregue um Website. Se o Website não for carregado ou não conseguir ligar-se, saiba como estabelecer ligação a uma rede Wi-Fi ou aos dados móveis.
Importante: para a sincronização funcionar, tem de conseguir iniciar sessão na sua Conta Google.
Certifique-se de que consegue iniciar sessão na sua Conta Google de outras formas e noutro dispositivo. Por exemplo, experimente consultar o Gmail no navegador do computador.
- Se conseguir iniciar sessão, significa que o problema é do seu telemóvel. Experimente a solução seguinte.
- Se não conseguir iniciar sessão, pode existir um problema na sua conta. Obtenha ajuda para iniciar sessão na sua conta.
- No telemóvel, abra a app Definições.
- Junto à parte inferior, toque em Sistema
Atualização de software.
- Se necessário, toque primeiro em Acerca do telemóvel ou Acerca do tablet.
- Quando o estado da atualização aparecer no ecrã, siga os passos.
Atualização de software.
Resolva problemas com passos avançados
Opção 1: altere as definições de data e hora
- No telemóvel, abra a app Definições.
- Toque em Sistema
- Desative a opção Definir a hora automaticamente e Definir o fuso horário automaticamente.
- Altere manualmente a data e a hora para que ambas fiquem incorretas.
- Aceda ao ecrã principal. Saiba como explorar o telemóvel.
- No telemóvel, abra novamente a app Definições
- Altere manualmente a data e a hora para que ambas fiquem novamente corretas.
- Ative as opções Definir a hora automaticamente e Definir o fuso horário automaticamente.
Opção 2: force a sincronização com a Aplicação Telefone (apenas em telemóveis)
- No telemóvel, abra a Aplicação Telefone.
- Toque no teclado
.
- Marque
*#*# CHECKIN #*#*(*#*#2432546#*#*). - É apresentada uma notificação com a mensagem "Check-in efetuado com êxito". Esta mensagem mostra que o telemóvel conseguiu efetuar a sincronização. Se não vir uma notificação de imediato, toque no telefone verde
.
Passo 1: faça uma cópia de segurança dos contactos
- No telemóvel, abra a aplicação Contactos.
- Toque em Menu
- Em "Gerir contactos", toque em Exportar.
- Escolha uma localização, como o Drive.
- Toque em Guardar.
Passo 2: limpe os dados em cache
- No telemóvel, abra a app Definições.
- Toque em Apps
- Toque em Limpar cache
.
.Passo 3: restaure os contactos
- No telemóvel, abra a aplicação Contactos.
- Toque em Menu
- Toque em Importar
- Selecione o ficheiro .vcf que exportou.