В этой статье на примерах рассматривается, как находить и устранять проблемы конфигурации Аналитики с помощью Google Tag Assistant Recordings.
СодержаниеСценарий
Допустим, вы владелец магазина электронной торговли Мобильные аксессуары, в котором продаются наклейки для ноутбуков, чехлы для телефонов и т. п. У вашего сайта два основных домена: на shop.mobaks.ru размещаются целевые страницы и каталоги, на pay.mobaks.ru – корзина покупок и платежные системы. Сайт подключен к Аналитики с тегом Universal Analytics, и на нем включено отслеживание электронной торговли. В кампаниях Google Рекламы используется функция автоматической пометки объявлений.
Чтобы проверить работу сайта и конфигурацию Аналитики, вы можете сымитировать и записать последовательность действий пользователей:
- Откройте новую вкладку в браузере Chrome.
- Введите поисковый запрос, по которому будет показано одно из ваших медийных объявлений Google Рекламы.
- Откройте расширение Google Tag Assistant и нажмите на кнопку Record (Запись).
- Перезагрузите страницу с результатами поиска, чтобы она попала в запись (в примере ниже это страница m.mobaks.ru).
- Нажмите на объявление. Вы будете перенаправлены на shop.mobaks.ru.
- Выберите товар из каталога.
- Добавьте его в корзину покупок.
- Нажмите кнопку Оплатить. Вы будете перенаправлены на pay.mobaks.ru.
- Укажите платежные данные и адрес доставки, а затем нажмите Оформить заказ. Вы будете перенаправлены на страницу Спасибо за покупку, которая находится на сайте shop.mobaks.ru.
- Снова откройте расширение Google Tag Assistant и нажмите Stop (Остановить), чтобы прекратить запись.
- Просмотрите результаты в отчете Аналитики.
В разделе "Оповещения" будут перечислены проблемы, обнаруженные Google Tag Assistant Recordings.
Оповещение 1: Дополнительные сеансы
Предупреждение о том, что при обращении был начат дополнительный сеанс. Чтобы просмотреть подробную информацию, нажмите на оповещение. Вы увидите фрагмент с данными о загрузке страницы "Спасибо за покупку". Обратите внимание на обращения и данные о кампании:
Hit Information Hit number in session : 1 Title : Thank you! URI : /shop?i=thankyou&a=773439574929294020337... Hostname : shop.mobaks.ru Campaign (based on utm_source, utm_medium, ...) Source : pay.mobaks.ru Medium : referral
Проблема. Аналитики учитывает переадресацию с сайта магазина на сайт платежей как переход и начинает новый сеанс.
Решение. Укажите в Аналитики pay.mobaks.ru как исключаемый источник перехода.
Подробнее об исключаемых источниках перехода…
Оповещение 2: Отсутствующие теги
Предупреждение о возможном отсутствии тега означает, что в Google Tag Assistant Recordings зарегистрирована загрузка страницы, но не отмечена активация тега Аналитики. Чтобы обнаружить эту проблему с помощью одного только Аналитики, пришлось бы вручную просмотреть все данные в поисках отсутствующей страницы.
В отличие от Google Tag Assistant функция Google Tag Assistant Recordings не анализирует код страницы, а отслеживает взаимодействие между браузером и сайтами, которые попали в запись. Поэтому это оповещение появится и в тех случаях, когда тег присутствует, но не был активирован из-за проблем с конфигурацией или кодом страницы.
Решение. Изучите код страницы и добавьте тег, если он отсутствует.
Оповещение 3: Искаженный параметр GCLID
GCLID – это параметр URL, назначаемый рекламным кампаниям Google Рекламы, в которых используется функция автоматической пометки.
Проблема. Первые два оповещения – просто предупреждения о неполадках. Это же сообщает о более серьезной ошибке, которая может повлиять на правильность данных о стоимости конверсий, поэтому оно выделено красным цветом. Если параметр GCLID искажен или отсутствует, вы не сможете отслеживать эффективность кампаний Google Рекламы.
Нажмите на оповещение, чтобы просмотреть подробную информацию:
Page load 2 - Stickers Redirect : http://m.mobaks.ru/shop?i=stickers&gcli... URL : http://shop.mobaks.ru/shop?i=stickers&g... Time : 3581 ms after page load 1 Hits : 5 hits (1 properties) Page had a GCLID parameter, but it was dropped or mangled by redirects. Page is most likely missing a tag. Page hit (hit #1) - ecommerce
Из приведенного фрагмента видно, что ошибка возникла при переходе с поисковой страницы в ваш каталог. Нажмите Redirect (Переадресация), чтобы просмотреть исходный GCLID:
Key Query parameter value ----------------------------------- i stickers gclid CjwKEAjw3_ypBRCwoKqKw5P9wgsSJAAbi2K9Ei8q_W... utm_source search-sim
Затем нажмите на целевой URL и сравните его с исходным параметром:
Key Query parameter value ----------------------------------- i stickers gclid CjwKEAjw3 utm_source search-sim
Целевой URL содержит только несколько первых символов исходного GCLID (до первого подчеркивания).
Решение. Попросите ваших технических специалистов исправить переадресацию, чтобы параметр запроса GCLID сохранялся полностью.
Оповещение 4: Задержка данных о просмотрах страниц
Последняя ошибка в записанной последовательности действий – "Page took a long time to send pageview hit to Аналитики" (Передача данных о просмотре страницы в Аналитики занимает слишком много времени). Эта происходит, если страница сайта загружается слишком долго, на ней неправильно размещен тег или когда верно и то, и другое.
Проблема. Если страница открывается слишком долго, пользователь может закрыть ее, не дождавшись окончания загрузки. Если тег JavaScript Аналитики находится в той части страницы, которая не загрузилась, обращение не будет зарегистрировано или будет передано с задержкой. Это может повлиять на точность данных и исказить общую статистику.
Подробнее о задержках при загрузке страниц…
Решение. Нажмите на оповещение, чтобы просмотреть подробную информацию:
Обращение было передано почти через 4 секунды (3792 мс) после загрузки страницы. Одна из возможных причин задержки – неправильное размещение тега JavaScript. Мы рекомендуем размещать теги просмотра страниц сразу под закрывающим тегом. Просмотрите код страницы и переместите тег, если это необходимо.
Затем снова запишите последовательность действий.
Другие оповещения
В этой статье мы рассмотрели только некоторые ошибки, которые можно обнаружить с помощью Google Tag Assistant Recordings. Подробнее об оповещениях…
