리드 생성 양식에 대해 보고하는 방법에 이어서 이 도움말에서는 Google 애널리틱스를 이용해 양식 제출을 리드 생성 전환으로 측정하는 방법에 대해 설명합니다.
전환 이해하기
사용자가 내 비즈니스에 중요한 액션을 취할 때마다 해당 액션을 전환으로 측정할 수 있습니다. 이 경우 리드 생성 양식을 작성하는 고객의 액션은 내 비즈니스에 중요하고 의미가 있으므로 전환으로 측정할 수 있습니다.
양식 제출을 전환으로 측정하면 사용자가 양식을 제출하기 전에 거친 다양한 경로를 확인하고, Google 애널리틱스에서 새로운 측정항목이나 데이터 포인트를 활용하며(예: 전환율), 사용자가 양식을 작성했는지 여부와 관계없이 광고를 게재할 수 있습니다.
리드 양식 제출 측정하기
액션에 대한 이벤트만 있으면 어떤 액션이든 전환으로 측정할 수 있습니다. 예를 들어 사용자가 리드 생성 양식을 제출하는 경우를 전환으로 측정하려면 사용자가 양식을 작성하는 경우에 대한 이벤트를 만들어야 합니다.
이 시리즈의 앞부분에서는 내 웹사이트에서 측정 코드를 설정할 때 Google 애널리틱스가 웹사이트에서 자동으로 수집하는 몇 가지 이벤트에 대해 알아보았습니다.
일반적으로 Google 애널리틱스에서는 양식 제출을 자동으로 측정하지만, 모든 양식 제출을 전환으로 측정하기보다 내가 만든 특정 양식을 사용자가 제출하는 경우에 대한 이벤트를 만들어야 합니다. 그런 다음 새 이벤트를 전환으로 표시하세요.
이벤트 만들기
Google 애널리틱스에서는 form_submit 이벤트를 이용해 사용자가 양식을 제출하는 경우를 측정합니다. 사용자가 특정 양식을 제출하는 경우에 대한 이벤트를 만들려면 Google 애널리틱스에서 왼쪽 메뉴에 있는 관리를 클릭하세요.
데이터 표시 아래의 옵션 목록에 이벤트가 표시됩니다. 또한 이벤트 페이지에서 이벤트를 만들고 수정할 수도 있습니다. 측정 코드를 통해 또는 Google 태그 관리자에서 일부 항목을 변경하여 이벤트를 만들고 수정할 수도 있지만, 이 튜토리얼에서는 이벤트 페이지를 사용하겠습니다.
사용자가 새 양식을 제출하는 경우만 측정하고자 하므로 form_submit 이벤트를 복사하는 이벤트를 만든 다음 사용자가 양식을 제출하는 경우만 측정하도록 새 이벤트의 범위를 좁히세요.
이벤트를 만드는 방법은 다음과 같습니다.
- 이벤트 페이지에서 이벤트 만들기를 클릭한 다음 오른쪽 상단에서 만들기를 클릭합니다.
- 맞춤 이벤트 이름 필드에 'lead_form_submit'을 입력합니다.
- 일치 조건 필드에 'event_name 같음 form_submit'을 입력합니다.
- 조건 추가를 클릭합니다.
- 'form_name 같음 lead-form'을 입력합니다.
이 값은 <form> DOM 요소의 HTML 이름 속성에서 가져옵니다.
- 오른쪽 상단에서 만들기를 클릭합니다.
이벤트에 대한 데이터 수집이 시작되면 새 이벤트가 이벤트 페이지의 이벤트 목록에 표시됩니다. 양식을 'lead-form'이라는 이름으로 제출하는 경우에만 이벤트가 Google 애널리틱스로 전송됩니다.
이벤트를 전환으로 표시하기
이제 이벤트를 전환으로 측정해야 합니다. 이벤트의 전환 옵션을 사용 설정하기만 하면 이벤트를 전환으로 측정할 수 있습니다. 새 이벤트에 대한 데이터는 Google 애널리틱스에 없으므로 이벤트를 전환으로 미리 표시해야 합니다.
이벤트를 전환으로 미리 표시하려면 다음 단계를 따르세요.
- 관리자로 돌아간 다음 데이터 표시에서 전환을 클릭합니다.
- 전환 이벤트 탭에서 새 전환 이벤트를 클릭합니다.
- 새 이벤트 이름으로 'lead_form_submit' 이벤트를 입력합니다.
- 저장을 클릭합니다.
이렇게 하면 Google 애널리틱스는 새 이벤트를 수신하는 시점을 전환으로 처리하도록 인식합니다.
보고서에서 이벤트 조회하기
실시간 보고서는 보고서 섹션에서 볼 수 있으며 사용자가 내 웹사이트를 둘러보며 무슨 활동을 하는지를 보여줍니다. 보고서의 이벤트 이름별 이벤트 수 카드에는 Google 애널리틱스가 내 웹사이트에서 지난 30분간 수집한 이벤트가 표시됩니다.
사용자가 양식을 제출하면 이제 이벤트 이름별 이벤트 수 카드에 lead_form_submit 이벤트가 표시됩니다. 동일한 보고서의 이벤트 이름별 전환 카드에도 이벤트가 표시됩니다.
이벤트가 표시되지 않으면 Google에서 이벤트를 처리할 때까지 조금 더 기다리거나 이전 단계를 검토하여 이벤트가 올바르게 설정되었는지 확인해 보세요.
애널리틱스에서 이벤트를 전환으로 처리하면 보고서 및 탐색 분석을 사용하여 전환 데이터를 자세히 조사할 수 있습니다. 다음 도움말에서 보고서에 대해 더 자세히 다룰 예정이지만, 그 전에 전환 보고서에서 다른 보고서에 대해 자세히 알아보실 수 있습니다.