この記事では、見込み顧客の発掘フォームに関するレポートを作成する方法に続き、Google アナリティクスを使って見込み顧客の発掘フォームの送信をコンバージョンとして測定する方法について説明します。
コンバージョンについて理解する
ユーザーがお客様のビジネスにとって重要な意味を持つアクションを行った場合、そのアクションをコンバージョンとして測定できます。今回の場合、見込み顧客の発掘フォームへの入力が、ビジネスにとって重要な意味を持ち、有意義で、コンバージョンとして測定できるアクションです。
フォームの送信をコンバージョンとして測定することで、ユーザーがフォームに入力する前にたどったさまざまな経路を確認し、Google アナリティクスでコンバージョン率などの新しい指標（またはデータポイント）を利用して、フォームに入力したユーザーや入力しなかったユーザーに広告を表示することができます。
リードフォームの送信を測定する
任意のアクションをコンバージョンとして測定できるのは、そのアクションのイベントがある場合に限ります。たとえば、見込み顧客の発掘フォームが送信されたタイミングをコンバージョンとして測定するには、フォームが入力された場合のイベントを作成する必要があります。
このシリーズのこれまでの記事では、ウェブサイトで測定コードを設定した際にウェブサイトから自動的に収集されるイベントについて学習しました。
ただし、Google アナリティクスでは通常、フォームの送信は自動的に測定されますが、フォームの送信すべてをコンバージョンとして測定するのではなく、お客様が作成した特定のフォームが送信された場合のイベントが必要になります。次に、その新しいイベントをコンバージョンとしてマークする必要があります。
イベントを作成する
Google アナリティクスでは、form_submit イベントを使って、フォームが送信された場合の測定が行われます。特定のフォームが送信された場合のイベントを作成するには、Google アナリティクスに移動し、左側の [管理] をクリックします。
[データの表示] のオプション リストに [イベント] が表示されます。[イベント] ページでは、イベントの作成と変更もできます（なお、測定コードを使用するか、Google タグ マネージャーでなんらかの変更を行うことで、イベントを作成および変更することもできますが、このチュートリアルでは [イベント] ページを使用します）。
新しいフォームが送信された際にのみ測定する場合は、form_submit イベントをコピーするイベントを作成してから、フォームが送信された際にのみ測定が行われるように新しいイベントを絞り込む必要があります。
イベントを作成するには:
- [イベント] ページで [イベントを作成] をクリックし、右上の [作成] をクリックします。
- [カスタム イベント名] に「lead_form_submit」と入力します。
- [一致する条件] で、条件として「event_name equals form_submit」と入力します。
- [条件を追加] をクリックします。
- 条件として「form_name equals lead-form」と入力します。
この値は、<form> DOM 要素の HTML name 属性から取得されます。
- 右上の [作成] をクリックします。
新しいイベントは、イベントのデータ収集を開始した際に、[イベント] ページのイベントの一覧に表示されます。イベントは、「lead-form」という名前のフォームが送信されたときにのみ Google アナリティクスに送信されます。
イベントにコンバージョンとしてマークを付ける
次に、イベントをコンバージョンとして測定する必要があります。イベントをコンバージョンとして測定するために必要な作業は、そのイベントのコンバージョン オプションをオンに切り替えることだけです。新しいイベントであり、Google アナリティクスにはそのイベントのデータがないため、事前にコンバージョンとしてマークを付ける必要があります。
イベントにコンバージョンとしてマークをあらかじめ付けるには:
- [管理] に戻り、[データの表示] で [コンバージョン] をクリックします。
- [コンバージョン イベント] タブで、[新しいコンバージョン イベント] をクリックします。
- 新しいイベントの名前として「lead_form_submit」と入力します。
- [保存] をクリックします。
これで、Google アナリティクスで新しいイベントが受信されたときに、コンバージョンとして処理されるようになりました。
レポートでイベントを確認する
リアルタイム レポートは [レポート] セクションに表示され、ユーザーがウェブサイトの閲覧時に行っている操作を示します。レポートの [イベント名別のイベント数] カードには、過去 30 分間にウェブサイトから収集されたイベントが表示されます。
フォームが送信されると、[イベント名別のイベント数] カードに Lead_form_submit イベントが表示されます。また、同じレポートの [イベント名別のコンバージョン数] カードにもイベントが表示されます。
イベントが表示されない場合は、Google でイベントが処理されるのを待つか、前の手順を見直して、イベントが正しく設定されていることを確認する必要があります。
アナリティクスでイベントがコンバージョンとして処理されると、レポートとデータ探索ツールを使ってコンバージョン データをさらに詳しく分析できます。レポートについて詳しくは今後の記事で説明しますが、コンバージョンに関するレポートを作成するで詳細をご確認いただけます。