[GA4] Ako vytvoriť report formulára na generovanie potenciálnych zákazníkov

Tento článok nadväzuje na článok Ako generovať viac potenciálnych zákazníkov na webe. Dozviete sa v ňom, ako pomocou služby Google Analytics vytvoriť report o aktivite vo formulári na generovanie potenciálnych zákazníkov.

Report formulára na generovanie potenciálnych zákazníkov

V predchádzajúcom článku ste sa dozvedeli, ako merať jednotlivé kroky v lieviku. Lievik vyzerá približne takto:

Po pridaní malého útržku kódu merania v jazyku JavaScript na každú stránku vášho webu sa začnú v službe Google Analytics zhromažďovať údaje o formulári na generovanie potenciálnych zákazníkov.

Najviac vás bude pravdepodobne zaujímať účinnosť formulára pri generovaní potenciálnych zákazníkov. Ak chcete zistiť účinnosť formulára, pozrite si percento potenciálnych zákazníkov, ktorí odídu v jednotlivých krokoch medzi návštevou vášho webu a odoslaním formulára.

Prieskum je spôsob skúmania údajov, ktorý je viac prispôsobený a presahuje možnosti predvolených reportov. V ďalšej časti článku vytvoríme prieskum na meranie odchodov v jednotlivých fázach medzi návštevou webu a odoslaním formulára.

Vytvorenie prieskumu lievika

Jednotlivé kroky v procese generovania potenciálnych zákazníkov (alebo v lieviku generovania potenciálnych zákazníkov) môžete vizualizovať pomocou prieskumu lievika. Začnite kliknutím na Preskúmať vľavo v účte Google Analytics a potom na Prieskum lievika v hornej časti stránky.

Google Analytics otvorí vopred vytvorený prieskum lievika. Vľavo v prieskume kliknite na Upraviť vedľa položky Kroky a odstráňte všetky predvolené kroky. Toto okno ponechajte otvorené a do prieskumu lievika začnite pridávať nasledujúce kroky.

Pridanie návštev webu a zobrazení formulára

Prvým bodom v lieviku generovania potenciálnych zákazníkov je počet ľudí, ktorí navštívili domovskú stránku na vašom webe. Prvý bod pridáte takto:

1. Do textového poľa 1. krok zadajte Návštevy webu.
2. V rozbaľovacej ponuke Pridať novú podmienku zvoľte Udalosti a vyberte udalosť page_view.
3. Vedľa rozbaľovacej ponuky kliknite na + Pridať parameter, potom na Iné a následne na page_location.
4. V dialógovom okne zadajte úplnú webovú adresu domovskej stránky (napr. https://www.example.com/home.html).
5. Podmienku pridajte kliknutím na Použiť.

Druhým bodom je počet ľudí, ktorí navštívili stránku formulára. Druhý bod pridáte takto:

1. Kliknutím na Pridať krok pridajte do lievika nový krok.
2. Do textového poľa 2. krok zadajte Zobrazenia formulára.
3. V rozbaľovacej ponuke Pridať novú podmienku zvoľte Udalosti a vyberte udalosť page_view.
4. Vedľa rozbaľovacej ponuky kliknite na + Pridať parameter, potom na Iné a následne na page_location.
5. V dialógovom okne zadajte úplnú webovú adresu stránky formulára (napr. https://www.example.com/form.html).
6. Podmienku pridajte kliknutím na Použiť.

Pridanie interakcií s formulárom

Tretí bod je počet ľudí, ktorí začali vypĺňať formulár. Upozorňujeme, že tieto udalosti sa v Prieskumoch možno budú zobrazovať až po 24 hodinách.

Tretí bod pridáte takto:

1. Kliknutím na Pridať krok pridajte do lievika nový krok.
2. Do textového poľa 3. krok zadajte Spustenia vypĺňania formulára.
3. V rozbaľovacej ponuke Pridať novú podmienku zvoľte Udalosti a vyberte udalosť form_start.
   Skontrolujte, či máte na webe formulár a či má formulár tlačidlo Odoslať. Okrem toho skontrolujte, či sa udalosť spustila. Inak sa vám udalosť nezobrazí.
4. Vedľa rozbaľovacej ponuky kliknite na + Pridať parameter, potom na Iné a následne na form_name.
5. Do poľa Názov parametra udalosti zadajte form_name.
6. Kliknite na Uložiť.
7. V dialógovom okne zadajte názov formulára (napr. lead‑form).
   Táto hodnota pochádza z atribútu názvu HTML pre prvok DOM <form>.
8. Podmienku pridajte kliknutím na Použiť.

Posledným bodom je počet ľudí, ktorí formulár vyplnia a odošlú. Posledný bod pridáte takto:

1. Kliknutím na Pridať krok pridajte do lievika nový krok.
2. Do textového poľa 4. krok zadajte Odoslania formulára.
3. V rozbaľovacej ponuke Pridať novú podmienku zvoľte Udalosti a vyberte udalosť form_submit.
4. Vedľa rozbaľovacej ponuky kliknite na + Pridať parameter, potom na Vlastné a následne na form_name.
5. V dialógovom okne zadajte názov formulára (napr. lead‑form).
6. Podmienku pridajte kliknutím na Použiť.

Po dokončení by sa mala zobraziť nasledujúca konfigurácia. Potom kliknutím na Použiť vpravo hore pridajte tieto kroky do lievika a začnú sa vám zobrazovať údaje.

Úprava formulára na generovanie potenciálnych zákazníkov

Keď budú potenciálni zákazníci používať formulár na generovanie potenciálnych zákazníkov niekoľko týždňov, zistíte, že mnohí zákazníci odídu v dvoch bodoch: medzi návštevou domovskej stránky a zobrazením formulára a medzi spustením vypĺňania formulára a jeho odoslaním.

Rozhodnete sa, že si formulár vyskúšate sami. Na základe svojich skúseností a údajov, ktoré sa vám zobrazujú v službe Google Analytics, dôjdete k hypotézam, prečo dochádza k týmto odchodom.

Vašou prvou hypotézou je, že návštevníci webu neprechádzajú na formulár, pretože text tlačidla nie je jasný. Druhou hypotézou je, že návštevníci webu nedokončia vypĺňanie formulára, pretože obsahuje priveľa povinných polí.

Vykonáte nasledujúce zmeny, aby ste tieto hypotézy otestovali:

• Zmeníte text tlačidla z Odoslať formulár na Odoberať.
• Zmeníte farbu tlačidla z bielej na modrú.
• Zmeníte formulár tak, aby zaznamenával iba e‑mailovú adresu používateľa bez mena a poštového smerovacieho čísla.

Po niekoľkých týždňoch porovnáte údaje za posledný mesiac s údajmi za mesiac pred ním. Pomocou prieskumu lievika, ktorý ste už vytvorili, zistíte, že miera odchodov používateľov medzi jednotlivými krokmi v lieviku sa znížila.

 

Ďalej: ako merať konverzie pomocou služby Google Analytics