Abweichungen zwischen den Daten in Google Ads und Analytics

Für Analytics- und Google Ads-Berichte werden Daten direkt aus dem Google Ads-System importiert. Die Daten in Google Ads und Analytics sind in der Regel identisch. Unter bestimmten Umständen können sie jedoch voneinander abweichen:

• Falls längere Zeiträume miteinander verglichen werden, sind eventuell Abschnitte enthalten, in denen die Konten nicht verknüpft waren.
• Wenn mehrere Google Ads-Konten mit derselben Analytics-Datenansicht verknüpft werden, können die Informationen in den Berichten zu komplex werden.
• Durch Filter werden eventuell einige Daten aus den Analytics-Berichten entfernt. Achten Sie darauf, dass die finalen URLs Ihrer Kampagnen nicht durch Filter geändert werden.
• Google Ads-Daten werden in Analytics importiert, wenn Sie den Bericht aufrufen. Die angezeigten Daten sind daher auf die Stunde aktuell.
• In Google Ads werden die Daten anders berechnet als in Analytics. Die Ergebnisse unterscheiden sich also auch dann, wenn die zugrunde liegenden Daten identisch sind.

Sie können Ihre Konfiguration mithilfe der Checkliste unten überprüfen. In diesem Artikel sind weitere mögliche Ursachen von Datenabweichungen beschrieben.

Themen in diesem Artikel

• Checkliste für die Konfiguration
• Gründe für Unterschiede zwischen dem Tracking in Google Ads und Analytics
• Abweichungen bei Klick- und Sitzungsdaten
• Abweichungen bei der Conversion-Rate
• Weitere Informationen

Checkliste für die Konfiguration

In vielen Fällen sind abweichende Daten auf eine fehlerhafte Konfiguration zurückzuführen. Mit der folgenden Checkliste können Sie überprüfen, ob alles korrekt eingerichtet ist.

• Vergewissern Sie sich, dass Ihr Google Ads-Konto und die Analytics-Property richtig miteinander verknüpft sind. Weitere Informationen
• Sorgen Sie dafür, dass die Landingpages Ihrer Anzeigen den Tracking-Code für die richtige Analytics-Property enthalten. Weitere Informationen
• Prüfen Sie, ob das automatische Tagging auf Ihrer Website verwendet werden kann. Weitere Informationen
• Falls das automatische Tagging auf Ihrer Website möglich ist, aktivieren Sie diese Funktion. Weitere Informationen
• Achten Sie darauf, dass die finalen URLs in Ihren Anzeigen korrekt getaggt sind. Weitere Informationen
• Vergewissern Sie sich, dass keine Google Ads-Daten durch Ihre Filter entfernt werden. Weitere Informationen
• Mit dem Google Tag Assistant können Sie herausfinden, ob das Tag richtig eingerichtet ist. Tag Assistant herunterladen | Weitere Informationen zum Tag Assistant

Gründe für Unterschiede zwischen dem Tracking in Google Ads und Analytics

Wenn Sie Daten aus derselben Conversion-Aktivität auswerten und sowohl ein Google Ads- als auch ein Analytics-Zielvorhaben verwenden, erhalten Sie eventuell unterschiedliche Ergebnisse. Das hat folgende Gründe:

• In Google Ads und Analytics werden Conversions unterschiedlich zugeordnet. In Google Ads wird der letzte Google Ads-Klick verwendet, in Analytics hingegen kanalübergreifend der letzte Klick.
• In Google Ads und Analytics werden unterschiedliche Transaktionszeitpunkte verwendet. In Google Ads werden die Conversions dem Datum und der Uhrzeit des Klicks zugeordnet, der zur Conversion geführt hat. In Analytics werden Datum und Uhrzeit der Conversion selbst verwendet. In der Spalte „Alle Conv. (nach Conv.-Zeit)“ sehen Sie die Anzahl der aus Analytics importierten Conversions. Sie richtet sich nach dem Conversion-Datum, nicht nach dem Datum des Klicks. 
• Tracking-Werte sind zu unterschiedlichen Zeiten verfügbar. Conversion-Tracking-Werte sind in Google Ads normalerweise innerhalb von 3 Stunden zu sehen. In Analytics kann es bis zu 9 Stunden dauern.
• Es gibt Unterschiede beim Tracking auf Kontoebene. Google Ads-Tracking kann entweder auf der Ebene eines individuellen Kontos oder für mehrere Konten eingerichtet werden. In Analytics wird das Nutzerverhalten nur auf Property-Ebene analysiert.
• Es gibt Abweichungen bei Klick- und Sitzungsdaten. In Google Ads und Analytics werden Klicks und Sitzungen anders gezählt. Weitere Informationen finden Sie im nächsten Abschnitt.
• In Google Ads werden mehr Conversions erfasst als in Analytics. Sie haben alles andere überprüft, aber in Google Ads werden immer noch mehr Conversions erfasst als in Analytics? Dann sind geschätzte Conversions wahrscheinlich der Grund für die Abweichung. Weitere Informationen 

Abweichungen bei Klick- und Sitzungsdaten

Wenn die Daten für Klicks und Sitzungen wie unten beschrieben voneinander abweichen, können Sie auf die Fehlerbehebung bei Problemen mit Klick- und Sitzungsdaten zurückgreifen.

Falls für die Google Ads-Daten der Wert (not set) angezeigt wird (z. B. als Wert für die Dimension „Konto“ oder „Kampagne“), können Sie anhand der Fehlerbehebung für Daten mit Wert „(not set)“ mögliche Ursachen identifizieren und beheben.

Wenn die Daten für Klicks und Sitzungen in Google Ads und Analytics voneinander abweichen, kann das unterschiedliche Gründe haben:

• Klicks und Sitzungen sind unterschiedliche Messwerte.
  In Google Ads werden Klicks erfasst, in Analytics hingegen Sitzungen. Klickt ein Nutzer binnen 30 Minuten zweimal auf Ihre Anzeige, ohne dass er den Browser zwischendurch geschlossen hat, wird das in Analytics als eine Sitzung gezählt. Das gilt auch dann, wenn der Nutzer Ihre Website zwischendurch verlassen hat und kurze Zeit später zurückgekehrt ist. Wenn ein Nutzer beispielsweise einmal auf Ihre Anzeige, danach auf die Schaltfläche „Zurück“ und dann noch einmal auf Ihre Anzeige klickt, zählt das in Google Ads als zwei Klicks, während in Analytics nur eine Sitzung registriert wird.
• In Google Ads werden ungültige Klicks aus Berichten herausgefiltert. In Analytics sind alle Daten zu sehen.
  In Google Ads werden bestimmte Klicks automatisch aus Berichten herausgefiltert, während die Berichte in Analytics alle resultierenden Sitzungen enthalten. Die herausgefilterten Klicks beziehen sich auf Fälle, in denen ein Nutzer wiederholt auf Ihre Anzeige geklickt hat, um die Kosten oder die Klickrate zu erhöhen. Diese Klicks werden von Google Ads als ungültig erachtet und automatisch aus Ihren Google Ads-Berichten herausgefiltert. Diese potenziell ungültigen Klicks werden Ihnen nicht in Rechnung gestellt.
• Sie haben das automatische Tagging für URLs in Ihrem Google Ads-Konto deaktiviert.
  Wenn das automatische Tagging deaktiviert ist und Sie den finalen URLs nicht manuell Tags mit Kampagnen-Tracking-Variablen hinzugefügt haben, werden Zugriffe nicht als Google CPC (Klicks über Google Ads-Anzeigen) markiert. Stattdessen werden sie unter Umständen der organischen Google Suche zugeordnet (Klicks, die von Ergebnissen der organischen Suche stammen). In Ihrem Google Ads-Konto muss entweder das automatische Tagging aktiviert sein oder es müssen Kampagnen-Tracking-Variablen an das Ende jeder finalen URL angehängt sein.
  
  Weitere Informationen zur automatischen Tag-Kennzeichnung
• Die Import- und Exporteinstellungen in Google Ads müssen korrekt sein.
  Wenn Sie sicher sind, dass die Konten verknüpft sind, und Sie keine Klick- oder Kostendaten sehen, prüfen Sie, ob Sie die Option zum Importieren der Daten aus dem verknüpften Konto in die entsprechende Datenansicht ausgewählt haben.
  
  Weitere Informationen zu den Import- und Exporteinstellungen in Google Ads
• Für Ihre Website ist eine serverseitige URL-Überschreibung festgelegt.
  Falls weitere Parameter an Ihre URL angehängt werden, funktioniert die Überschreibungsregel eventuell nicht mehr. Bei einigen wenigen Websites sind beliebige Parameter in der URL nicht zulässig. Falls Sie solche Parameter einschließen, werden dann Fehlerseiten angezeigt. Bitten Sie Ihren Webmaster, beliebige URL-Parameter zuzulassen.
• Von Ihrer Landingpage erfolgt eine Weiterleitung auf eine andere Seite.
  Durch Weiterleitungen auf Landingpages wird häufig die Ausführung des Analytics-Codes verhindert. Dadurch kann nicht festgestellt werden, ob ein Zugriff von einer Kampagne für bezahlte Suche stammt. Angenommen, der Nutzer wird von Ihrer Anzeige auf http://www.beispiel.de/index.html weitergeleitet, Sie haben aber eine 301-, 302- oder JavaScript-Weiterleitung von dieser URL auf http://www.beispiel.de/seite2.html eingerichtet. In diesem Fall gehen die Kampagneninformationen, die ursprünglich an die Landingpage angehängt waren, bei der Weiterleitung verloren.
  
  Weitere Informationen zum Tracking von Weiterleitungsseiten
• Tracking für die Landingpage Ihrer Anzeigen muss aktiviert sein.
  Wenn die Landingpage einer Anzeige nicht erfasst wird, werden die Kampagneninformationen nicht an Analytics übergeben. Achten Sie darauf, dass alle Landingpages für Ihre Google Anzeigen erfasst werden.
• Eventuell können aufgrund der Browsereinstellungen der Nutzer mit Analytics keine Daten von Websites erhoben werden.
  Nutzer, die über Google Ads auf Ihre Website gelangen, haben möglicherweise JavaScript oder Bilder deaktiviert. Unter Umständen verwenden sie auch andere Technologien, sodass die Daten nicht in Google Analytics-Berichte zu Besuchern Ihrer Website aufgenommen werden. Das ist beispielsweise der Fall, wenn sie das Browser-Add-on zur Deaktivierung von Google Analytics installiert haben. In solchen Fällen werden diese Nutzer in Analytics eventuell nicht erfasst, während sie in Google Ads berücksichtigt werden.
• Auf der Landingpage muss der Code richtig geladen werden können.
  Wenn Klicks in Google Ads gezählt werden, aber nicht in Analytics, besteht das Problem möglicherweise zwischen dem Klickereignis in Google Ads und dem Laden des Tracking-Codes auf der Landingpage. Sorgen Sie in diesem Fall dafür, dass Ihre Webhosting-Server ordnungsgemäß funktionieren, die Seite für alle potenziellen Nutzer und IP-Adressen geladen wird und der Tracking-Code auf Ihren Webseiten korrekt installiert ist.
  
  Wie Sie prüfen können, ob Sie den Analytics-Code korrekt installiert haben, erfahren Sie hier. 
• Nutzer kehren zurück, bevor die Kampagne beendet ist.
  Besucht ein Nutzer während der Laufzeit einer Kampagne Ihre Website noch einmal, wird er der entsprechenden Kampagne zugeordnet. In einem solchen Fall ist es normal, dass mehr Sitzungen als Klicks angezeigt werden. Wenn Sie sehen möchten, wie viele Sitzungen von wiederkehrenden Nutzern stammen, können Sie die Kampagne nach Nutzertyp segmentübergreifend auswerten.
• Nutzer kehren über Lesezeichen auf die Website zurück.
  Bei Analytics werden die Zugriffe über Google Ads-Anzeigen mithilfe des gclid-Parameters in Ihren finalen URLs ermittelt. Der Parameter gclid ist Bestandteil der Landingpage-URL, wenn ein Nutzer von Ihrer Anzeige auf die Website weitergeleitet wird. Wenn Ihre Website beispielsweise die URL www.beispiel.de hat und ein Nutzer auf Ihre Anzeige klickt, wird die URL in der Adresszeile so dargestellt:
  
  www.beispiel.de/?gclid=123xyz
  
  Falls die Nutzer Lesezeichen für Ihre Website erstellen, die den Parameter gclid enthalten, betrachtet Analytics Zugriffe über diese Lesezeichen als von Ihren Google Ads-Anzeigen stammend. Dabei werden in Google Ads jedoch keine Klicks gezählt. Werbetreibenden werden diese Sitzungen nicht in Rechnung gestellt, weil keine tatsächlichen Klicks auf die Anzeigen erfolgen.
• Verzögerung auf Server.
  Wenn ein Nutzer von einer Anzeige auf Ihre Website weitergeleitet wird und er die Landingpage noch vor dem Ausführen des Tracking-Codes wieder verlässt, wird der Parameter gclid nicht an die Google-Server weitergegeben. In diesem Fall wird der Klick auch nicht der Sitzung zugeordnet. Dadurch entstehen Abweichungen zwischen Klicks und Sitzungen.

Abweichungen bei der Conversion-Rate

In Analytics gibt die Conversion-Rate den Prozentsatz der Nutzer an, die für mindestens eines der für die Datenansicht definierten Zielvorhaben eine Conversion ausgeführt haben. Diese Rate unterscheidet sich von der Conversion-Rate, die in Ihrem Google Ads-Konto angezeigt wird. Dort bezeichnet die Conversion-Rate den Prozentsatz der Klicks, die zu einer Google Ads-Conversion geführt haben – gemäß der Definition im entsprechenden Conversion-Tracking-Code. Weitere Informationen zu den Unterschieden zwischen diesen beiden Arten von Conversion-Tracking finden Sie unter Google Analytics-Conversions in Google Ads importieren. 

Weitere Informationen

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Dimensionen und Messwerte