Google публикует переведенные версии Справочного центра, но содержание правил при этом не меняется. Официальной является версия на английском языке, и ею мы руководствуемся, обеспечивая соблюдение правил. Чтобы прочитать эту статью на другом языке, используйте раскрывающееся меню в нижней части страницы.
Как указано в Условиях использования, Google оставляет за собой право при необходимости отклонять объявления или блокировать аккаунты рекламодателей. Мы прилагаем все усилия, чтобы наши сервисы соответствовали юридическим требованиям и обеспечивали безопасность пользователей. Если действия рекламодателя подвергают риску компанию Google, наших пользователей или партнеров, мы можем заблокировать его аккаунт, а также аккаунт его партнера в Дисплее и Видео 360. Такие меры необходимы для поддержания здоровой и устойчивой экосистемы интернет-рекламы и защиты пользователей.
Наши специалисты проверяют объявления вручную и с помощью автоматических систем и удаляют те, которые не соответствуют нашим правилам и могут причинить вред пользователям или рекламной экосистеме в целом. При этом используются алгоритмы и модели машинного обучения, основанные на результатах выполненных вручную проверок. Такой подход помогает защищать пользователей и поддерживать безопасность наших рекламных платформ. Контент, не соответствующий правилам, удаляется автоматически или помечается для проверки специалистами, если требуется принятие сложных решений, например оценка контекста. Результаты проверок вручную используются для последующего улучшения моделей машинного обучения.
Почему мы блокируем аккаунты
Правила использования продуктов платформы Google, Правила Google Рекламы и Условия использования помогают защитить интересы пользователей, рекламодателей и издателей. Если мы выявим нарушение наших правил или Условий использования, то можем заблокировать аккаунты рекламодателя и его партнера в Дисплее и Видео 360.
В случае серьезного нарушения правил (смотрите определение ниже) рекламодателем его аккаунт будет немедленно заблокирован без предварительного уведомления. Блокировка будет снята только после удовлетворения поданной апелляции. По результатам эвристического анализа и проверки специалистами могут быть заблокированы аккаунты и других рекламодателей.
Что такое серьезное нарушение?
Нарушение правил считается серьезным, если оно является противозаконным или представляет значительную угрозу для пользователей или экосистемы интернет-рекламы. Мы определяем нарушение как серьезное, когда бизнес рекламодателя в целом не соответствует правилам Дисплея и Видео 360 или когда само нарушение настолько грубое, что мы не можем подвергать пользователей дальнейшему риску. Поскольку серьезные нарушения влекут за собой немедленную блокировку аккаунта, к ним мы относим только те действия рекламодателя, при которых подобная мера является единственным эффективным способом предотвратить противозаконную деятельность и/или значительный ущерб для пользователей.
Нарушения каких правил считаются серьезными?
- Обход системы
- Спланированное мошенничество
- Поддельные товары
- Вредоносное ПО
- Реклама неавторизованных аптек
- Неприемлемые бизнес-модели
- Нарушение торговых санкций
- Контент сексуального характера
Как Дисплей и Видео 360 выявляет нарушения правил?
Выявлением нарушений занимаются наши сотрудники. Кроме того, мы используем специальные алгоритмы. Google проверяет информацию из множества источников, в том числе ваши объявления, данные аккаунтов, контент, отзывы и жалобы пользователей, предупреждения и постановления регламентирующих органов.
Что происходит при выявлении серьезного нарушения?
В случае серьезного нарушения мы немедленно блокируем аккаунт рекламодателя в Дисплее и Видео 360 без предварительного уведомления. Рекламодатель не сможет размещать объявления через наши сервисы до тех пор, пока поданная им апелляция не будет удовлетворена.
Как рекламодатель узнает о блокировке?
В случае блокировки рекламодатель получит в аккаунте уведомление с указанием всех правил, за нарушение которых его аккаунт был заблокирован.
Можно ли подать апелляцию на решение о блокировке аккаунта?
Да. Если вы считаете, что произошла ошибка и правила не нарушены, то можете подать апелляцию. Это может сделать как рекламодатель, так и его партнер. Когда мы рассмотрим апелляцию, вы получите электронное письмо с результатами. Если апелляция будет отклонена, вы сможете подать другую. Мы можем восстановить аккаунт лишь при наличии веских причин (например, если произошла ошибка), поэтому опишите ситуацию как можно более подробно, точно и достоверно.
Остается ли у рекламодателя доступ к заблокированному аккаунту?
Заблокированный аккаунт нельзя использовать для показа объявлений, но рекламодатель может входить в него и просматривать отчеты.
Может ли аккаунт партнера быть заблокирован из-за серьезного нарушения правил?
Да, аккаунт партнера блокируется в случае неоднократных или целенаправленных серьезных нарушений правил рекламодателями, которые с ним работают. При этом партнер также получит уведомление в аккаунте и тоже сможет подать апелляцию.